На официальном сайте МУП «Водоканал» города Рязани собраны все сервисы, необходимые жителям и организациям: от онлайн-оплаты счетов до подачи заявок на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения. Ниже — подробная инструкция, как быстро найти нужную информацию и куда обращаться в случае вопросов или аварий.
Главные разделы сайта
- https://vodokanalryazan.ru/ — главная страница. Здесь публикуются новости, планы отключений и профилактических работ, а также размещены краткие контакты и ссылки на онлайн-сервисы.
- https://vodokanalryazan.ru/abonentam, раздел «Интернет-приёмная». Через форму можно отправить обращение, приложив сканы документов (до 20 МБ).
- https://vodokanalryazan.ru/abonentam/oplata-uslug — страница оплаты. Перечислены все точки приёма платежей и онлайн-агенты.
- https://vodokanalryazan.ru/kontakty — контактные телефоны, e-mail и адрес.
Как оплатить услуги
2.1 Онлайн-варианты
Оплату можно провести через:
- Личный кабинет на Госуслугах или в банке-партнёре.
- Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ВТБ Онлайн» и др. — услуга называется «Водоканал Рязань».
- QR-код в квитанции. Отсканируйте камерой смартфона и следуйте инструкциям.
2.2 Офлайн-варианты
- Касса предприятия: г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9 (1 этаж, холл).
Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–12:45, сб–вс выходные. - Филиалы ООО «Р-Энергия» (всего 15 точек):
- ул. Станкозаводская, д. 27
- ул. Промышленная, д. 34
- ул. Крупской, д. 19 и др. (полный список опубликован на сайте).
Отправка обращения онлайн
Перейдите в «Интернет-приёмную».
Заполните обязательные поля: Ф.И.О., адрес, контактный телефон и e-mail.
Выберите тему обращения (например, «Низкое давление воды» или «Запах воды»).
Приложите фотографии или копии документов (архив zip, если файлов несколько).
Подтвердите согласие на обработку персональных данных и введите проверочный код.
Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail в течение 30 дней.
Важно! С 30 марта 2025 г. электронные обращения принимаются только через государственные системы (Госуслуги, портал «Решаем вместе») или официальный сайт Водоканала.
Контакты для экстренной связи
| Отдел / служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская | +7 (4912) -0-31-95 | Круглосуточно |
| Диспетчерская | +7 (4912) -0-31-95 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с населением | +7 (4912) -0-20-04 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Абонентский отдел (юр. лица) | +7 (4912) -1-01-16 | пн–пт 8:00–17:00 |
| ПТО (подключение к ХВС и ВО) | +7 (4912) -1-01-15 | пн–пт 8:00–17:00 |
| ПТО (согласование проектов) | +7 (4912) -1-03-14 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Приёмная директора | +7 (4912) -1-00-10 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Факс | +7 (4912) -2-39-13 | — |
Адрес предприятия:
390027, г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9
Полезные советы
- Сохраните аварийный номер 20-31-95 в контактах телефона — при порыве трубы или отсутствии воды звоните сразу.
- Проверяйте ежемесячные квитанции онлайн: авторизуйтесь на Госуслугах, чтобы видеть начисления Водоканала и оплачивать без комиссии.
- Подключайтесь к SMS-рассылке: отправьте «START» на короткий номер предприятия (указан в личном кабинете) и получайте уведомления о плановых отключениях.
Юридическим лицам и застройщикам
Для подключения к централизованным системам ХВС и ВО необходимо:
- Оформить заявку через ПТО по тел. +7 (4912) -1-01-15.
- Предоставить технические условия и проект.
- Согласовать топосъёмку (тел. +7 (4912) -1-03-14).
- Подписать договор по адресу: ул. Касимовское шоссе, д. 9, каб. 305.
Если вы заметили неточность в счёте, нашли в подъезде мусор после работ водоканаловцев или столкнулись с хамством сотрудников — используйте любой удобный канал связи выше. Водоканал Рязани гарантирует рассмотрение каждого обращения и оперативное устранение проблем.