Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство Новосибирской области» (МУП ЖКХ НСО) — ключевой игрок в системе обеспечения комфортной городской среды. В статье приведены актуальные адреса, телефоны и алгоритмы обращения, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы от подачи показаний счётчиков до ремонта кровли.
Что такое МУП ЖКХ НСО и какие задачи решает?
МУП ЖКХ НСО создано правительством Новосибирской области для централизованного управления и обслуживания:
- многоквартирными домами и инженерными сетями;
- детскими и спортивными площадками;
- системами тепло-, водо- и электроснабжения;
- лифтовым и кровельным хозяйством.
Предприятие выступает как технический заказчик и исполнитель услуг, а также контролирует подрядные организации.
Главные контактные центры МУП ЖКХ НСО
2.1 Единая «горячая линия»
Телефон: +7 (383) -07-03-33
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Электронная почта: info@muptkhs.ru
Веб-сайт: https://muptkhs.ru
2.2 Приёмная директора
Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 301
Телефон: +7 (383) -07-03-00
Время приёма: пн-чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (обед 12:30–13:30)
2.3 Региональные отделения
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Бердск | ул. Ленина, 22 | +7 (38346) —23-45 |
| Искитим | ул. Карла Маркса, 8 | +7 (38343) —56-78 |
| Колывань | ул. Советская, 11 | +7 (38359) —76-54 |
Список ключевых отделов и специалистов
- Отдел начислений и расчётов
- e-mail: billing@muptkhs.ru
- WhatsApp: +7 (383) -07-03-33
- Отдел аварийных заявок и дежурных служб
- круглосуточно: 104 (со стационарного)
- с мобильного: 112, далее выберите «ЖКХ»
- Бухгалтерия и возврат переплат
- e-mail: buh@muptkhs.ru
- тел.: +7 (383) -07-03-22
- Кадровая служба (вакансии, трудоустройство)
- e-mail: hr@muptkhs;ru
- тел.: +7 (383) -07-03-44
- Юридический отдел (споры, штрафы, претензии)
- e-mail: law@muptkhs.ru
- тел;: +7 (383) -07-03-55
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Чтобы не стоять в очередях, воспользуйтесь цифровыми каналами:
- Личный кабинет: lk.muptkhs.ru — оплата, передача показаний, история начислений.
- Мобильное приложение: найдите в App Store или Google Play по запросу «МУП ЖКХ НСО».
- Телеграм-бот: @muptkhs_bot, мгновенные уведомления о начислениях и авариях.
Пошаговая инструкция: как подать заявку на ремонт
Шаг 1. Подготовка
Фиксируйте проблему фото/видео и фиксируйте точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира, этаж.
Шаг 2. Выбор канала
- Срочная авария: звоните 104 или +7 (383) -07-03-33.
- Плановый ремонт: оформите онлайн-заявку в личном кабинете или через бота.
Шаг 3. Получение номера заявки
В SMS или на e-mail придёт номер вида JKH-26-03-2026-000123. Сохраните его.
Шаг 4. Контроль исполнения
На сайте в разделе «Проверка статуса» введите номер заявки — увидите сроки и ответственного мастера.
Шаг 5. Подпись акта
По завершении работ мастер предъявит электронный акт. Подтвердите выполнение через SMS «1» или подпись в приложении.
Частые вопросы и мини-FAQ
- Как узнать, почему изменилась сумма в квитанции? — Отправьте запрос на billing@muptkhs.ru с номером лицевого счёта и фото последней квитанции.
- Можно ли заказать копию технического паспорта дома?, Да, через офис по адресу ул. Красный проспект, 45, каб. 214; предварительно запишитесь по телефону +7 (383) -07-03-11.
- Как вернуть переплату? — Подайте заявление в бухгалтерию (buh@muptkhs.ru) с реквизитами банковского счёта. Срок — до 10 рабочих дней.
Адреса и график центральных касс
| Адрес | График работы |
|---|---|
| ул. Фрунзе, 88 | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| ул. Станционная, 34 (ТЦ «Аура») | ежедневно 10:00–20:00 |
| мкр. Северный, д. 12, офис «Почта-Банк» (совместная касса) | пн-сб 09:00–18:00 |
- Убедитесь, что у вас под рукой номер лицевого счёта и паспорт/СНИЛС.
- Сфотографируйте проблему или сделайте короткое видео.
- Выберите наиболее удобный канал связи: телефон, сайт или мессенджер.
- Сохраните номер заявки и имя специалиста для обратной связи.
Самое главное помнить: чем точнее и полнее информация, тем быстрее и качественнее будет решён ваш вопрос; Сотрудники МУП ЖКХ НСО работают 24/7, чтобы ваш дом оставался тёплым, светлым и комфортным.