Муниципальное унитарное предприятие «Нефтекамскводоканал» ежегодно утверждает новые тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение. Ниже приведены самые свежие данные на 2024 год‚ правила расчёта‚ льготы и полный перечень контактов для обращений жителей города Нефтекамска.

Действующие тарифы с 1 июля 2024 г.

Обратите внимание: тарифы включают НДС 20 %. Для населения установлен социальный норматив потребления: 4‚5 м³ на человека в месяц на водоснабжение и 4‚5 м³ на водоотведение. Потребление сверх норматива оплачивается по полному тарифу.

Как формируется квитанция

1. Установленный объём по счётчику. При наличии приборов учёта берётся фактический расход за месяц.
2. Социальный норматив. Если счётчиков нет‚ применяется норматив: 6 м³ на человека в месяц на водоснабжение и столько же на водоотведение.
3. Повышающие коэффициенты. При отсутствии приборов учёта с 1 января 2024 г. коэффициент равен 1‚5.
4. Льготы и субсидии. Рассчитываются индивидуально в МФЦ или управлении соцзащиты.

Льготные категории граждан

• Инвалиды I‚ II‚ III групп — 50 % скидка в пределах соцнормативов.
• Ветераны труда‚ труженики тыла — 50 % скидка.
• Многодетные семьи, 30 % скидка на весь объём потребления.
• Граждане‚ пострадавшие от Чернобыльской аварии, 50 % скидка.

Для получения льготы необходимо предоставить в МФЦ или в отделение «Нефтекамскводоканала» следующие документы:

• паспорт;
• документ‚ подтверждающий льготу (справка‚ удостоверение);
• копию ЕПД (квитанции ЖКХ) за последний месяц;
• реквизиты лицевого счёта.

Способы оплаты

Оплатить услуги можно:

1. Через Госуслуги (gosuslugi.ru), раздел «Оплата ЖКХ».
2. В мобильном приложении СберБанк Онлайн‚ Тинькофф‚ ВТБ Онлайн, найдите «Нефтекамскводоканал» по ИНН 0272020511.
3. В терминалах «Почта России»‚ «Kiwi»‚ «CyberPlat».
4. Наличными в кассе по адресу: г. Нефтекамск‚ ул. Ленина‚ 45‚ каб. 2 (пн–пт 08:00–17:00).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли установить счётчик самому?

Да‚ но прибор должен быть внесён в государственный реестр СИ и опломбирован специалистом «Нефтекамскводоканала». Запись на опломбировку — по телефону 8 (34783) —55-55;

Как обжаловать начисления?

Сначала подайте письменную претензию в абонентский отдел. Срок рассмотрения — 10 дней. При несогласии с ответом обращайтесь в Региональную энергетическую комиссию Республики Башкортостан (ИНН 0272001101‚ адрес: 450000‚ г. Уфа‚ ул; Заки Валиди‚ 53).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по тарифам‚ начислениям‚ льготам или качеству воды‚ используйте любой из перечисленных каналов:

• Единая справочная служба: 8 (34783) —55-55 (круглосуточно)
• Горячая линия РКЦ (Расчётно-кассовый центр): 8 (34783) —55-44 (пн–пт 08:00–18:00)
• Адрес офиса абонентского отдела: 452680‚ Республика Башкортостан‚ г. Нефтекамск‚ ул. Ленина‚ д. 45‚ каб. 2
• Электронная почта: info@nvk21.ru
• Официальный сайт: https://nvk21.ru
• Личный кабинет онлайн: https://nvk21.ru/lk
• Мессенджеры для сообщений:
  • WhatsApp: wa.me/73478355555
  • Telegram-бот: @NefVodokanalBot
• Приёмная директора:
  • Тел.: 8 (34783) —55-11 (доб. 101)
  • Эл. почта: director@nvk21.ru

Режим работы офиса: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ суббота и воскресенье — выходные.

График личного приёма граждан

Запись на приём осуществляется по телефону 5-55-55 или через онлайн-запись на сайте.

Полезные советы

• Ежемесячно передавайте показания счётчиков до 25 числа, избежите перерасчётов.
• Проверяйте квитанцию в личном кабинете nvk21.ru/lk: там же можно сформировать электронную квитанцию без комиссии.
• Для экономии установите двухтарифные счётчики (с дистанционной передачей данных)‚ чтобы участвовать в программе «Прямой эффект» и получать бонусы.
• Если вода мутная или есть запах‚ сразу звоните в службу контроля качества: 8 (34783) —55-33.

Важно: все изменения тарифов официально публикуются на сайте nvk21.ru/tariffs и в группе «Нефтекамскводоканал» во «ВКонтакте». Для оперативных уведомлений подпишитесь на наш Telegram-канал: t.me/nvk21.