В 2026 году оставаться на связи с коммунальными службами Симферополя стало ещё проще. Ниже, подробный список контактов начальника и его заместителей, а также горячих линий и электронных адресов, по которым можно решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.
Руководство ГУП РК «Водоканал»
Генеральный директор (начальник предприятия)
- ФИО: Шаповалов Алексей Викторович
- Телефон (приёмная): +7 (3652) -4-29-90
- Эл. почта: info@crimeawater.ru
- График личного приёма граждан: каждый вторник с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через портал «Госуслуги Крым» или по телефону приёмной
Первый заместитель генерального директора по водоснабжению
- ФИО: Кузнецова Мария Сергеевна
- Телефон (моб.): +7 (978) -23-45-67 (ежедневно 8:00–18:00)
- Viber | WhatsApp: доступны для голосовых сообщений и фото-обращений
- Эл. почта: water@crimeawater.ru
Заместитель по водоотведению и канализации
- ФИО: Иванов Павел Андреевич
- Телефон (моб.): +7 (978) -34-56-78
- Телефон (гор.): +7 (3652) -4-29-91 (доб. 205)
- Эл. почта: sewer@crimeawater.ru
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 185 — единый бесплатный номер с мобильных и городских
- Телефон: +7 (3652) -85-185 — с международных и федеральных операторов
- Telegram-бот: @CrimeaWaterBot — приём аварийок, фото- и видеообращений
- Онлайн-чат: на сайте crimeawater.ru (правый нижний угол экрана)
Официальные страницы в мессенджерах и соцсетях
- VK: vk.com/crimeawater — новости, оповещения о перерывах воды, ответы в комментариях в течение 30 минут
- Telegram-канал: t.me/crimeawater_official — онлайн-трансляции ремонтных работ, расписание отключений
- Официальный сайт: crimeawater.ru, личный кабинет, оплата, передача показаний счётчиков
Как правильно обратиться к начальнику «Водоканала»
- Шаг 1. Подготовьте заявление в свободной форме или заполните онлайн-форму на сайте.
- Шаг 2. Прикрепите фото/видео доказательства проблемы (протечки, низкое давление, засоры).
- Шаг 3. Отправьте материалы:
- по эл. почте info@crimeawater.ru с темой письма «Обращение к генеральному директору»;
- через Telegram-бота @CrimeaWaterBot, выбрав пункт «Написать руководству»;
- лично принесите в приёмную по адресу: г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 22 (пн–пт 8:00–17:00).
- Шаг 4. Получите регистрационный номер и срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Дополнительные сервисы для жителей
Для оперативной связи используйте:
- СМС-уведомления: подключите бесплатную рассылку «WaterSMS» на сайте (требуется подтверждение номера).
- QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном, откроется чат с оператором в WhatsApp.
- Телеграм-канал «Аварийные работы Симферополь»: t.me/crimeawater_emergency — экстренные отключения в режиме реального времени.
Контакты юридического отдела для претензий и судебных вопросов
- Телефон: +7 (3652) -4-29-92 (доб; 310)
- Эл. почта: legal@crimeawater.ru
- Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 22, офис 310
Напоминание
Важно! При звонке на короткий номер 185 со всех операторов связи звонок бесплатный. При личном визите в офис обязательно возьмите паспорт и, при наличии, последнюю квитанцию об оплате.