Муниципальное унитарное предприятие «Водоснабжение Златоуст» (сокращённо МУП «Водоканал Златоуст») – это коммерческая организация, созданная администрацией города Златоуст для обеспечения жителей и предприятий качественной питьевой водой и санитарной безопасностью водоотведения. В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 14 ноября 2002 г. предприятие владеет муниципальным имуществом, но не имеет права свободно распоряжаться им.

Главные контакты МУП «Водоснабжение Златоуст»

• Центральная диспетчерская служба: +7 (3513) -1-33-33 – круглосуточно, по вопросам отсутствия воды, аварий, засоров.
• Единая справочная: +7 (3513) -1-33-30 – режим работы Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
• Аварийно-ремонтная служба: +7 (3513) -1-33-32 – 24/7.
• Отдел платежей и начислений: +7 (3513) -1-33-35, добавочный 115.
• Бухгалтерия: +7 (3513) -1-33-36, добавочный 205.

Адрес и реквизиты

Юридический и фактический адрес:
456200, Челябинская обл., г. Златоуст, ул. Ленина, 35
E-mail: info@zlatvodokanal.ru
Официальный сайт: https://zlatvodokanal.ru

Как оформить обращение в МУП «Водоснабжение Златоуст»

1. Телефонный звонок: позвоните в диспетчерскую по 61-33-33. При первом обращении сообщите адрес, подъезд, квартиру и характер проблемы.
2. Личный визит: приёмная находится по адресу ул. Ленина, 35, 1-й этаж. Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00. При себе иметь паспорт и документы-основания (договор, квитанции).
3. Онлайн-заявка: на сайте zlatvodokanal.ru в разделе «Приём обращений» заполните электронную форму. Ответ приходит на указанный e-mail в течение 3 рабочих дней.
4. Мобильное приложение «Госуслуги Челябинской области»: выберите услугу «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение» → «Заявление о неисправностях».
5. Почта России: отправьте заказное письмо по адресу МУП «Водоснабжение Златоуст», ул. Ленина, 35, Златоуст, 456200. В письме указать Ф. И. О., адрес, контактный телефон и суть вопроса.

Важные телефоны «горячих линий»

• Администрация г. Златоуст: +7 (3513) -1-22-22 – по вопросам тарифов и контрактов.
• Госжилинспекция Челябинской области: +7 (3512) -6-41-11 – жалобы на ненадлежащее качество воды.
• Единая дежурная диспетчерская служба ЕДДС г. Златоуст: 112 – в чрезвычайных ситуациях.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Telegram-канал: t.me/zlatvodokanal – оперативные новости о плановых отключениях.
Viber-сообщество: +7 -12 334-56-78 – чат-поддержка абонентов.
VK: vk.com/zlatvodokanal – ответы на частые вопросы в комментариях.

Памятка: что держать под рукой при обращении

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
• Номер лицевого счёта (указан в верхней части квитанции).
• Актуальные показания счётчиков воды.
• Фото- или видеофиксация проблемы (загрязнение, отсутствие напора и т.д.).

Кратко

Для оперативного решения любого вопроса, связанного с водоснабжением или водоотведением в Златоусте, запомните главный номер: +7 (3513) -1-33-33. Он работает 24 часа, без выходных и праздников.