Муниципальное унитарное предприятие «Волгоградское коммунальное хозяйство» (сокращённо — МУП «ВКХ») является крупнейшим коммунальным оператором в Волгоградской области‚ обеспечивающим жителей и организации качественными услугами водоснабжения‚ водоотведения‚ теплоснабжения и обращения с твёрдыми коммунальными отходами.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение и водоотведение — эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации‚ водоочистка‚ подача питьевой воды населению и промышленным предприятиям.
- Теплоснабжение — производство и распределение тепловой энергии через централизованные системы отопления.
- Обращение с ТКО — вывоз‚ транспортировка и утилизация твёрдых коммунальных отходов.
- Обслуживание инженерных сетей — текущее и капитальное содержание наружных инженерных коммуникаций.
- Капитальное строительство и реконструкция — модернизация объектов ЖКХ в рамках муниципальных программ и нацпроектов.
Контакты для обращений
Важно: при обращении в МУП «ВКХ» следует иметь при себя квитанцию или лицевой счёт‚ а также‚ по возможности‚ точный адрес проблемного участка или объекта.
Центральный офис и приёмная:
- Адрес: 400012‚ г. Волгоград‚ ул. Брянская‚ д. 25
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Телефон (многоканальный): +7 (8442) -5-09-95
- Факс: +7 (8442) -5-08-08
- Электронная почта: info@vkh34.ru
Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- Телефон «горячей линии»: +7 (8442) -9-05-05
- В мессенджерах: WhatsApp | Telegram-бот
Отдел по работе с населением (личный приём):
- Адрес: 400048‚ г. Волгоград‚ ул. Рокоссовского‚ д. 8‚ офис 15
- График приёма:
- Пн‚ Ср‚ Пт — 09:00–18:00
- Вт‚ Чт — 13:00–20:00
- Сб‚ Вс — выходные
- Телефон: +7 (8442) -9-04-04 (доб. 102)
- Электронная почта: priem@vkh34.ru
Сервис для юридических лиц и предпринимателей:
- Телефон: +7 (8442) -5-09-95 (доб. 345)
- Электронная почта: legal@vkh34.ru
- Онлайн-кабинет юрлица: lk.vkh34.ru/b2b
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.vkh34.ru
- Мобильное приложение: «ВКХ Волгоград» (доступно в App Store и Google Play)
- Официальный сайт: www.vkh34.ru
- Онлайн-приёмная: www.vkh34.ru/feedback
Подразделения и филиалы
Производственный участок «Водоканал»
- Адрес: 400074‚ г. Волгоград‚ ул. Порт-Саида‚ 7А
- Телефон: +7 (8442) -3-44-44
Производственный участок «Теплосеть»
- Адрес: 400131‚ г. Волгоград‚ ул. Тополевая‚ 2
- Телефон: +7 (8442) -6-11-11
Производственный участок «ТКО-Центр»
- Адрес: 400117‚ г. Волгоград‚ ул. Мира‚ 158
- Телефон: +7 (8442) -3-22-10
Контакт-центр для экстренных ситуаций (аварий‚ прорывы‚ коммунальные ЧС)
- Единая аварийно-диспетчерская служба: 112 или +7 (8442) -9-05-05
- Viber / Telegram: @vkh34_SOS_bot — чат-бот для быстрой фиксации аварий (фото/видео)
Полезные советы при обращении
- Подготовьте документы: номер лицевого счёта‚ адрес объекта‚ контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно: время возникновения‚ характер неполадки (отсутствие воды‚ течь‚ перебои в теплоснабжении и т.д.).
- Фиксируйте обращение: сохраняйте номер заявки‚ выданный оператором или чат-ботом.
- Следите за статусом: через личный кабинет или мобильное приложение.
График личного приёма руководства
| Должность | ФИО | День приёма | Время | Контакт |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Гребенников Алексей Викторович | последний четверг месяца | 15:00–17:00 | +7 (8442) -5-09-95 (доб. 201) |
| Зам. директора по ЖКХ | Кузнецова Ирина Николаевна | вторник | 14:00–16:00 | +7 (8442) -5-09-95 (доб. 243) |
Напоминаем: перед личным визитом необходимо записаться по телефону или через онлайн-запись на сайте‚ чтобы избежать очередей и гарантировать встречу с нужным специалистом.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте
- Telegram-канал новостей
- Одноклассники
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. Информация приведена на основании официальных данных МУП «ВКХ» и открытых источников.