Круглосуточная связь с аварийно-диспетчерской службой МУП «Водоканал» — залог быстрого решения любых проблем с водоснабжением и водоотведением. Ниже собраны актуальные по состоянию на март 2026 года контакты, режим работы и инструкции, как быстро дозвониться и оставить заявку.
Аварийная служба МУП «Водоканал»
Телефон: +7 (843) -31-62-60 — единая аварийно-диспетчерская служба, работает 24 часа, без выходных.
- Жители могут сообщить о порывах, отсутствии воды, засорах, затоплении и других авариях.
- Звонки принимаются в автоматическом режиме и у оператора.
- Минимальное время реакции бригады — до 1 часа в черте города.
Дополнительные каналы подачи аварийных заявок
- Интернет-приёмная:
kznvodokanal.ru → Обращения граждан — форма доступна круглосуточно. - Telegram-канал «Водоканал Казань», публикуются графики отключений и ссылки на оперативные новости.
- Мобильное приложение «Госуслуги РТ» — раздел «ЖКХ» → «МУП Водоканал».
Горячая линия и справочные телефоны
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (843) -31-69-96 | Пн–Пт 7:30–16:30 (автоответчик, кроме сб, вс, праздников) |
| Единый приём показаний ИПУ | +7 (843) -31-61-10 | Круглосуточно, автоответчик |
| Телефонная справочная | +7 (843) -31-62-62 | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
Основные офисы и адреса
- Центральный офис и аварийное подразделение:
ул. Родины, д. 9, Казань, 420087
Тел.: +7 (843) -31-62-75, +7 (843) -31-62-89 - Канцелярия:
пер. Кочетов, д. 1, Казань
Тел.: +7 (843) -31-69-06, +7 (843) -31-69-07 - Отдел кадров:
ул. Горького, д. 34, Казань
Тел.: +7 (843) -31-61-67
Электронная почта и официальный сайт
E-mail для обращений:
• 2316104@kznvodokanal.ru — общие вопросы
• doveriekznv@mail.ru — «почта доверия»
Сайт: kznvodokanal.ru
Как быстро оформить заявку: пошаговая инструкция
- Запишите адрес, время происшествия, краткое описание проблемы.
- Позвоните на +7 (843) -31-62-60 и сообщите данные диспетчеру.
- Получите номер заявки; сохраните его для отслеживания статуса.
- В день выполнения работ с вами свяжется специалист для подтверждения устранения аварии.
Важно!
Если вы не можете дозвониться по основному номеру, используйте «горячую линию» +7 (843) -31-69-96 (работает в будни) или оставьте онлайн-заявку на сайте — все обращения фиксируются и переадресуются диспетчеру.