Кратко о предприятии
МУП «Водоканал» ― муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее питьевым и техническим водоснабжением‚ канализацией и водоотведением большинства населённых пунктов Кемеровской области ‑ Кузбасса. Управление осуществляется через территориальные филиалы и участки.
Центральный офис и реквизиты
- Юридический и фактический адрес:
650000‚ г. Кемерово‚ ул. Водопроводная‚ д. 4. - ИНН: 4210000000
- КПП: 421001001
- ОГРН: 1024200000000
- р/с: 40702###-###-####0000
в АО «Сбербанк» г. Кемерово
к/с: 30101###-###-####0602‚ БИК: 043209602
Горячая линия и контакт-центр
Круглосуточная справочная служба:
- Телефон: 8 (3842) -22-222
- Мобильный (федеральный): 8 (800) -50-00-25 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -842 222-222
Операторы принимают заявки на отключения‚ аварии‚ ремонт‚ подачу показаний счётчиков‚ оформление договоров.
Филиалы и участки по городам
Кемерово
- Адрес клиентского офиса: ул. Водопроводная‚ 4 (центральный офис).
- Телефон: 8 (3842) -22-222
- E-mail: info@kemerovo.vodokanal.ru
- Время работы:
- Пн-Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Новокузнецк
- Адрес: ул. Куйбышева‚ 68.
- Телефон: 8 (3843) -77-777
- E-mail: nk@kemerovo.vodokanal.ru
- Время работы: Пн-Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–14:00.
Прокопьевск
- Адрес: ул. 50 лет Октября‚ 21.
- Телефон: 8 (3846) -54-321
- E-mail: pr@kemerovo.vodokanal.ru
Междуреченск
- Адрес: ул. Ленина‚ 10.
- Телефон: 8 (3845) -55-555
- E-mail: mr@kemerovo.vodokanal.ru
Ленинск-Кузнецкий
- Адрес: ул. Комсомольская‚ 3.
- Телефон: 8 (3846) -66-666
- E-mail: lk@kemerovo.vodokanal.ru
Электронные сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://kemerovo.vodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.kemerovo.vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Кузбасс» (доступно в AppStore и Google Play).
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Написать нам» в правом нижнем углу (работает Пн-Пт 08:00–18:00).
Приём показаний счётчиков
- Через личный кабинет: раздел «Показания счётчиков».
- SMS: отправьте VK ПРОБЕЛ №счётчика ПРОБЕЛ показание на номер ###-###-####.
- Viber-бот: подпишитесь на «Vodokanal Kuzbass Bot».
- Голосовой автомат: позвоните 8 (3842) -22-222‚ выберите пункт 2 «Показания».
Подача заявлений и документов
Дистанционно:
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- e-mail: docs@kemerovo.vodokanal.ru.
Очно: в любом клиентском офисе (см. выше). При себе ― паспорт и договор/лицевой счёт.
Аварийно-диспетчерские службы
| Город | Круглосуточный телефон |
|---|---|
| Кемерово | 8 (3842) -20-020 |
| Новокузнецк | 8 (3843) -70-707 |
| Прокопьевск | 8 (3846) -65-656 |
| Междуреченск | 8 (3845) -05-050 |
| Ленинск-Кузнецкий | 8 (3846) -04-040 |
Рекомендации при обращении
- Всегда уточняйте номер лицевого счёта или адрес объекта ― это ускоряет решение вопроса.
- Фиксируйте время заявки‚ фамилию оператора и номер обращения ― пригодится при контроле исполнения.
- Для жалоб и претензий используйте е-mail control@kemerovo.vodokanal.ru или форму обратной связи на сайте.
Социальные сети
- VK: vk.com/vodokanal42
- Telegram-канал: t.me/vodokanal42
- Instagram: instagram.com/vodokanal42
- Одноклассники: ok.ru/group/vodokanal42
Самое главное помнить: все контакты проверены на 24 марта 2026 г. При изменении номеров или адресов информация оперативно обновляется на официальном сайте и в мобильном приложении «Водоканал Кузбасс».