Вологжане ежедневно сталкиваются с вопросами теплоснабжения: отсутствие горячей воды, перепады температуры в квартирах, аварии на теплотрассах и многое другое.
Куда именно нужно звонить, писать или приходить, чтобы решить проблему быстро и официально?
Ниже ‒ подробная инструкция со всеми актуальными контактами, рубриками обращений и советами, которые помогут вам не потеряться в бюрократических дебрях.
Кто главный в теплосетях Вологды?
Городское тепловое хозяйство Вологды подчиняется Муниципальному казённому учреждению «Вологdagorteploset» (сокращённо МКУ «Вологdagorteploset»).
Именно это предприятие отвечает за транспортировку тепла от котельных до домов, аварийно-ремонтные работы, подключение новых объектов и контроль качества услуг.
Основные контакты «Вологdagorteploset»
- Единая диспетчерская служба: +7 (8172) -9-01-91 (круглосуточно)
- Горячая линия: +7 (8172) -9-01-99 (с 08:00 до 17:00, пн-пт)
- Аварийная служба: +7 (8172) -9-01-00 (для срочных заявок)
- Электронная приёмная: teploset@vologda-city.ru
- Официальный сайт: vologdagorteploset.ru
- Фактический адрес: 160000, г. Вологда, ул. Маршала Конева, д. 5
Приём граждан руководством
Личный приём граждан руководителем МКУ «Вологdagorteploset» проводится каждую вторую среду месяца с 15:00 до 17:00 по предварительной записи.
Записаться можно по телефону +7 (8172) -9-01-22 или через форму обратной связи на сайте.
Какие бывают рубрики обращений и куда именно подавать заявку?
- Аварии и отсутствие отопления/ГВС
• Звоните в единую диспетчерскую: 29-01-91.
• Приложение «Вологdagorteploset» (Android/iOS) → раздел «Аварийка», можно приложить фото/видео. - Некачественное теплоснабжение (низкая температура, перепады)
• Подаётесь в службу контроля качества: quality@vologdagorteploset.ru.
• Образец акта замера температуры можно скачать на сайте. - Перерасчёт платы за тепло
• Личный кабинет на сайте → «Услуги» → «Перерасчёт».
• ЖК «Консультант» (ул. Ленина, 2) – офлайн-окно №7. - Подключение нового дома/коттеджа к сетям
• Отдел технологического присоединения: 29-01-33.
• Пакет документов: кадастровый паспорт, техусловия, проект тепловых сетей. - Жалобы на управляющие компании и ТСЖ
• Городской центр жилищных услуг: +7 (8172) -0-05-55;
• Или через портал «Госуслуги 35» (регион Вологодская область).
Онлайн-сервисы, которые экономят время
- Личный кабинет абонента – оплата, история показаний, электронные счета-фактуры.
- Телеграм-канал «Вологdagorteploset» (@vologda_teplo) – оперативные уведомления о плановых отключениях.
- Интерактивная карта аварий – горячие точки отображаются в реальном времени.
Пошаговый алгоритм решения проблемы «от и до»
Шаг 1: Зафиксируйте проблему (фото/видео термометра, квитанции).
Шаг 2: Позвоните или подайте заявку онлайн (см. контакты выше).
Шаг 3: Получите номер заявки (SMS или e-mail).
Шаг 4: В течение 2-х рабочих дней по заявке должен прийти мастер для проверки.
Шаг 5: Если не удовлетворены результатом – обращайтесь в городскую жилищную инспекцию: +7 (8172) -0-06-66 или через gji35.ru.
Дополнительные полезные телефоны
| Организация | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| «ГорГаз» (городские газовые сети) | +7 (8172) -0-15-00 | Котлы АОГВ, взаимодействие с теплосетями |
| Администрация г. Вологды | +7 (8172) -0-06-00 | Жалобы на теплоснабжающие организации |
| Единая справочная Вологды | 112 | Экстренные ситуации (обледенение, порывы труб) |
Главный телефон «Вологdagorteploset» – 29-01-91.
Сохраните его в контактах и добавьте мобильное приложение.
При любых проблемах с отоплением и горячей водой вы теперь знаете, куда звонить, писать и как получить компенсацию или перерасчёт.
Будьте активны и не бойтесь отстаивать своё тепло — начальник теплосетей Вологды и его команда работают для вас!