Полный перечень услуг и контактная информация для абонентов в 2025 году
Мытищинская теплосеть — ключевой ресурсоснабжающий оператор муниципального образования «Мытищи». Предприятие обеспечивает теплом и горячим водоснабжением более 13 000 домов‚ социальных и промышленных объектов. Ниже приведён структурированный перечень услуг‚ правила подключения‚ тарифы и все актуальные контакты для обращений.
Содержание статьи
- Основные услуги
- Подключение к сетям
- Тарифы на тепловую энергию и ГВС
- Контакты для обращений
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
Основные услуги Мытищинской теплосети
- Поставка тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение.
- Техническое присоединение новых объектов к инженерным сетям.
- Обслуживание и ремонт внутридомовых инженерных систем (ВДИС).
- Оперативно-диспетчерское управление (ОДУ) и аварийно-ремонтные бригады 24/7.
- Гидравлические испытания и пуско-наладочные работы.
- Энергоаудит и энергосервис — модернизация систем отопления за счёт снижения потерь.
Дополнительные услуги
- Расчёт тепловых нагрузок и проектирование узлов теплового ввода (УТВ).
- Установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП/КТП).
- Монтаж узлов учёта тепловой энергии и воды.
- Техническое диагностирование трубопроводов методом ТВК.
Порядок подключения к сетям
Чтобы подключить объект к сетям Мытищинской теплосети:
- Подать заявку через личный кабинет или лично в Центре обслуживания клиентов.
- Предоставить техническую документацию (генплан‚ техусловия‚ проект).
- Получить технические условия (ТУ) в течение 15 рабочих дней.
- Выполнить проект и строительно-монтажные работы.
- Ввести объект в эксплуатацию и заключить договор теплоснабжения.
Сроки и стоимость подключения рассчитываются индивидуально и зависят от удалённости от магистральных сетей и тепловой нагрузки объекта.
Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение на 2025 год
| Наименование услуги | Единица измерения | Тариф с НДС‚ ₽ | Документ-основание |
|---|---|---|---|
| Тепловая энергия | Гкал | 2 456‚72 | Постановление МинЖКХ МО № 45/1-ТЭ от |
| Горячее водоснабжение (водная составляющая) | м³ | 48‚56 | —«— |
| Горячее водоснабжение (тепловая составляющая) | Гкал | 2 456‚72 | —«— |
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Тарифы могут корректироваться решением тарифной комиссии Московской области.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 141006‚ Московская обл.‚ г. Мытищи‚ ул. Фрунзе‚ д. 4.
- Телефон справочной службы: +7 (496) -85-00-00 (круглосуточно).
- E-mail: info@mytischi.teplo.ru
- Официальный сайт: mytischi.teplo.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- ЦОК «Мытищинский»
Адрес: ул. Юбилейная‚ д. 2А‚ ТЦ «Мегаполис»‚ 2-й этаж.
Режим работы: пн-пт 08:00-20:00‚ сб 09:00-18:00‚ вс 10:00-16:00.
Тел.: +7 (496) -85-11-11 - ЦОК «Лобненский»
Адрес: г. Лобня‚ ул. Мира‚ д. 12.
Режим работы: пн-пт 08:00-19:00‚ сб 09:00-17:00‚ вс, выходной.
Тел.: +7 (496) -85-22-22
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России).
WhatsApp/Телеграм-бот: @mytischi_teplo_bot — приём фото- и видео-обращений.
Горячая линия для юридических лиц
- Тел.: +7 (496) -85-33-33
- E-mail: legal@mytischi.teplo.ru
- Время работы: пн-пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- «Личный кабинет абонента» — проверка начислений‚ оплата‚ передача показаний ИПУ‚ подача заявлений.
- Мобильное приложение «МытищиТепло» (Android‚ iOS), push-уведомления об отключениях и долгах.
- Telegram-канал «@MTeploNews» — оперативная информация о плановых и аварийных отключениях.
Ссылка на регистрацию в личном кабинете: https://mytischi.teplo.ru/auth/reg
Часто задаваемые вопросы
Как узнать‚ когда будут включать отопление?
Ориентировочно отопительный сезон начинается 15 сентября и заканчивается 15 апреля. Точную дату определяет администрация городского округа Мытищи в зависимости от среднесуточной температуры (≤8°C в течение 5 дней).
Как передать показания ИПУ?
- Через личный кабинет.
- SMS на номер 5000 (если зарегистрирована услуга).
- Телефонный автоответчик: +7 (496) -85-44-44.
Как оформить льготу на теплоснабжение?
Необходимо подать заявление в МФЦ или ЦОК с копиями документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справка о льготе). Льгота применяется со следующего месяца после регистрации.
Важно: Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется уточнять график работы по телефону или на сайте.