Актуальность вопроса: новые риски с 1 сентября 2026 года
Депутат Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский предупредил: с 1 сентября 2026 года управляющие компании и ТСЖ обязаны создать официальный домовой чат в мессенджере Max. Отсутствие такого чата грозит штрафом до 300 000 рублей. Но проблема, с которой сталкиваются жильцы, — нет согласия в ТСЖ по поводу того, как организовать чат, кто будет администратором и какие именно данные публиковать в нём.
Почему возникает «нет согласия в ТСЖ»
Ключевые причины конфликтов
- Боязнь ответственности. Члены правления ТСЖ не хотут вступать в роль модераторов чата и нести ответственность за разглашение персональных данных.
- Техническая неграмотность. Некоторые собственники старше 60 лет не умеют пользоваться Max и считают требование «еще одной соцсети» излишним.
- Разные интересы. Одним нужен чат только для аварийных сообщений, другие хотят обсуждать в нём всё — от ремонта до субсидий.
- Отсутствие регламента. Пока нет единого внутреннего положения о том, какие посты разрешены, какие документы публиковать и какие штрафы для нарушителей.
Как оформить «согласие» законно и быстро
Создайте рабочую группу
Сформируйте из 3–5 жильцов временную комиссию, которая:
- далее проработает регламент чата;
- определит список обязательных публикаций (квитанции, протоколы, график отключений);
- подберёт удобное время для общего собрания.
Проведите заочное голосование
Если «нет согласия в ТСЖ» на очном собрании, воспользуйтесь заочным опросом по почте или через Госуслуги. Главное — соблюсти:
- уведомление за 10 дней до голосования;
- кворум 50 %+1 голос от общей площади;
- подсчёт результатов в течение 3 дней после окончания.
Утвердите регламент чата
Пример структуры:
- Название чата: «Дом № 15, ул. Ленина, ТСЖ «Радуга»».
- Администраторы: председатель + технический модератор.
- Обязательные сообщения:
- квитанции ЖКХ в первых числах месяца;
- протоколы собраний не позднее 5 дней после утверждения;
- фото-доклады о выполненных работах.
- Запрещено: реклама, оскорбления, персональные данные третьих лиц.
- Санкции: предупреждение → исключение из чата на 7 дней → обращение в полицию при угрозах.
Что делать, если «согласие» всё-таки невозможно
Вариант А: временная УК
Если ТСЖ не справляется, жильцы могут на общем собрании передать полномочия по обслуживанию дома управляющей компании. Главное — прописать в договоре обязанность создать и вести чат в Max. Ответственность за штрафы перейдёт на УК.
Вариант Б: жилищный инспектор
Подайте коллективную жалобу в жилищную инспекцию региона через портал zkh.gov.ru или личный приём. Укажите:
- дата последнего собрания, где «нет согласия»;
- количество неучастников и их доля в общей площади;
- факт отсутствия чата в Max.
Шаблон уведомления для жильцов
ТСЖ «Радуга», дом № 15, ул. Ленина Уведомление № 12/26 от Уважаемые собственники! В соответствии с п. 5.2 Устава ТСЖ и требованиями Федерального закона № 59-ФЗ сообщаем о проведении заочного голосования по вопросу: «О создании официального домового чата в мессенджере Max и утверждении его регламента». Бюллетени принимаются с по включительно: - по адресу: кв. 45, этаж 3, офис правления (каждый будний день с 18:00 до 20:00); - через Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Принять участие в голосовании» → «ТСЖ Радуга». Кворум: 50 % + 1 голос от общей площади помещений. Результаты подведём в 19:00 в офисе правления. Председатель ТСЖ __________/Иванов И.И./
Контакты для оперативных обращений
- Горячая линия Минстроя РФ по вопросам Max-чатов: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00 МСК).
- Федеральная жилищная инспекция: жкх.рф/obrashcheniya (онлайн-заявка).
- Техподдержка мессенджера Max: support@max.ru или в самом приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Сообщить о проблеме».
- Бесплатная юридическая консультация: кадастровый номер дома + вопрос → направляйте на @zkh_law_bot в Telegram.
Нет согласия в ТСЖ — не приговор. Соблюдайте процедуру заочного голосования, утвердите регламент и оперативно подключите дом к Max, чтобы избежать штрафа до 300 000 ₽. При возникновении сложностей — обращайтесь в перечисленные контактные центры: они помогут решить проблему законно и без лишних конфликтов.