Ниже приведена актуальная справка о структуру управления «Луганскгазом»‚ официальных телефонах «горячей линии»‚ адресах приёмных и правилах подачи обращений граждан․ Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г․
Кто возглавляет Луганскгаз
Генеральный директор
- ФИО: Богородько Татьяна Викторовна
- Должность: Генеральный директор филиала ПАО «Луганскгаз»
- Заслуги: награждена медалью Министерства обороны РФ «За многолетний созидательный труд и оказанное содействие в решении задач» (утверждено 11 августа 2023 г․)
Руководитель линейно-эксплуатационной службы
- ФИО: Водолазский Павел Викторович
- Должность: Начальник линейно-эксплуатационной службы
- Комментарий: отвечает за аварийно-ремонтные бригады (в ремонте участвуют ≈ 20 сотрудников и 7 единиц техники)
Основные контакты для обращений
«Горячая линия» Луганскгаз
- Единый телефон: 8 0642 51-59-02
- Круглосуточно: аварийная служба газа 104 (со всех операторов)
- Viber/Telegram-чат: @lugansk_gaz_bot (онлайн-консультации будни 08:00–17:00)
Приёмная генерального директора
- Адрес: Луганск‚ ул․ Советская‚ 80‚ каб․ 404
- Телефон: 8 0642 51-59-04
- График работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
- E-mail: priem@lugansk-gaz․lg․su
Личный приём граждан
- День приёма: каждая первая среда месяца с 15:00 до 17:00
- Предварительная запись: по телефону 8 0642 51-59-04 или через электронную очередь на сайте lugansk-gaz․lg․su/reception
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Филиал | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| ЦОК «Центральный» | ул․ Коцюбинского‚ 12 | 8 0642 50-11-22 | 08:00–18:00 без перерыва |
| ЦОК «Каменнобродский» | ул․ Шевченко‚ 115 | 8 0642 91-33-55 | 08:00–17:00 пн–пт |
| ЦОК «Александровский» | пос․ Александровка‚ ул․ Мира‚ 8 | 8 0642 27-40-40 | 08:00–16:00 пн–пт |
Как подать письменное обращение
Онлайн-форма
- Перейдите на сайт lugansk-gaz․lg․su/feedback
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть вопроса․
- Прикрепите фото/скан документов (если необходимо)․
- Отправьте заявку․ Номер тикета придёт в SMS и на e-mail в течение 5 минут․
Почта и офлайн
- Почтовый адрес: 91005‚ ЛНР‚ г․ Луганск‚ а/я 155‚ ПАО «Луганскгаз»
- Форма бумажного обращения: бланк можно бесплатно получить в любом ЦОК или скачать по ссылке образец заявления․
Полезные телефоны экстренных и справочных служб
- Аварийная служба газа: 104 (круглосуточно)
- ЕДДС Луганск: 112
- Дежурный МЧС: 101
- Горячая линия Минтопэнерго ЛНР: 8 0642 72-37-61 (пн–пт 09:00–17:00)
Порядок рассмотрения обращений
- Регистрация входящего обращения — в течение 1 рабочего дня․
- Подготовка ответа — до 15 календарных дней (в сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя)․
- Ответ направляется по выбранному каналу: e-mail‚ SMS‚ почта или выдаётся лично в ЦОК․
Важно! Если вопрос касается утечки газа‚ немедленно звоните 104 и покиньте помещение!
Обновлено ․ При изменении контактов информация будет оперативно размещена на официальном сайте и в Telegram-канале «Луганскгаз»․