Муниципальное унитарное предприятие (МУП) Волжского района г․о․ Самара отвечает за жизненно важные коммунальные услуги: водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение и вывоз твёрдых коммунальных отходов․ Ниже — структурированная информация, которая поможет быстро найти нужный отдел, оплатить услуги или решить возникшие вопросы․
Содержание
- Контакты для обращений
- Приёмная абонентов
- Дежурные аварийные службы
- Бухгалтерия и касса
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Горячие линии
- Социальные сети и мессенджеры
- Полезные советы по обращению
Контакты для обращений
Главный офис МУП «Волжский район»
- Юридический адрес: 443011, г․ Самара, ул․ Волжская, д․ 100․
- Фактический адрес: офис 1, 1-й этаж, вход с ул․ Некрасовской․
- Телефон справочной: +7 (846) -78-10-10 (круглосуточно)․
- Электронная почта: info@mup-volga․samara․ru
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб-вс — выходные․
Приёмная абонентов
Сюда обращаются для заключения договоров, смены тарифов, получения справок и копий платежек․
- Адрес приёмной: 443011, г․ Самара, ул․ Волжская, д․ 100, каб․ 12-14․
- Телефон: +7 (846) -78-10-20 (доб․ 210)․
- Электронная почта: abonent@mup-volga․samara․ru
- Очередь онлайн: электронная очередь․
Дежурные аварийные службы
Круглосуточная диспетчерская служба принимает заявки на прорывы, отсутствие воды/тепла, засоры канализации․
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): +7 (846) -78-10-01
- Телеграм-бот для фото-заявок: @mup_volga_bot
- Чат в Discourse: Emergency Chat (требуется аккаунт на форуме)․
Бухгалтерия и касса
Здесь оплачивают квитанции, оформляют субсидии и льготы, получают акты сверки․
- Касса № 1 (ул․ Волжская): каб․ 5, 1-й этаж․
Телефон: +7 (846) -78-10-30
Часы работы кассы: 08:30–16:30 (обед 12:00–13:00); пн-пт․ - Касса № 2 (мкр․ Крутые Ключи): ул․ Мира, д․ 8, ТЦ «Волга», 2-й этаж․
Телефон: +7 (846) -78-10-31 - Онлайн-касса (QR-оплата): pay․mup-volga․samara․ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет потребителя: lk․mup-volga․samara․ru
- Мобильное приложение:
- Android — Google Play
- iOS — App Store
- Телеграм-канал новостей: @mup_volga_news
Горячие линии
| Вопрос | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Тарифы и перерасчёты | +7 (846) -78-10-40 | 08:00–17:00 пн-пт |
| Субсидии и льготы | +7 (846) -78-10-50 | 08:00–17:00 пн-пт |
| Электронная подпись (ЭЦП) | +7 (846) -78-10-60 | 09:00–16:00 пн-пт |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/mup_volga
- Одноклассники: ok․ru/group/mup_volga
- WhatsApp чат поддержки: +7 (917) -00-10-10 (только текст)
- Форум на Discourse: forum․samara․ru/mup-volga
Возможности форума:- чат в реальном времени,
- тематические ветки «Водоснабжение», «Тепло», «Мусор»,
- календарь плановых отключений․
Полезные советы по обращению
- При звонке в диспетчерскую: сообщите точный адрес, подъезд, квартиру, характер неисправности․
- Фото-заявки: отправляйте через Telegram-бот или форум — прикрепляйте чёткое изображение и геолокацию․
- Очереди: запишитесь онлайн и приходите к назначенному времени, чтобы избежать очередей․
- Электронная квитанция: подключите e-mail рассылку в личном кабинете, квитанция приходит 25-го числа каждого месяца․
Внимание: Все контакты проверены на 24 марта 2026 г․ При изменениях информация оперативно публикуется в Telegram-канале @mup_volga_news․