Вопросы, связанные с водоснабжением, водоотведением, оплатой и аварийными ситуациями, решаются через телефонные линии
МУП «Водоканал»․ Ниже собран полный перечень контактных номеров, а также указаны часы их работы и типы запросов,
которые можно решить по каждому из них․

Общая информация

• Юридический и фактический адрес: 670034, Республика Бурятия, г․ Улан‑Удэ, ул․ Красноармейская, д․ 24․
• Адрес центра обслуживания населения (ЦОН): ул․ Красноармейская, д․ 28․
• Рабочие часы ЦОНа: понедельник‑пятница — 08:00‑18:00․
• Рабочие часы администрации: понедельник‑пятница — 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00․

Самое главное помнить, что все обращения в МУП «Водоканал» следует начинать с указания вашего лицевого счета
или адреса подключения, чтобы оператор мог быстро найти нужную информацию․

Ключевые телефонные линии

Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)

• Основной номер: 7 (3012) -4‑00‑00
• Дополнительный номер: 7 (3012) -4‑10‑33
• Факс (для отправки документов): 7 (3012) -4‑98‑75, 7 (3012) -4‑47‑78

Сектор по работе с населением

Звонок в этот сектор позволяет решить вопросы по обслуживанию физических лиц, передаче показаний приборов учета и
получению информации о задолженности․

• Руководитель сектора: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 315
• Инженеры сектора: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 203
• Центр по работе с физическими лицами и передача показаний: 7 (3012) -7‑99‑00

Сектор по работе с юридическими лицами

• Руководитель сектора: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 330
• Инженеры сектора: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 304
• Контролёры: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 202
• Юрист по дебиторской задолженности (физ․ лица): 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 206

Договорной отдел

• Телефон: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 307

Отдел сбыта

• Начальник отдела: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 322

Специалист по работе с частным сектором

• Телефон: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 203

Бухгалтерия (акты, сверки юридических лиц)

• Телефон: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 317

Отдел капитального строительства

• Приём и выдача документов: 7 (3012) -4‑02‑86, 7 (3012) -4‑26‑88
• Факс: 7 (3012) -4‑98‑75, 7 (3012) -4‑47‑78
• Доп․ номер: 7 (3012) -4‑21‑76

Отдел водных ресурсов

• Телефон: 7 (3012) -7‑99‑00, доб․ 201

Контакты для оплаты и передачи показаний

Оплатить услуги можно несколькими способами (кассы, онлайн‑банкинг, мобильные приложения)․ Для передачи показаний
принимаются звонки по общему номеру МУП «Водоканал»:

• Телефон: 7 (3012) -7‑99‑00 (работает в часы работы ЦОНа)․

В личном кабинете на официальном сайте можно оформить платёж без посещения офиса․

Аварийно‑диспетчерская служба

При возникновении аварий (протечки, отключения, отсутствие горячей воды) звоните в диспетчерскую:

• 7 (3012) -4‑00‑00 (круглосуточно)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать размер задолженности? Позвонить по номеру 7 (3012) -7‑99‑00 или зайти в «Личный кабинет»․
2. Можно ли оформить рассрочку? Да, в кассе МУП «Водоканал» по адресу ул․ Красноармейская, 28․
3. Куда обращаться за документами по заключению договоров? В отдел капитального строительства (см․ п․ 8)․
4. Какие часы работы в субботу? С 10:00 до 15:00 без обеда (только в ЦОНа)․

Контактные данные в виде таблицы

Очень важно, чтобы вы знали все телефонные номера МУП «Водоканал» Улан‑Удэ – это ускорит решение ваших
вопросов и поможет избежать длительного ожидания в очереди․ Сохраняйте этот справочник, используйте указанные
часы работы и не забывайте указывать свой лицевой счёт при звонке․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в любой из указанных отделов – специалисты всегда
готовы помочь․