Если вы живёте в районе Зюзино и столкнулись с проблемами ЖКХ, у вас есть несколько способов обратиться в управляющую организацию ГБУ «Жилищник района Зюзино». Ниже — подробная инструкция, контакты, схема проезда и примеры обращений, которые помогут решить ваш вопрос максимально быстро.

Основные контакты организации

• Полное название: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Зюзино»
• Юридический и фактический адрес:
  г. Москва, бульвар Симферопольский, д. 16, корп. 1
• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно):
  +7 (495) -39-53-53
• Общий телефон/факс:
  +7 (495) -18-86-36
• Электронная почта:
  gbuzuzino@mail.ru
• Официальный сайт:
  https://gbu-zuzino.mos.ru
• Группа «ВКонтакте»:
  vk.com/gbuzuzino

Режим работы и приём граждан

Операционный режим офиса

• Понедельник–Четверг: 08:00–17:00, обед 12:15–13:00
• Пятница: 08:00–15:45, обед 12:15–13:00
• Суббота и Воскресенье: выходные

Личный приём руководства

• Понедельник: директор Порошин М.В. — 15:00–17:00
• Вторник: заместители директора — 14:00–20:00
• Среда: заместители директора, 08:00–17:00
• Четверг: заместители директора, 14:00–20:00
• Пятница: заместители директора — 08:00–15:45
• Первая суббота месяца: директор и заместители, 10:00–14:00

Порядок обращения: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Определите характер вопроса

Для быстрого решения разделите проблему на категории:

1. Аварийная ситуация (прорвало трубу, нет отопления, электричества).
2. Нарушение содержания общего имущества (сосульки на крыше, неубранный снег, неработающий лифт).
3. Платёжные и расчётные вопросы (ошибка в квитанции, перерасчёт за отопление).
4. Юридические и договорные споры (отказ заключить договор управления, несогласие с тарифом).

Шаг 2. Выберите канал связи

• Срочная авария: звоните в диспетчерскую 24/7 по номеру +7 (495) -39-53-53.
• Консультация и жалобы: пишите на электронную почту gbuzuzino@mail.ru или через форму обратной связи на сайте учреждения.
• Личный визит: приезжайте по адресу: Симферопольский бульвар, д. 16, корп. 1. Предварительно уточните очередь по телефону.
• Через ВКонтакте: пишите в сообщения группы vk.com/gbuzuzino, ответ обычно приходит в течение 1–2 часов в рабочее время.

Пример текста обращения

Тема письма: Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения по адресу ул. Болотниковская, д. 45, кв. 123

Текст:

Уважаемые сотрудники ГБУ «Жилищник района Зюзино»!

С по настоящее время в квартире №123, дом 45 по ул. Болотниковская отсутствует горячее водоснабжение. 
В подъезде не вывешено уведомление о проведении ремонтных работ. В диспетчерской службе информацию предоставить не смогли.

Прошу:
Восстановить горячее водоснабжение в кратчайшие сроки.
Предоставить письменное объяснение причины перебоя и планируемое время устранения.
В случае нарушения нормативного срока — произвести перерасчёт платы за горячее водоснабжение;

Приложения:
- фото счётчиков (дата/время);
- акт обследования от ;
- копия квитанции за март 2026 г.

С уважением,
Иванов И.И., тел. +7 -99 000-00-00

Куда пожаловаться, если ответа нет

1. Повторное обращение — отправьте письмо с пометкой «По существу не отвечено».
2. Жилищная инспекция города Москвы
   Адрес: 125130, г. Москва, ул. Малая Грузинская, д. 28
   Телефон: +7 (495) -78-05-55
   Сайт: gin.mos.ru
3. Минстрой РФ через портал наш.дом.рф.
4. Прокуратура по месту жительства или онлайн на ipriem.gproc.ru.

Дополнительные сервисы онлайн

• Личный кабинет жителя: Оплатить ЖКУ, передать показания, записаться на приём.
• Портал mos.ru: Услуги → Жильё, ЖКУ, двор → Выбрать нужную услугу.
• Мобильные приложения: «Мой ЖКХ Москва», «Госуслуги Москвы».

Памятка по посещению офиса

Не забудьте взять:

• Паспорт (или иной документ удостоверяющий личность).
• Квитанции за последние 3 месяца;
• Договор управления (если есть).
• Фотографии или акты, подтверждающие проблему.

Время в пути: до ст. м. «Севастопольская» или «Каховская» ≈ 10 минут пешком.

Бесплатная парковка: во дворе здания (ограниченное количество мест).

Частые вопросы (FAQ)

• Как узнать, обслуживает ли мой дом «Жилищник Зюзино»?
  Проверьте по адресу на официальном сайте или в последней квитанции.
• Можно ли подать показания счётчиков по телефону?
  Да, через диспетчера по +7 (495) -39-53-53 или в личном кабинете на mos.ru.
• Как быстро реагируют на аварии?
  Норматив, до 24 часов. При отсутствии воды/отопления в мороз звоните сразу и фиксируйте время заявки.