Новокуйбышевский муниципальный унитарное предприятие «Водоканал», ключевой коммунальный оператор, обеспечивающий жителей и предприятия города Новокуйбышевск (Самарская область) качественной питьевой водой и услугами водоотведения. В статье собрана актуальная информация о деятельности предприятия, перечень контактов для обращений и полезные советы потребителям.
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: Новокуйбышевское муниципальное унитарное предприятие «Водоканал»
- Сокращённое наименование: НМУП «Водоканал»
- Вид деятельности: водоснабжение и водоотведение
- Форма собственности: муниципальная
- Год основания: 1974 (в т.ч. как часть единой системы «Самараводоканал»)
- География обслуживания: город Новокуйбышевск и прилегающие населённые пункты
Структура и инфраструктура
Источники водоснабжения
- Верхне-Сызранское водохранилище — основной поверхностный источник.
- Артезианские скважины — резервный подземный источник (5 скважин).
Очистные сооружения
- Водоочистная станция №1 (ВОС-1) — производительность до 45 тыс. м³/сутки.
- Канализационные насосные станции (КНС) — 14 объектов.
- Очистные сооружения хозяйственно-бытовых сточных вод (ОС) — биологическая и механическая очистка, пропускная способность 52 тыс. м³/сутки.
Сети и коммуникации
| Параметр | Водопроводные сети | Канализационные сети |
|---|---|---|
| Общая протяжённость | ≈ 310 км | ≈ 185 км |
| Материал труб | сталь, чугун, ПЭ | чугун, ПЭ, железобетон |
Контакты и график работы
Центральный офис
- Адрес: 446230, Россия, Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Ленина, д. 1
- Телефон (круглосуточная диспетчерская):
- +7 (84662) —00-02
- +7 (84662) —00-03
- Факс: +7 (84662) —00-04
- E-mail: info@nmup-vodokanal.ru
Единая справочная служба «Горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный с любых операторов РФ)
- Режим работы: Пн–Пт 07:30–18:00, Сб 08:00–15:00, Вс — выходной
Личный кабинет и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://nmup-vodokanal.ru
- Личный кабинет потребителя: https://nmup-vodokanal.ru/lk
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск: «НМУП Водоканал»)
Отделения приёма платежей
Адреса и часы работы офисов «Расчётный центр»:
- Офис №1: ул. 40 лет Победы, д. 8 (ТЦ «Европа»), Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00
- Офис №2: ул. Молодёжная, д. 4 (кассы «Почта Банка»), Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Как подать заявку на подключение или аварийную заявку
- Через сайт:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Подать заявку» → «Водоснабжение/Водоотведение».
- Заполните форму и прикрепите документы (план участка, технические условия).
- По телефону: позвоните в диспетчерскую +7 (84662) —00-02 и сообщите:
- адрес объекта;
- характер проблемы (отсутствие воды, засор, протечка и т.д.);
- контактный номер телефона.
- Через мессенджеры:
- WhatsApp: +7 (917) -00-04-43
- Viber: +7 (917) -00-04-44
Тарифы на 2024 год
| Категория потребителя | Водоснабжение (руб./м³) | Водоотведение (руб./м³) |
|---|---|---|
| Население (с НДС) | 30,42 | 28,10 |
| Организации и ИП (без НДС) | 25,35 | 23,42 |
Источник: приказ Комитета по тарифам Самарской области № 123/1 от .
Полезные советы потребителям
- Экономьте воду: установите счётчики и проверяйте их показания не реже 1 раза в месяц.
- Проверяйте квитанции: сверяйте начисления в личном кабинете или через мобильное приложение.
- Будьте готовы к отключениям: подпишитесь на SMS-рассылку, чтобы получать уведомления о плановых работах — отправьте слово «ВОДА» на номер ###-###-####.
- Не выбрасывайте мусор в унитаз: это увеличивает риск засорения и аварий на КНС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему падает давление в квартире?
Возможные причины: авария на сети, плановые работы или неисправность внутридомовых систем. Проверьте график отключений или позвоните в диспетчерскую.
Как оформить льготу по оплате?
Обратитесь в МФЦ или УСЗН (ул. Ленина, д. 3) с паспортом, СНИЛС и документом о льготе. После подтверждения начисления автоматически скорректируются.
Можно ли оплатить услуги онлайн без комиссии?
Да. Используйте личный кабинет на сайте, мобильное приложение или Сбербанк-Онлайн — комиссия 0 %.
Контрольные органы и жалобы
Региональный надзор:
- Госжилинспекция Самарской области, +7 (846) -92-10-10
- Роспотребнадзор — +7 (846) -92-10-20
- Жалобы через портал «Добродел»: https://добродел.самара.рф
Напоминаем: перед обращением в контрольные органы рекомендуется сначала зафиксировать проблему через диспетчерскую НМУП «Водоканал» и получить официальный номер заявки.