Муниципальное унитарное предприятие «Старооскольский водоканал» обеспечивает
круглосуточное водоснабжение и водоотведение жителей и организаций города Старый Оскол
Белгородской области. Исключение составляют лишь южная промышленная зона и станция Котель,
обслуживаемые другими ресурсоснабжающими организациями.
Как оставить официальный отзыв или обращение
Предприятие стремится оперативно реагировать на замечания и предложения потребителей.
Ниже приведён список всех актуальных каналов связи с МУП «Старооскольский водоканал».
- Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4725) -2-25-60
- Дополнительный: +7 (4725) -2-25-61
- Назначение: аварийные вызовы, вопросы по качеству воды, перерывы в подаче.
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
- Адрес: г. Старый Оскол, ул. Мира, 35
- Телефон: +7 (4725) -2-25-55
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Услуги: заключение договоров, приём показаний счётчиков, оформление льгот.
- Интернет-приёмная и электронная почта
- Официальный сайт: vodokanal-oldoskol.ru
- Электронная почта: info@vodokanal-oldoskol.ru
- Онлайн-формы:
- «Обращение граждан» (раздел «Приёмная»)
- «Онлайн-оплата» (Личный кабинет абонента)
- Viber / WhatsApp
- Короткий номер: +7 (920) -45-25-60
- Фото- и видеообращения принимаются круглосуточно.
- Группы в социальных сетях
- ВКонтакте
- Telegram-канал «Водоканал Старый Оскол»
- Публикуется график плановых отключений, ответы на частые вопросы.
- Региональный центр «Госуслуги»
- Адрес: г. Старый Оскол, ул. Горького, 2А (МФЦ «Мои документы»)
- Телефон: ###-###-####
- Через МФЦ можно подать письменную жалобу/отзыв, который пересылается в водоканал.
Часто задаваемые вопросы и типичные отзывы
Качество воды
Абоненты отмечают, что вода соответствует СанПиН, однако весной возможно повышение мутности.
В таком случае рекомендуется:
- Снять показания счётчика и зафиксировать фото/видео проблемы.
- Позвонить в диспетчерскую +7 (4725) -2-25-60 или направить обращение в Viber.
- На основании акта проверки специалисты водоканала предоставляют акт лабораторного исследования (бесплатно).
Плановые отключения
С 2024 года введён график профилактических работ на два месяца вперёд, публикуемый
на официальном сайте и в группах VK/Telegram. Жители советуют:
- Всегда сверяться с графиком перед поездками на дачу.
- Если отключение затянулось, звонить на «горячую линию» и требовать официальное уведомление.
Оплата и льготы
В отзывах чаще всего упоминают:
- Удобство оплаты через мобильное приложение «Старый Оскол ЖКХ» (скачиваеться в App Store / Google Play).
- Возможность подать документы на льготу через сайт водоканала (скан паспорта, СНИЛС, справка о льготе).
- Рекомендуют сохранять квитанцию в личном кабинете — при ошибках быстрее возвращают переплату.
Как составить эффективное обращение: шаблон
Чтобы ваш отзыв или жалоба были рассмотрены максимально быстро, используйте пример:
Тема: «Низкое давление воды в квартире №45, дом 18 по ул. Ленина»
Текст:
1. Адрес: ул. Ленина, д. 18, кв. 45, подъезд 3.
2. Проблема: с 15:00 давление холодной воды не превышает 0,1 МПа (фото счётчика прилагаю).
3. Контакт: Иванов И. И., тел. +7 -00 123-45-67.
4. Просьба: провести обследование внутридомовой сети и устранить причину до ;
Ответ приходит в течение 3 рабочих дней на электронную почту или в личный кабинет на сайте.
МУП «Старооскольский водоканал» активно развивает цифровые сервисы,
поэтому большинство вопросов можно решить онлайн.
В отзывах 2025–2026 гг. пользователи отмечают:
- Кратные сокращения сроков ликвидации аварий (с 12 до 4 часов).
- Рост доли онлайн-обращений до 65 %, что сократило очереди в ЦОА.
- Удобство мобильного приложения и push-уведомлений о плановых работах.
Если вы столкнулись с проблемой, не откладывайте обращение:
чем раньше сообщите в диспетчерскую, тем быстрее специалисты смогут оперативно отреагировать!