Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. и регулярно подвергается внеплановым изменениям. Перед личным визитом или звонком уточняйте данные на официальном сайте или в социальных сетях предприятия.
Центральный офис
- Адрес: 606100, Нижегородская обл., г. Павлово, ул. Ленина, д. 13
- Телефон (единая справочная): +7 (831 71) —22-33
- Факс: +7 (831 71) —22-30
- Режим работы (приёмная):
Пн–Пт: 08:00–17:00
Обед: 12:00–13:00
Сб–Вс: выходные
Горячая линия по вопросам качества воды и аварийных ситуаций
- Круглосуточно: +7 (831 71) —23-33
- E-mail для аварийных обращений: 112@vodokanal-pavlovo.ru
- Viber / WhatsApp: +7 (900) -33-33-33 (принимаются фото- и видеоматериалы)
Бухгалтерия и начисления
Если вас интересуют квитанции, перерасчёты, льготы, субсидии.
- Телефон «горячей линии ЖКХ»: +7 (831 71) —22-35 (многоканальный)
- E-mail: billing@vodokanal-pavlovo.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.vodokanal-pavlovo.ru
Аварийно-ремонтная служба
- Диспетчерская: +7 (831 71) —23-00
- Мобильная бригада (SMS-центр): +7 (900) -22-22-22 (отправляйте текст «ПОДТЕК» + адрес)
- Гео-заявка через Telegram-бот: @pb_vodokanal_bot
Приёмная директора и юридический отдел
Консультации по претензиям, искам, заключённым договорам (в т. ч. аренда водопроводных сетей и расторжение договоров с УК).
- Личный приём: каб. 305, предварительная запись по телефону +7 (831 71) —22-31 или через сайт
- E-mail юридического отдела: law@vodokanal-pavlovo.ru
- Электронная приёмная: vodokanal-pavlovo.ru/appeal (форма обратной связи, ответ в течение 3 рабочих дней)
Абонентские отделения
| Отделение | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Центральное АО | ул. Ленина, 13 | +7 (831 71) —22-34 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Южное АО | ул. Строителей, 5, ТЦ «Океан» | +7 (831 71) —22-36 | Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00 |
| Касса «Почта России» (партнёр) | ул. Советская, 8 | +7 (831 71) —55-44 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
Онлайн-сервисы и социальные сети
- Официальный сайт: https://vodokanal-pavlovo.ru
- Госуслуги: в разделе «ЖКХ» выберите «Подать показания счётчиков» → МУП «Водоканал» г. Павлово
- VK: vk.com/vodokanal_pavlovo (ежедневные новости, прямые эфиры с директором по четвергам 18:00)
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_pavlovo (оперативные уведомления об отключениях горячей/холодной воды)
- Мобильное приложение: «Водоканал Павлово» (Android, iOS), вход по номеру лицевого счёта, push-уведомления о долге и авариях
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующий порядок:
- Формат: письменный (электронный или бумажный) или устный (по телефону).
- Обязательные данные:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- номер лицевого счёта или адрес объекта;
- суть проблемы, дата и время происшествия;
- желаемый способ ответа (E-mail, почта, личный визит).
- Сроки рассмотрения:
- письменное — 10 дней;
- электронное через сайт — 3 рабочих дня;
- аварийная заявка, до 24 часов (в зависимости от характера повреждения).
Дополнительные контакты для особых случаев
- Антикоррупционная линия (anonymous): anticor@vodokanal-pavlovo.ru
- Контроль качества питьевой воды (лаборатория): +7 (831 71) —22-38
- Договорной отдел (для юр. лиц, ТСЖ, УК): +7 (831 71) —22-40
- Экстренные службы МинЖКХ Нижегородской области: 112 (со всех операторов)
Памятка при визите в офис
С собой обязательно взять:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Последнюю квитанцию или лицевой счёт QR-код (из мобильного приложения);
- Все фотографии/видео, подтверждающие проблему (если есть).
Краткая памятка:
Если вода отсутствует более 4 часов, звоните +7 (831 71) —23-33;
Если появились подозрения на долги управляющих компаний, фиксируйте всё в письменной форме и направляйте на law@vodokanal-pavlovo.ru.