В Республике Хакасия Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» официально признано гарантирующей организацией, что подтверждено постановлением регионального Правительства и приказами Минстроя РФ. Это значит, что именно предприятие несёт ответственность за бесперебойное водоснабжение и водоотведение всех подключённых объектов, независимо от формы собственности потребителя.
Что такое «гарантирующая организация» в сфере водоснабжения?
Статус гарантирующей организации закрепляется за предприятием, которое:
- обладает технической возможностью подключать (отключать) объект к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
- осуществляет расчёты за услуги водоснабжения и водоотведения;
- обеспечивает контроль качества питьевой воды и санитарного состояния сетей;
- выполняет обязательства по ликвидации аварий независимо от того, чья сеть находится в неисправности.
Почему именно МУП «Водоканал» получило этот статус в Хакасии?
- История и объёмы. Предприятие эксплуатирует более 380 км водопроводных и 270 км канализационных сетей, обслуживая свыше 90 % населённых пунктов республики.
- Концессия? Несмотря на дискуссии о возможной передаче МУП в концессию (упоминались 2020–2022 гг.), статус гарантирующей организации сохранён за предприятием на основании приказа Минстроя РФ № 149/пр от .
- Внешний независимый аудит. В 2025 г. проведён аудит Роспотребнадзора и Минэнерго, подтвердивший соответствие оборудования и процессов требованиям законодательства.
Какие услуги предоставляет гарантирующая организация?
| Услуга | Описание | Нормативный акт |
|---|---|---|
| Подключение к системе водоснабжения | Технологическое присоединение объектов к сетям МУП «Водоканал» | ПП РФ № 1314 от |
| Поставка питьевой воды | Круглосуточное водоснабжение с контролем качества по СанПиН -21 | ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» |
| Водоотведение и очистка | Приём сточных вод и последующая их очистка на очистных сооружениях | СП 32.13330.2021 |
| Расчёты и начисление платы | Формирование единого платёжного документа и контроль оплаты | ПП РФ № 354 |
Контакты для обращений к МУП «Водоканал»
Для быстрого решения вопросов (аварии, подключение, перерасчёты, качество воды) используйте следующие каналы:
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8 (39022) —02-02 или 2-02-03 - Личный кабинет потребителя:
lk.vodokanal19.ru - Адрес центрального офиса:
655019, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Ленина, д. 67, офис 401 - E-mail приёмной:
info@vodokanal19.ru - WhatsApp / Telegram «Горячая линия»:
+7 -90 222-02-02 - Информационный центр ГИС ЖКХ:
Страница организации в ГИС ЖКХ
Как подать жалобу, если права нарушены?
Если вы столкнулись с отказом в подключении, некачественной водой или необоснованными начислениями:
- Зафиксируйте факт нарушения (фото/видео, акты, квитанции).
- Оформите письменное обращение в МУП «Водоканал» на электронную почту или через личный кабинет.
- Получите ответ в течение 10 рабочих дней (ст. 10 ФЗ-59).
- Если ответа нет или он не удовлетворяет, подайте жалобу в:
- Роспотребнадзор по РХ: 8 (39022) —25-51, rpn19@rpn.gov.ru
- УФАС по РХ: 8 (39022) —34-56, khakassia@fas.gov.ru
- РЭК Республики Хакасия: 8 (39022) —44-33
Часто задаваемые вопросы
Может ли концессионер изменить статус МУП «Водоканал»?
Нет. Передача в концессию не отменяет статус гарантирующей организации, но может изменить порядок расчётов и контроля качества. Все нормативы защищены федеральным законодательством.
Как узнать, подключён ли мой дом к централизованной сети?
Введите адрес в интерактивную карту сетей или позвоните в диспетчерскую.
Какие документы нужны для технологического присоединения?
- Заявление по форме № 1 (загрузите здесь).
- Кадастровый паспорт земельного участка.
- Технические условия, полученные в УФАС РХ.
Статус гарантирующей организации, закреплённый за МУП «Водоканал», даёт жителям Республики Хакасия уверенность в стабильном водоснабжении и открытых каналах обратной связи. При любых вопросах используйте официальные контакты и помните: вы имеете право на бесперебойные коммунальные услуги и качественную питьевую воду.
Дата актуализации: 23 марта 2026, 17:21 (время московское).