В условиях Донецкой Народной Республики теплоэнергетика остаётся критически важной отраслью, обеспечивающей жизнедеятельность городов и посёлков․ В центре этой системы находится начальник теплосети — должностное лицо, ответственное за бесперебойную подачу тепла, ремонт сетей и безопасность персонала и населения․ Ниже приведена подробная справка о структуре теплосетей ДНР, зонах ответственности, а также актуальные контакты для обращений граждан․

Основные теплосетевые предприятия ДНР

ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»

Главное предприятие, управляющее тепловыми сетями на территории Республики․ Включает в себя филиалы по городам․

• Филиал «Горловкатеплосеть»
  • Адрес: г․ Горловка, ул․ Ленина, 8а
  • Телефон (круглосуточно): +7 -49 353-11-11
  • Электронная почта: info@gts․dnr․gov
  • Режим работы диспетчерской: 24/7
• Филиал «Донецкгортеплосеть»
  • Адрес: г․ Донецк, пр-т Богдана Хмельницкого, 106
  • Телефон «горячей линии»: +7 -49 299-27-27
  • Ресурс «Личный кабинет» для жителей: donetskteplo․dn․su

РУП «Минские тепловые сети» (входящее в ГП ДНР)

• Адрес: г․ Макеевка, ул․ Строителей, 24
• Дежурная служба: +7 -49 301-05-05
• Факс: +7 -49 301-05-06

Кто непосредственно руководит теплосетями: должности и зоны ответственности

Начальник филиала теплосети

• Функции:
  1. Организация технического обслуживания и ремонта тепловых сетей․
  2. Обеспечение бесперебойной подачи теплоносителя потребителям․
  3. Взаимодействие с МЧС ДНР по вопросам аварийной безопасности․
  4. Контроль за соблюдением тарифов, утверждённых Министерством ЖКХ ДНР․
• Особенности: начальник назначается приказом Генерального директора ГУП «Донбасстеплоэнерго» с согласования у Министерства энергетики и угольной промышленности ДНР․

Взаимодействие с МЧС ДНР

Для оперативного реагирования на аварии каждый начальник теплосети подотчётен Главному управлению МЧС России по ДНР․

• Заместитель начальника Главного управления МЧС ДНР по надзорной деятельности и профилактике, полковник внутренней службы Ковалёв С․В․
• Телефон для экстренных обращений: 101 (со всех операторов)․
• Единая диспетчерская МЧС: +7 -49 299-99-19․

Порядок обращения граждан

При отсутствии отопления, порывах труб или угрозе жизни рекомендуется следующий алгоритм:

1. Позвонить в круглосуточную диспетчерскую своего города (см․ телефоны выше)․
2. Если диспетчерская не реагирует более 15 минут, обратиться в «горячую линию» ГУП «Донбасстеплоэнерго»: +7 -49 222-0-222․
3. В случае несчастного случая с людьми (ожоги, травмы) немедленно вызвать скорую помощь — 103, а затем сообщить в МЧС по телефону 101․
4. Онлайн-заявки можно подать через «Личный кабинет» на сайте соответствующей теплосети․

Примеры и выводы из практики

Аналогичные ситуации в других регионах (например, задержание начальника Владивостокской теплосети после ожогов пенсионерки в ноябре 2024 года) показывают важность жёсткого контроля за безопасностью․ В ДНР созданы многоуровневые службы, чтобы минимизировать риск подобных происшествий;

Сводная таблица ключевых контактов

Важно! При любой аварии сначала обеспечьте безопасность людей, затем — фиксируйте время и адрес происшествия для быстрой передачи информации диспетчеру;