Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Краткая справка
Муниципальное унитарное предприятие ЖКХ «Гранит» осуществляет комплексное обслуживание жилищно-коммунального хозяйства на территории Семикаракорского района Ростовской области․ Предприятие отвечает за водоснабжение‚ водоотведение‚ теплоснабжение‚ обслуживание внутридомовых инженерных систем и вывоз твёрдых коммунальных отходов․
Контактная информация
Центральный офис
- Юридический и фактический адрес: 347330‚ Ростовская обл․‚ Семикаракорский р-н‚ г․ Семикаракорск‚ ул․ Ленина‚ д․ 107
- Основной телефон (круглосуточно): 8 (863-49) —13-01
- Факс: 8 (863-49) —13-02
- Электронная почта: granit@semikarakorsk-don․ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 104 (с городского/мобильного) или 112 → «Аварийная служба ЖКХ»
- Внешний номер: 8 (863-49) —14-44
Приёмная руководства
- График работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: 8 (863-49) —13-01‚ доб․ 101
- Электронная почта: priem@granit-sem․ru
Абонентский отдел (оплата‚ начисления‚ перерасчёты)
- Адрес приёма граждан: ул; Ленина‚ д․ 107‚ каб․ 5 (1-й этаж)
- Телефоны «горячей линии»:
- 8 (863-49) —13-01‚ доб․ 205‚ 206
- График работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://lk․granit-sem․ru
- Мобильное приложение: «Гранит-ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play)
Порядок обращения граждан
Шаг 1․ Предварительное информирование
- Убедитесь‚ что вопрос относится к компетенции МУП ЖКХ «Гранит» (водоснабжение‚ тепло‚ канализация‚ вывоз мусора)․
- Зафиксируйте время и характер проблемы (фото/видео приветствуются)․
Шаг 2․ Выбор канала обращения
- Экстренные аварии: звоните 104 или 112․
- Консультация по начислениям: абонентский отдел (см․ выше)․
- Жалобы и предложения: письмо на priem@granit-sem․ru с темой «Жалоба» или «Предложение»․
- Личный приём: запишитесь по телефону 2-13-01 доб․ 101 или через личный кабинет → «Запись на приём»․
Шаг 3․ Оформление обращения
При обращении обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- контактный телефон и e-mail;
- суть вопроса и желаемый результат․
Шаг 4․ Сроки рассмотрения
- Аварийные заявки — незамедлительно (в течение часа)․
- Бытовые заявки — до 3 рабочих дней․
- Жалобы — до 30 календарных дней (в письменном виде — ответ направляется по почте или в личный кабинет)․
Дополнительные контакты контролирующих органов
Роспотребнадзор по Ростовской области
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- Сайт: https://61․rospotrebnadzor․ru
Госжилинспекция Ростовской области
- Телефон: 8 (863) -66-90-09
- Электронная приёмная: https://gji․rostov-gov․ru → «Обращения граждан»
Онлайн-таблица «Куда звонить в конкретной ситуации»
| Ситуация | Контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Отсутствие воды/отопления | 104 | Круглосуточно |
| Вопросы по квитанции | 2-13-01‚ доб․ 205 | В будние 08:00–17:00 |
| Нарушение санитарных норм | ###-###-#### | Роспотребнадзор |
| Недовольство качеством услуг | priem@granit-sem․ru | Жалоба в письменном виде |
Важные напоминания
1․ Перед подачей жалобы в суд или надзорные органы обязательно зафиксируйте факт обращения в МУП ЖКХ «Гранит» (входящий номер‚ дату‚ ФИО принявшего сотрудника)․
2․ Жители‚ подключённые к личному кабинету‚ получают ответы в 2 раза быстрее․
3․ Актуальные новости и графики отключений публикуются в официальной группе VK «Гранит-Семикаракорск»․