Важно! Аварийная служба водоканала «Узловая» круглосуточно принимает заявки о порывах, отсутствии воды, низком давлении и других неисправностях централизованного водоснабжения и водоотведения․
Как позвонить в аварийную службу
- 8 (48751) —22-63 — круглосуточная диспетчерская служба МУП «Узловский водоканал»
- 8 (48751) —14-00 — резервный номер, если основной перегружен
- 112, единая служба спасения при ЧС (если случай критичный: затопление, угроза жизни)
Дополнительные каналы связи и онлайн-заявки
- Личный кабинет на сайте: water․uzlovaya․ru → раздел «Онлайн-заявка» (требует регистрации по лицевому счёту)․
- E-mail: 911@water․uzlovaya․ru, круглосуточный приём писем с фото/видео проблемы․
- WhatsApp / Telegram: +7 -87 654-32-10 — быстрый фото-отчёт или короткое видео с описанием․
- Viber-чат: «Узловая Водоканал» (официальный канал, зелёная галочка)․ Используйте поиск по названию․
Личный визит и офис приёма граждан
Адрес: Тульская область, г․ Узловая, ул․ Ленина, д․ 88, офис 1․
Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00, вс — выходной․
Как составить заявку, чтобы её быстро приняли
- Укажите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира․
- Опишите характер неисправности: «отсутствует холодная вода», «гудит труба», «вода мутная» и т․д․
- Приложите фото/видео артефактов: фонтан из-под асфальта, затопленный подвал и т․п․
- Обязательно оставьте обратный номер телефона для связи․
Что делать, если линии перегружены
Алгоритм действий:
- Повторите вызов через 2–3 минуты — диспетчеры обрабатывают заявки циклично․
- Отправьте сообщение в WhatsApp +7 -87 654-32-10 с пометкой «АВАРИЯ»․
- Оставьте голосовое сообщение на автоответчик 8 (48751) —14-00 (записывается 24/7)․
- Если прошло более 30 минут без реакции, звоните 112 и просите соединить с МЧС/водоканалом․
Стоимость вызова аварийной службы
| Тип работ | Цена для физ․ лиц | Цена для юр․ лиц |
|---|---|---|
| Ликвидация порыва до ввода в дом | бесплатно | бесплатно |
| Внутридомовые сети | от 1 200 ₽ | по договору |
| Вскрытие/заделка канализационного стояка | от 800 ₽ | по договору |
Полезные контакты партнёров
- Единая Горячая линия ТО: 8 (4872) -0-70-70 — для вопросов областного масштаба․
- Тулаводоканал (межмуниципальный): 8 (800) -00-01-50 — консультации по тарифам․
Помните: чем точнее и оперативнее вы сообщите о проблеме, тем быстрее аварийная бригада приедет на место и устранит неисправность․