Нижегородский водоканал – крупнейшее предприятие по обеспечению жителей Нижнего Новгорода чистой питьевой водой и обслуживанию систем водоотведения. Офис, расположенный по адресу ул. Керченская, 15а, является одним из центральных пунктов взаимодействия с абонентами.

Общая информация о предприятии

По состоянию на 2026 год водоканал находится в процессе реорганизации, о чём свидетельствует запись в ЕГРЮЛ от 30‑го сентября 2025 года. Несмотря на изменения в структуре, услуги продолжают оказываться без перебоев.

• Полное название: ОАО «Нижегородский водоканал».
• ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001.
• Вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, обслуживание сетей.

Почему важно знать контакты?

Самое главное помнить, что своевременное обращение в водоканал позволяет решить проблемы с качеством воды, отключениями, утечками и другими аварийными ситуациями. Без правильных контактных данных процесс решения может затянутся на недели.

Контактные данные для обращений

Ниже приведён полный перечень способов связи с офисом на Керченской, 15а.

1. Телефон горячей линии

   8 (831) -22‑33‑44 – круглосуточно (24 ч/7 дн). Приём заявок, уточнение тарифов, консультации по текущим услугам.

2. Электронная почта

   info@nnvodokanal.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней. Подходит для отправки сканов актов, жалоб и предложений.

3. Личный кабинет на сайте

   https://www.nnvodokanal.ru – возможность оформить заявку онлайн, просмотреть показания счётчиков и оплатить услуги.

4. Офис в Нижнем Новгороде (ул. Керченская, 15а)

   Часы работы: понедельник‑пятница 08:00‑17:00, суббота 09:00‑13:00, воскресенье – выходной.
   Приём посетителей: без предварительной записи для вопросов, связанных с подключением, отключением и техническим обслуживанием.
   Парковка: бесплатная для клиентов у входа в здание.

5. Служба технической поддержки (мессенджеры)

   Telegram: @nnvodokanal_support
   Viber/WhatsApp: +7 (831) -22‑33‑44 (доступно в рабочие часы).

Как правильно оформить обращение?

Чтобы ускорить обработку заявки, следует соблюдать несколько простых правил:

• Укажите ФИО, адрес объекта (дом, корпус, квартира) и номер лицевого счёта;
• Опишите проблему максимально конкретно (например, «запах в воде», «протечка труб в подвале»);
• Прикрепите фото или видео, если это возможно;
• Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер);
• Сохраняйте номер заявки, который вам предоставит оператор.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда появляется запах в воде?

Возможные причины: изменения в составе воды, техническое обслуживание сети, временные сбои в работе станции очистки. При появлении запаха рекомендуется сразу же сообщить в горячую линию, чтобы специалисты проверили качество воды.

Как узнать текущий тариф?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги». Также их можно уточнить по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Что делать при отключении воды?

Отключения обычно плановые и объявляются за 24 часа. Если отключение произошло без предупреждения, необходимо:

1. Позвонить в горячую линию (8 (831) -22‑33‑44);
2. Уточнить причину и ожидаемое время восстановления;
3. При необходимости оформить заявку на аварийный ремонт.

Советы по профилактике проблем с водоснабжением

• Регулярно проверяйте состояние кранов и соединений;
• Не допускайте засорения сточных труб бытовыми предметами;
• Своевременно сообщайте о подозрительных запахах или изменениях вкуса воды;
• Учитывайте сезонные рекомендации (зимний период – защита от замерзания).

Нижегородский водоканал, находящийся по адресу ул. Керченская, 15а, Нижний Новгород, остаётся ключевым поставщиком чистой воды для миллионов жителей. Правильное и своевременное обращение в службу поддержки помогает поддерживать высокий уровень качества услуг.

Очень важно, чтобы вы сохраняли эти контакты и использовали их в случае возникновения любой проблемы, связанной с водоснабжением.