Как добраться, куда звонить и что делать, чтобы не стоять в очередях — собрали всё в одном материале.
📍 Где находится
Адрес: Орёл, Наугорское шоссе, 17 (ориентир, р-он Завода «Протон» и школы № 50).
Координаты для навигатора: 52.985873, 36.043239
🕒 Режим работы
- Будни: 08:30 – 19:00 (окна до 12:00 и 13:00 – 17:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 (уточняйте по телефону)
📞 Основные контакты
| Назначение | Телефон | Режим ответа |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (4862) -0-19-50 | 08:30 – 19:00 будни |
| Газ-Сервис (замена счётчиков) | +7 (4862) -0-12-75 | 09:00 – 17:00 |
| Горячая линия «Газпром межрегионгаз» | ###-###-#### | круглосуточно, федеральный номер |
🚗 Как проехать и где припарковаться
- На личном авто: съезд с ул. Матросова → Наугорское шоссе; перед зданием бесплатная гостевая парковка на 30+ машиномест.
- Общественный транспорт:
- Автобус 15, 33 — остановка «Завод Протон», далее 3 мин пешком.
- Маршрутка 270, остановка «Школа № 50», 1 мин до входа.
📝 Пошаговая инструкция «как не стоять в очереди»
- Предварительная запись
На данный момент запись ведётся только по телефону: звоните +7 (4862) -0-19-50 и выбирайте пункт 1 «Запись на приём».
Совет: звоните с 08:30 до 09:00, вероятность попасть на текущую неделю выше. - Подготовьте документы
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- Право собственности или договор соц-найма.
- Последний платёжный документ (квитанция, чек).
- Если нужен акт замены счётчика — предыдущий тех. паспорт счётчика.
- Онлайн-услуги
Несмотря на заявления о «скором» запуске онлайн-записи, на единственный рабочий сервис — личный кабинет на gazprom.ru. Там пока только оплата и просмотр долга, без записи на приём. - День визита
- Приезжайте на 10 мин раньше времени записи.
- У входа стоит терминал — нажмите «Вызов специалиста» и введите последние 4 цифры номера телефона, указанного при записи.
💳 Способы оплаты
- наличные, банковская карта, Apple Pay, Samsung Pay
- онлайн-перевод по QR-коду в кабинете (Сбербанк, Т-Банк, Альфа)
- терминалы «Связной», «Евросеть», «Почта России»
♿ Доступность для маломобильных граждан
Здание оснащено пандусом, ширина дверей — 90 см, туалет на 1-м этаже адаптирован. При необходимости охрана поможет открыть боковой вход (слева от главной двери).
🤔 Частые вопросы и ответы
— Сколько ждать замену счётчика после подачи заявления?
Если заявка подана до 12 числа текущего месяца — в течение 5 рабочих дней; после 12-го — до конца следующего месяца.
— Почему не берут трубку на «горячей линии»?
Линия ###-###-#### работает в режиме федеральной поддержки. По вопросам Орловского филиала лучше звонить напрямую +7 (4862) -0-19-50 или приходить лично (часто оперативнее).
— Можно ли подключить газ «под ключ»?
Да, услуга «Комплексное подключение» стоит от 38 000 руб. Входит: проект, согласование, монтаж, пуско-наладка. Подробности — у менеджера «Единого окна».
📋 Дополнительные контакты для обращений
- e-mail офиса: oreloffice@gazprom.ru
- WhatsApp-чат: +7 (4862) -0-19-50 (ответы только в будни 09:00-17:00)
- Группа ВКонтакте: vk.com/gazprom_orel — публикуют график выездов, временные перерывы в работе и акции.
Информация обновлена 24 марта 2026 г. Перед поездкой перепроверьте режим работы по телефону.