МУП «Водоканал» города Первоуральска — это ключевая инфраструктурная организация, обеспечивающая жителей и предприятия качественной питьевой водой и услугами водоотведения. Ниже собрана самая актуальная информация о том, где найти официальный сайт, какие онлайн-сервисы доступны, и по каким контактам можно быстро получить консультацию или решить проблему.
Официальный сайт МУП «Водоканал» Первоуральск
Главный цифровой ресурс предприятия размещён по адресу:
- https://pk-vodokanal.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента — вход по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль можно получить в абонентском отделе или по телефону).
- Онлайн-оплата — банковской картой, СБП, Apple Pay, Google Pay без комиссии.
- Электронная «Квитанция-онлайн» — формирование и скачивание PDF-файлов с QR-кодом для проверки.
- Графики плановых отключений — актуальные на две недели вперёд.
- Интерактивная карта аварийных работ — в реальном времени отображает адреса с перекрытыми врезками и сроки восстановления.
Контакты для обращений
Чтобы быстро решить вопрос, важно знать, куда именно обращаться: аварийку, абонентский отдел, техническую поддержку сайта или юридический отдел.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (34359) —09-99
- WhatsApp / Telegram: +7 (34359) —09-99 (фото/видео прорывов принимают 24/7)
- Мобильное приложение: «Водоканал Первоуральск» (iOS / Android) → раздел «Сообщить о проблеме».
Абонентский отдел — вопросы по начислениям, перерасчётам, замену счётчиков
- Адрес приёма граждан: г. Первоуральск, ул. Ленина, д. 39, офис 1 (вход с торца здания).
- Телефон «горячей линии»: +7 (34359) —16-16 (пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00).
- E-mail: info@pk-vodokanal.ru
- Онлайн-очередь: запись через сайт в разделе «Запись на приём» (QR-код в зале).
Техподдержка личного кабинета и сайта
- E-mail: support@pk-vodokanal.ru
- Телефон: +7 (34359) —16-05 (пн–пт 09:00–17:00).
- Инструкции: PDF-инструкции «Как войти в личный кабинет» и «Как оплатить онлайн» доступны внизу главной страницы сайта.
Юридический и претензионный отдел
- Почтовый адрес: 624130, Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Ленина, 39, офис 5, МУП «Водоканал».
- E-mail: pravo@pk-vodokanal.ru
- Форма обратной связи: на сайте в разделе «Претензии и предложения» (обязательно указывать лицевой счёт и контактный телефон).
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Онлайн-калькулятор «Норматив vs счётчик» — помогает сравнить платежи при наличии/отсутствии прибора учёта.
- Бот в Telegram @pkvodokanalbot — проверка долгов, получение квитанции, push-уведомления о перерывах водоснабжения.
- Госуслуги (ЕПГУ) — через профиль можно подать заявление на перерасчёт, не выходя из дома.
- QR-столбы на остановках — сканируйте код, чтобы мгновенно попасть на мобильную версию сайта и узнать о текущих работах.
Памятка: что делать при внезапном отсутствии воды
- Шаг 1. Откройте сайт или Telegram-бот — проверьте, есть ли плановое отключение по вашему адресу.
- Шаг 2. Если отключения нет — звоните в аварийку 9-09-99 или пишите в WhatsApp, прикладывайте фото крана/стояка.
- Шаг 3. Дождитесь бригады: среднее время выезда — 30 минут в городе, до 60 минут — в посёлках.
- Шаг 4. Получите акт выполненных работ в личном кабинете (PDF) или на электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить в рассрочку?
- Да, при сумме долга более 3 000 руб. оформляется индивидуальный график через абонентский отдел.
- Как узнать, когда придёт квитанция по e-mail?
- Зайдите в личный кабинет → «Настройки уведомлений» → отметьте «Квитанция на e-mail» и укажите адрес.
- Возможен ли возврат переплаты?
- Да. Пишите на pravo@pk-vodokanal.ru; деньги возвращаются на карту за 10 рабочих дней.
Важно! Все контакты и ссылки актуальны на 24 марта 2026 г. Перед походом в абонентский отдел проверяйте график работы на главной странице — в праздничные дни могут быть изменения.
Если вы заметите ошибку в начислении или у вас пропала вода — не откладывайте, звоните 9-09-99 или пишите в мессенджер. Водоканал Первоуральска работает круглосуточно, чтобы ваш дом всегда был с водой.