АО «НЭСК-электросети» и АО «НЭСК-энергосбыт», ключевые компании Краснодарского края‚ обеспечивающие электроснабжение более 2‚1 млн абонентов. Ниже приведёна подробная справка с актуальными контактами‚ адресами и инструкциями‚ куда и как обращаться в самых распространённых ситуациях.
Головные и филиальные офисы
АО «НЭСК-электросети» (сетевая компания)
- Центральный офис:
г. Краснодар‚ ул. Котовского‚ д. 76/2‚ 350000 - Горячая линия:
8 (800) -00-16-16 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ) - Единая справочная:
8 (861) -59-05-05 (для звонков из-за границы и мобильных) - Электронная почта:
callcenter@nsk.ooo - Официальный сайт:
https://nsk.ooo - Режим работы офиса обслуживания клиентов:
Пн–Пт 08:30–18:00 (без перерыва)‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс — выходной.
АО «НЭСК-энергосбыт» (энергосбытовая компания)
- Центральный офис:
г. Краснодар‚ ул. Северная‚ д. 394‚ 350020 - Горячая линия:
8 (800) -00-16-16 (единая с НЭСК-электросети) - Дополнительный многоканальный:
8 (861) -59-03-03 - Электронная почта:
sale@nsk.ooo - Личный кабинет (ЛК) и мобильное приложение:
lk.nsk.ooo и поиск «НЭСК-ЛК» в Google Play / App Store - Режим работы офиса:
Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс — выходной.
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Личный кабинет: передача показаний‚ оплата‚ заявки на подключение‚ техподдержка.
- Мобильное приложение «НЭСК-ЛК»: пуш-уведомления об отключениях‚ фото счётчика.
- Telegram-бот: @NESKBot — быстрая проверка долга и передача показаний.
- ВКонтакте: vk.com/neskkuban (ответы в течение 15 мин в рабочее время).
- WhatsApp / Viber: +7 (918) -00-00-16 (только текст‚ без звонков).
Региональные и муниципальные отделения
Ниже — адреса и телефоны основных филиалов. В скобках указан код филиала‚ который удобно называть при звонке в call-центр.
| Город / район | Адрес обслуживания клиентов | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Краснодар (Центральный) | ул. Котовского‚ 76/2 | 8 (861) -59-05-05 | kc@nsk.ooo |
| Краснодар (Юбилейный) | ул. Северная‚ 394 | 8 (861) -59-03-03 | sale@nsk.ooo |
| Сочи (Adler) | ул. Просвещения‚ 35 | 8 (862) -96-06-06 | sochi@nsk.ooo |
| Новороссийск | ул. Горького‚ 15А | 8 (8617) -7-10-10 | nr@nsk.ooo |
| Анапа | ул. Горького‚ 57 | 8 (86133) —20-20 | anapa@nsk.ooo |
| Туапсе | ул. Кирова‚ 48 | 8 (86167) —15-15 | tuapse@nsk.ooo |
| Армавир | ул. Кирова‚ 106/1 | 8 (86137) —55-55 | armavir@nsk.ooo |
| Ставрополь (опорный филиал) | ул. Мира‚ 277Б | 8 (8652) -4-03-03 | stavropol@nsk.ooo |
Экстренные и специализированные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС):
150 (со всех операторов) или 8 (800) -00-16-16‚ вариант «1». - Прямая линия с руководством:
Каждое третье число месяца с 09:00 до 12:00 по телефону 8 (861) -59-05-05‚ доб. 1111. - Центр защиты прав потребителей:
8 (800) -50-05-05 (колл-центр РЭК Краснодарского края). - Техподдержка ЛК и мобильного приложения:
support@nsk.ooo‚ тема письма «Техподдержка ЛК». - Пресс-служба:
press@nsk.ooo‚ тел. 8 (861) -59-05-05‚ доб. 2222.
Как подать заявку на техприсоединение (новое подключение)
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на lk.nsk.ooo.
- Выберите «Технологическое присоединение» → «Подать заявку».
- Загрузите сканы: правоустанавливающие документы на землю‚ план участка‚ техусловия (если есть).
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки». Средний срок рассмотрения — до 15 рабочих дней.
- По вопросам: tp@nsk.ooo или горячая линия 8 (800) -00-16-16‚ вариант «2».
Частые вопросы (FAQ) и быстрые ответы
Как передать показания счётчика?
- Через ЛК или мобильное приложение до 25-го числа каждого месяца.
- SMS на номер 10016 в формате: «Номер лицевого счёта#Показания».
- Телефон IVR: 8 (800) -00-16-16‚ вариант «3» (озвучить показания голосом).
Как оплатить без комиссии?
- В мобильном приложении НЭСК-ЛК (при оплате картами «Мир» комиссия 0 %).
- В салонах «Связной»‚ «Евросеть» — комиссия 1 %.
- Сбербанк-онлайн: найти «НЭСК-энергосбыт»‚ ввести лицевой счёт.
Как узнать график отключений?
- Раздел «Отключения» в ЛК.
- Карта на сайте nsk.ooo/outages (онлайн-режим).
- Telegram-канал @NESK_outages — подписка на push-уведомления.
Обратная связь и жалобы
Если вы недовольны качеством обслуживания или считаете‚ что ваши права нарушены:
- Оформите обращение в разделе «Обратная связь» ЛК (с сохранением номера тикета).
- Отправьте письмо на quality@nsk.ooo с темой «Жалоба» и подробным описанием.
- Запишитесь на личный приём к руководству филиала через форму на сайте (раздел «Приём граждан»).
- В случае несогласия с решением компании обращайтесь в РЭК Краснодарского края:
- сайт: kubanenergo.rf
- телефон: 8 (800) -50-05-05
- адрес: 350000‚ Краснодар‚ ул. Красная‚ 122
- Один номер для всех вопросов: 8 (800) -00-16-16
- Личный кабинет и мобильное приложение: lk.nsk.ooo
- E-mail для общих обращений: callcenter@nsk.ooo
- Адрес в Краснодаре: ул. Котовского‚ 76/2 (НЭСК-электросети) и ул. Северная‚ 394 (НЭСК-энергосбыт)
- Аварийка: 150 или 8 (800) -00-16-16‚ вариант «1»
Храните эту справку в закладках — она поможет быстро решить любой вопрос с электроснабжением и энергосбытом в Краснодарском крае.