Важно! С 2024 года муниципальное унитарное предприятие водоснабжения и водоотведения Ялты официально входит в состав ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма». Все расчёты, обращения аварийные вызовы и абонентское обслуживание жителей г. Ялта и близлежащих посёлков осуществляет именно это предприятие.
Главный офис и адрес для корреспонденции
- Юридический и фактический адрес:
298616, Республика Крым, г. Ялта, ул. Кривошты, д. 27 - E-mail: office@yaltavodokanal.ru (для общих вопросов и жалоб, в теме письма укажите «ошибка», если нашли баг на сайте)
- Режим работы офиса:
Пн–Сб: 08:00–17:00
Перерыв: 12:00–13:00
Воскресенье — выходной
Единый Call-центр и аварийно-диспетчерская служба
Один номер для всех вопросов по Ялте и Южному Берегу Крыма:
- 8 800 733 33 37 (звонок с мобильного по РК бесплатный)
- 0 800 733 33 37 (звонок со стационарного по РК бесплатный)
- 8 978 909 56 90 (единый call-центр WhatsApp / Telegram)
Круглосуточно принимаются заявки на аварии, отсутствие воды/канализации, порывы.
Чат-бот и личный кабинет
- Telegram-бот «AbonAssistant»: @AbonAssistant_bot — передача показаний, проверка долгов, оплата.
- Личный кабинет на сайте: lk.yaltavodokanal.ru — без комиссии.
Распределённые пункты обслуживания населения (ПОН)
| Населённый пункт | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Ялта (центральный) | ул. Макаренко, 8а | ###-###-#### | Пн–Сб 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Гаспра | ул. Горького, 14 | 24-25-00 | Пн–Пт 08:00–15:42 (обед 12:00–12:30) |
| Алупка | ул. Западная, 22 | 72-66-85 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Гурзуф | ул. Подвойского, 11 | 26-37-93 | Пн–Пт 08:00–15:42 (обед 12:00–12:30) |
| Форос | ул. Космонавтов, 4 | 7-978-909-66-72 | Пн–Пт 08:00–15:42 (обед 12:00–12:30) |
Руководство и ключевые отделы
- Директор — Григорьев Алексей Андреевич
тел.: (3654) -4-30-52 (по предварительной записи)
приём: каждая среда 09:00–12:00 - Заместитель директора, главный инженер — Филоник Андрей Михайлович
тел.: (3654) -4-30-72, +7 -78 946 85 58 - Пресс-секретарь — Власова Маргарита Григорьевна
тел.: (3654) -5-58-25, +7 -78 946 95 94 - Начальник абонентской службы — Громова Евгения Георгиевна
тел.: +7 -78 760 21 33 - Юридический отдел — Чижевская Виктория Викторовна
тел.: (3654) -4-41-48, +7 -78 946 89 94 - Отдел кадров, Дудина Наталья Александровна
тел.: (3654) -4-22-50 - Служба лабораторного контроля качества
тел.: (3654) -5-58-12, +7 -78 946 70 90
Тарифы на водоснабжение и водоотведение (действуют с по )
- Питьевая вода для населения: 47,95 руб./м³ (с НДС)
- Питьевая вода для юр. лиц: 55,40 руб./м³ (без НДС)
- Водоотведение для населения: 45,10 руб./м³ (с НДС)
- Водоотведение для юр. лиц: 34,93 руб./м³ (без НДС)
Полный регламент тарифов до 2028 года опубликован на официальном сайте: yaltavodokanal.ru/abonentam/tarify
Банковские реквизиты для оплаты
Оплата без комиссии возможна через личный кабинет, кассы предприятия, терминалы и приложения «ВТБ», «Генбанк».
Вариант 1 — АО «ЧБРР»
- ИНН 9103006160 / КПП 910301001
- р/с 40602###-###-####2198
- к/с 30101###-###-####0101
- БИК 043510101
Вариант 2 — ПАО «ВТБ»
- р/с 40602###-###-####0005
- к/с 30101###-###-####0411
- БИК 044525411
Вариант 3 — АО «Генбанк»
- р/с 40602###-###-####0018
- к/с 30101###-###-####0123
- БИК 043510123
Дополнительные каналы связи и соцсети
- Официальный сайт: yaltavodokanal.ru
- Группа ВКонтакте: vk;com/vodokanalyalta
- Instagram* / Telegram-канал новостей: ищите «Водоканал ЮБК»
Краткий алгоритм обращения за услугой
- Неотложная авария — звоните ###-###-#### (круглосуточно).
- Вопросы по начислениям или замена счётчиков, запишитесь в «Единое окно» по тел. +7 -78 947 03 30 или через сайт.
- Передача показаний — Telegram-бот @AbonAssistant_bot или личный кабинет.
- Оплата — без комиссии через приложения «ВТБ» / «Генбанк» или в кассах по адресам: ул. Кривошты, 27 и ул. Макаренко, 8а.
Сохраним воду — сохраним будущее!
ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма», г. Ялта, 2026 г.