Сегодня — в этой статье собрана самая свежая и актуальная информация о муниципальном унитарном предприятии ЖКХ «Грачёвка» Оренбургской области. Здесь вы найдёте перечень всех официальных каналов связи, пошаговые инструкции по подаче заявлений, а также ответы на самые частые вопросы жителей.

Основные контактные данные МУП ЖКХ «Грачёвка»

• Юридический адрес:
  462530, Оренбургская обл., г. Грачёвка, ул. Ленина, д. 12, офис 1.
• Почтовый адрес:
  462530, Оренбургская обл., г. Грачёвка, а/я 125.
• Телефон «горячей линии»:
  +7 (35354) —20-01 (круглосуточно).
• Телефон диспетчерской службы:
  +7 (35354) —20-02 (режим работы Пн–Пт 07:00–19:00, Сб 08:00–14:00).
• Отдел расчёта и начислений:
  +7 (35354) —20-03 доб. 214 (Пн–Чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Пт 08:00–16:00).
• Электронная почта:
  info@grazhkh.ru — общие вопросы.
  schet@grazhkh.ru — начисления и оплата.
  remont@grazhkh.ru — аварийные заявки.

График личного приёма граждан

Администрация МУП ЖКХ:

• Дни: вторник, четверг.
• Кабинет: 203, 2-й этаж административного здания, ул. Ленина, 12.

Онлайн-каналы для быстрой связи

1. Официальный сайт:
   https://grazhkh.ru
   В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку, оплатить коммунальные услуги, скачать квитанции.
2. Мобильное приложение:
   «Грачёвка ЖКХ» (доступно в Google Play и App Store).
   Вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
3. Группа VKontakte:
   https://vk.com/grazhkh — публикуется аварийный график, отключения и новости.
4. Telegram-канал:
   @grazhkh_news — уведомления в реальном времени.

Пошаговая инструкция по подаче заявки

Шаг 1: выбор канала

Для срочных аварий (прорыв трубы, отсутствие отопления) звоните на «горячую линию» 7-20-01 или пишите в Telegram-бот @grazhkh_bot.

Шаг 2: подготовка данных

• ФИО заявителя.
• Адрес объекта (улица, дом, квартира).
• Точное описание проблемы (желательно с фото/видео).
• Номер лицевого счёта (указан в квитанции).

Шаг 3: фиксация обращения

После звонка или отправки онлайн-формы вы получите номер заявки (например, № ГРЖ-202603-4567). Сохраните его!

Шаг 4: отслеживание

Статус заявки можно проверить:

• по SMS (привязка к номеру телефона);
• в личном кабинете на сайте;
• через бота @grazhkh_bot, команда /status НОМЕР_ЗАЯВКИ.

Контактные данные руководства (для письменных обращений)

Горячие телефоны экстренных служб

• Единая дежурная диспетчерская служба Оренбургской области: 104 (со всех операторов).
• Аварийная газовая служба: 04 или ###-###-####4.
• МЧС (пожарная охрана): 01 или 112.
• Полиция (дежурная часть): 02 или 102.
• Скорая помощь: 03 или 103.

Как написать обращение в письменной форме

Требования:

• Формат: свободный текст или бланк (скачать на grazhkh.ru/forms).
• Обязательные реквизиты: ФИО, адрес, подпись, дата.
• Способы отправки:
  • через приёмную по адресу: ул. Ленина, 12 (каб. 101),
  • почтой заказным письмом с уведомлением,
  • электронной почтой с подписью скан-копии: priemnaya@grazhkh.ru.

Часто задаваемые вопросы

Когда приходят квитанции?

Не позднее 5-го числа каждого месяца (в электронном виде — 3-го).

Какие способы оплаты принимаются?

• через личный кабинет на сайте;
• Сбербанк Онлайн, Тинькофф, РНКБ (УИН 35354…);
• терминалы в почтовых отделениях Грачёвки;
• касса предприятия (ул. Ленина, 12, 1-й этаж, Пн–Пт 08:00–17:00).

Можно ли получить льготу или субсидию?

Да. Обращайтесь в отдел социальной защиты г. Грачёвка: +7 (35354) —21-20.

Как подключить SMS-уведомления?

Отправьте SMS с текстом ПОДКЛ №ЛС на номер ###-###-#### (услуга бесплатна).

Важно помнить!

Очень важно: при любой аварийной ситуации звоните сначала на «горячую линию» +7 (35354) —20-01 и фиксируйте время звонка. Это гарантирует, что ваше обращение поступит в систему учёта и будет обработано в первоочередном порядке.

Обратная связь по работе статьи

Если вам не хватило каких-то контактов или вы нашли устаревшие данные, напишите на редакционную почту feedback@grazhkh.ru с темой письма «Обновить контакты». Благодарим за содействие!