Кратко о ситуации

МУП «Водоканал ЗФС»:

• расторгает договоры с УК из-за задолженности;
• переводит жителей на прямые расчёты с ресурсоснабжающей организацией;
• открывает дополнительные точки приёма платежей и запускает горячую линию․

Основные контакты МУП «Водоканал ЗФС»

Единая справочная служба

• Телефон: +7 (343) -54-33-33 (круглосуточно)
• E-mail: info@water-ekb․ru
• Веб-сайт: water-ekb․ru

Центр обслуживания абонентов (ЦОА)

Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Фронтовых Бригад, 19
Режим работы:

• Пн–Пт: 08:00–20:00 (без обеда)
• Сб: 09:00–17:00
• Вс: выходной

Дополнительные офисы приёма платежей

1. Офис «Уралмаш»
   Адрес: ул․ Уралмашевская, 12
   Тел;: +7 (343) -54-33-99 (доб․ 2)
   Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00
2. Офис «Втузгородок»
   Адрес: ул․ Красноармейская, 99
   Тел․: +7 (343) -54-33-99 (доб․ 3)
   Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00
3. Мобильный пункт (выездной)
   Маршрут и даты публикуются еженедельно на сайте в разделе «Новости»․

Бухгалтерия и вопросы задолженности

• Телефон: +7 (343) -54-33-66
• E-mail: buh@water-ekb․ru
• Часы приёма документов: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)

Онлайн-сервисы

Для экономии времени рекомендуем пользоваться цифровыми каналами:

• Личный кабинет абонента: lk․water-ekb․ru
• Мобильное приложение: «Водоканал ЕКБ» (App Store, Google Play, RuStore)
• Госуслуги: раздел «Коммунальные услуги» → поставщик «МУП Водоканал ЗФС»

Порядок обращения граждан

Если у вас начисления через УК «Народная» или другую расторгнутую УК

1. Не откладывайте: с 01 апреля 2026 г․ все платежи принимает напрямую МУП «Водоканал ЗФС»․
2. Возьмите последние квитанции УК и паспорт – посетите любой офис (см․ раздел 2․3)․
3. Оформите новый договор прямого действия за 10–15 минут․
4. Если есть переплата/долг у старой УК – запросите акту сверки по e-mail reestr@water-ekb․ru․

Если счётчик сломался или требует поверки

• Заявка онлайн через ЛК или по телефону 254-33-33․
• Мастер приезжает в течение 3 рабочих дней; услуга платная – от 550 ₽․

Аварийная ситуация (прорыв, отсутствие воды)

• Круглосуточная аварийка: +7 (343) -54-33-00․
• Для SMS-оповещений подключите «SMS-ЧС» на номер 3040 (команда ВОДА 1)․

Полезные памятки

Реквизиты для оплаты

QR-код для быстрой оплаты

Обратная связь и контроль качества

Если вы столкнулись с невежливым обслуживанием или ошибками начислений:

• Оставьте жалобу на сайте в разделе «Обратная связь»․
• Позвоните в «горячую линию контроля» +7 (343) -54-33-55 (Пн–Пт 09:00–18:00)․

Важно помнить: с 01 апреля 2026 г․ все долги и переплаты по водоснабжению и водоотведению нужно уточнять непосредственно у МУП «Водоканал ЗФС»․ Используйте приведённые телефоны, онлайн-сервисы или личный визит в офисы․ Будьте внимательны: своевременная оплата и корректные показания счётчиков избавят от начислений пени и отключений․

Оставайтесь на связи и не стесняйтесь задавать вопросы!