Краткая справка о предприятии
Керченский водоканал — это муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение города Керчь. Предприятие обслуживает более 150 000 жителей и обеспечивает бесперебойную работу инфраструктуры водоснабжения и канализации.
Кто сейчас руководит
С 2022 года должность начальника Керченского водоканала занимает Сергей Викторович Гребенюк. Он имеет 20-летний опыт работы в водохозяйственной отрасли и ранее возглавлял службу эксплуатации водопроводных сетей Симферополя.
Контактные данные для обращений
Приёмная начальника
- Телефон (городской): +7 (36561) —54-32
- Телефон (мобильный): +7 (978) -48-03-81
- Электронная почта: grebenyuk@kerch-vodokanal.ru
- Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (36561) —53-00
- Мобильный/WhatsApp: +7 (978) -48-03-00
- Электронная почта: dispatch@kerch-vodokanal.ru
Бухгалтерия и расчётный отдел
- Телефон: +7 (36561) —54-10
- Электронная почта: buh@kerch-vodokanal.ru
Абонентский отдел
- Адрес: ул. Кирова, 2, офис 5 (1-й этаж)
- Телефон: +7 (36561) —54-21
- Электронная почта: abon@kerch-vodokanal.ru
- Часы работы: пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–15:00, вс — выходной
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (36561) —54-05
- Электронная почта: priemnaya@kerch-vodokanal.ru
- Онлайн-форма: kerch-vodokanal.ru/appeal
Адрес официального представительства
Юридический и почтовый адрес:
298301, Республика Крым, г. Керчь, ул. Свердлова, 48
Официальный сайт: kerch-vodokanal.ru
Как подать заявление или жалобу
- Выберите удобный канал связи (телефон, e-mail, личный визит).
- Укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон.
- Кратко опишите суть вопроса и, при необходимости, прикрепите фото/видео материалы.
- Получите регистрационный номер обращения и срок ответа (обычно 10 рабочих дней).
Полезные напоминания
- Аварийные ситуации и отсутствие воды: звоните в диспетчерскую 24/7.
- Вопросы по начислениям: в абонентский отдел до 17:30 будние дни.
- Жалобы на качество воды: отдел по работе с обращениями или форма на сайте.
- Личный приём граждан: каждый вторник с 15:00 до 17:00 в приёмной начальника.
Если вам нужно уточнить любую информацию, просто позвоните в единую диспетчерскую: +7 (36561) —53-00 — операторы работают круглосуточно и оперативно соединят вас с нужным специалистом.