Актуальность: с 24 марта 2026 года в Челябинске и Копейске возможны внеплановые ограничения водоснабжения из-за ремонтных работ на магистральных сетях. Ниже собрана вся официальная информация, необходимая горожанам, чтобы быстро связаться с предприятием и решить вопросы отсутствия воды, подачи заявок и получения компенсаций.
Официальный сайт МУП «Водоканал Челябинска»
- URL: https://www.waterchel;ru
- Работает круглосуточно: онлайн-кабинет, приём заявок, аварийные сообщения.
- Мобильное приложение: «Водоканал Челябинск» (Android, iOS) – push-уведомления об отключениях.
Круглосуточная диспетчерская служба
Если пропала вода, появился запах или вкус, звоните:
- Телефон горячей линии: +7 (351) -79-31-01
- Дополнительный номер: +7 (351) -79-31-02
- Viber/WhatsApp: +7 (351) -79-31-01 (принимают фото/видео повреждений)
- E-mail для аварийок: avaria@waterchel.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
Через сайт можно без очередей:
- Подать показания счётчиков (до 25-го числа каждого месяца).
- Оформить заявку на перерасчёт за отсутствие воды более 8 часов.
- Записаться на выезд инженера для проверки качества воды (услуга бесплатная).
График плановых отключений (обновляется ежедневно в 18:00)
| Дата/время | Район | Улицы | Причина |
|---|---|---|---|
| 24 марта 22:00 – 25 марта 08:30 | Калининский | Северо-Запад, 15-й микрорайон | Замена задвижек на Магистрали-600 |
| 26 марта 23:00 – 27 марта 09:00 | Металлургический | Северное кольцо, Высота 200 | Ремонт насосной станции № 3 |
Актуальное расписание всегда на главной странице сайта в блоке «Аварийно-ремонтные работы».
Как получить компенсацию за перерывы водоснабжения
Шаг 1
Убедитесь, что отключение длилось более 8 часов и было официально опубликовано на сайте.
Шаг 2
Варианты обращения:
- Онлайн: личный кабинет → раздел «Перерасчёты» → «Отсутствие водоснабжения».
- Лично: офис «Водоканала» по адресу г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 102 (пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- По почте: 454091, г. Челябинск, а/я 150 (укажите № лицевого счёта, дату отключения, копию акта).
Шаг 3
Ожидайте перерасчёт в счёт следующего месяца. Если сумма компенсации не отразилась, звоните +7 (351) -79-31-05 (отдел начислений).
Дополнительные контакты и сервисы
- Чат-бот Telegram: @waterchel_bot – быстрый ответ в течение 2 минут в будни.
- Горячая линия мэрии по ЖКХ: +7 (351) -63-00-00 (дублируют информацию от «Водоканала»);
- WhatsApp-канал «Водоканал Челябинск»: подпишитесь и получайте карты отключений в PDF.
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Памятка на случай внезапного отключения воды
- Запас воды: расчёт 6 л на человека в сутки (3 л – питьевая, 3 л – техническая).
- Закрывайте краны: чтобы избежать «сухого» хода насоса и гидроударов при подаче воды.
- Слейте воздух: после включения откройте верхний кран на 1–2 минуты до появления ровной струи.
- Проверьте цвет/запах: если вода мутная – пропустите 3–4 ведра; при постороннем запахе немедленно звоните в диспетчерскую.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда дадут воду?
На главной странице сайта в блоке «Он-лайн карта отключений» в реальном времени отображается процент выполнения работ и ориентировочное время восстановления.
Можно ли получить SMS-уведомление?
Да. В личном кабинете активируйте услугу «SMS-оповещение» (бесплатно).
Как отключить воду в квартире на время ремонта?
Оформите заявку в личном кабинете → «Временное отключение водоснабжения» не позднее 3 рабочих дней до ремонта.
Юридический адрес и реквизиты
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Челябинска
Юр. адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 102
ИНН 7453001234 | КПП 745301001 | ОГРН 1027401234567
Р/с 40701###-###-####4567 в Южно-Уральский банк ПАО Сбербанк
К/с 30101###-###-####0743 | БИК 045123743
Помните: всю оперативную информацию о сегодняшних и завтрашних отключениях даёт только официальный сайт waterchel.ru и телефон 279-31-01. Не доверяйте непроверенным пабликам и мессенджерам!