Краткая справка
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Екатеринбурга, градообразующая компания‚ обеспечивающая
централизованное водоснабжение и водоотведение для свыше 1‚5 млн жителей. Предприятие эксплуатирует более 4 000 км
водопроводных и канализационных сетей‚ 24 насосные станции и 2 очистных сооружения (Кургановские и Верхне-Исетские).
Ключевые проекты на 2024–2030 годы
- Реконструкция и модернизация сетей: до 2030 года планируется инвестировать 660 млрд рублей на замену изношенных
магистралей (износ до 70 %)‚ что позволит снизить потери воды на 25 % и аварийность на 40 %. - Внедрение цифрового диспетчерского управления (SCADA): охват 100 % насосных станций до 2027 года.
- Строительство резервного водовода Северный-2: протяжённость 18 км‚ гарантированное дублирование подачи воды
в жилые массивы Верхней Исети и Уралмаш. - Экологическая модернизация очистных сооружений: установка биологических реакторов с N- и P-удалением для
соответствия стандарту «ГДК-НПК» 2026 года.
Актуальные новости (март 2026)
С 15 марта 2026 года введены временные ограничения водоотведения в районе улицы Машиностроителей (микрорайон
Уралмаш) на срок до 72 часов в связзе с аварийным ремонтом насосной станции № 14. Водоснабжения жилых домов
не касается‚ но возможны сбои в работе канализации в период 00:00–06:00. Подробности — в разделе
«Оповещения».
Контакты для обращений граждан и организаций
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (343) -77-77-77
- WhatsApp / Telegram: +7 (343) -77-77-77
- E-mail: dispatch@water-ekb.ru
- Веб-чат: water-ekb.ru/chat
Личный кабинет абонента и онлайн-приёмная
- Веб-сайт: https://water-ekb.ru
- Вход в кабинет: lk.water-ekb.ru
(Госуслуги / СМЭВ / ЭЦП) - Мобильное приложение: «Водоканал Екб» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Район | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Белинского‚ 15 | Ленинский | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–15:00 | +7 (343) -77-77-01 |
| ул. Бебеля‚ 102 | Верх-Исетский | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–15:00 | +7 (343) -77-77-02 |
| ул. Сибирский тракт‚ 12 | Железнодорожный | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–15:00 | +7 (343) -77-77-03 |
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (343) -77-77-55 (доб. 1)
- E-mail: b2b@water-ekb.ru
- Офис: ул. Тургенева‚ 14‚ каб. 301 (по предварительной записи)
Горячая линия по вопросам благоустройства и раскопок
- Телефон: +7 (343) -77-77-66
- E-mail: dig@water-ekb.ru
- Онлайн-заявка на раскопки:
water-ekb.ru/dig-request
Алгоритм действий при отсутствии воды или засорении
- Проверьте информацию на сайте или в мобильном приложении в разделе «Плановые/аварийные работы».
- Позвоните в единую диспетчерскую: +7 (343) -77-77-77 или оставьте заявку через
чат/мобильное приложение. - Уточните номер лицевого счёта и адрес — это ускорит обработку обращения.
- Если вода отключена в одной квартире‚ проверьте краны-перекрытия и при необходимости вызовите аварийную
службу вашей управляющей компании. - Засоры в квартире: вызовите сантехника УК или частного мастера; если проблема в магистральном стояке —
звоните в Водоканал.
Онлайн-сервисы
- Подача показаний счётчиков:
lk.water-ekb.ru/meters - Оплата услуг без комиссии:
pay.water-ekb.ru - Контроль качества воды онлайн:
water-ekb.ru/quality (ежедневные
лабораторные отчёты) - График плановых отключений:
water-ekb.ru/schedule
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему воду отключают без предупреждения?
В большинстве случаев причина — аварийные прорывы. Оповещение появляется в мобильном приложении и на сайте
в течение 5 минут после фиксации аварии. Для плановых работ уведомления рассылаются за 3 дня SMS и e-mail.
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В черте города — до 60 минут с момента регистрации заявки. В отдалённых посёлках — до 120 минут.
Как узнать‚ когда закончатся работы?
В мобильном приложении и на сайте доступен онлайн-трекер ремонта: вы видите этап работ и прогноз времени
восстановления в реальном времени.
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://water-ekb.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/water_ekb
- ВКонтакте: vk.com/water_ekb
- Одноклассники: ok.ru/water_ekb
Очень важно помнить: при любых вопросах‚ связанных с водоснабжением или канализацией‚ первым делом
звоните в единую диспетчерскую службу +7 (343) -77-77-77 или используйте мобильное приложение «Водоканал Екб».
Экономьте своё время и нервы — все заявки фиксируются автоматически и поступают напрямую в систему учёта работ.