МУП «Управление «Водоканал» – единственная организация, предоставляющая жителям Таганрога услуги водоснабжения и водоотведения. Компания осуществляет:

• поставку питьевой воды;
• сбор и очистку сточных вод;
• техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей;
• информирование абонентов о тарифах, нормативных изменениях и предстоящих работах.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или требуется передать показания счётчиков – используйте любой из ниже перечисленных способов. Самое главное помнить, что все обращения рассматриваются в течение рабочего дня.

1. Телефонные линии отдела сбыта
   • 7 (863) -31‑9438 – общий справочный номер;
   • 7 (863) -64‑9820 – дополнительный телефон;
   • 7 (863) -38‑3411 – линия по вопросам канализации;
   • 7 (863) -31‑9429 – приём заявок от абонентов;
   • 7 (863) -64‑0780 – экстренные обращения.
2. Линия для передачи показаний ИПУ
   • 7 (8634) -19‑429;
   • 7 (8634) -40‑780.
3. Электронные каналы
   • Личный кабинет на официальном сайте www.tgnvoda.ru – передача показаний, проверка баланса, история оплат;
   • Сервис передачи показаний по QR‑коду, размещённому на квитанции;
   • Банковские онлайн‑сервисы (в графе «Текущие показания»).
4. Личное посещение отделения
   • Адрес: г. Таганрог, ул. Оганова, 22 (отдел продаж и обслуживания абонентов);
   • Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (см. раздел «График посещения» ниже).

График посещения отдела сбыта

По результатам анализа посещаемости, полученного в ноябре 2025 г., рекомендуется планировать визит в наиболее удобные часы:

• Наименьшая очередь – пятница и суббота (в эти дни офис закрыт, но можно оставить заявку по телефону);
• Менее загруженное время – конец рабочего дня (после 16:00);
• Пик посещаемости – вторник и среда в приёмные часы 10:00–11:00 и 13:00–14:00.

При планировании визита учитывайте эти данные – это позволит сэкономить ваше время.

Установка и обязательность приборов учёта

С  г. в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от  г. вводятся новые правила расчёта платы за водоснабжение при отсутствии приборов учёта.

Очень важно установить индивидуальный, общий (квартирный) или комнатный счётчик, иначе начисление будет происходить по нормативам с повышающим коэффициентом:

• Для холодного водоснабжения коэффициент = 3;
• Для горячего водоснабжения коэффициент = 1,5.

Пример расчёта (коэффициент 3)

1. Норматив потребления холодной воды: 7,56 м³ на одного человека в месяц;
2. Тариф с  г.: 66,77 руб./м³;
3. Кол‑во проживающих: 1 чел;
4. База без коэффициента: 7,56 м³ × 1 × 66,77 = 504,78 руб.;
5. С коэффициентом 3: 504,78 × 3 = 1514,34 руб..

Установка счётчика – двойная выгода: вы платите только за реальный расход и участвуете в экономии водных ресурсов.

Передача показаний

Показания ИПУ обязаны быть переданы не позднее 25‑го числа текущего расчётного периода, даже если расход равен нулю.

Способы передачи:

• Через личный кабинет на сайте;
• Через банковскую онлайн‑форму;
• Сканированием QR‑кода на квитанции;
• Лично в отделении банка или в офисе водоканала;
• По телефонам 7 (8634) -19‑429 и 7 (8634) -40‑780.

При несвоевременной передаче показаний плата рассчитывается:

1. Три периода подряд – по среднему месячному объёму, рассчитанному приборами;
2. Далее – по нормативам, исходя из количества зарегистрированных проживающих;
3. Если проживающих нет – начисление производится по нормативу для собственников.

Пени и штрафы за просрочку

Согласно ст; 155 Жилищного кодекса РФ, оплата коммунальных услуг должна быть произведена не позднее 10‑го числа каждого месяца. За каждый день просрочки начисляются пени.

Как избежать пени:

• Оплата через мобильное приложение банка;
• Оплата на сайте МУП «Водоканал»;
• Оплата в терминалах и банкоматах;
• Оплата в отделениях «Почты России»;
• Оплата в кассе МУП «Управление «Водоканал».

Изменения в исполнительном производстве

С 2025 г. исполнительный сбор увеличился с 7 % (не менее 1000 руб.) до 12 % (не менее 2000 руб.). При взыскании долга судебные приставы удерживают:

• 11 % от суммы долга в момент погашения;
• Оставшиеся 1 % – после полного расчёта задолженности.

Пример на 2000 руб. задолженности:

1. Госпошлина в суд: 2000 руб.;
2. Исполнительский сбор (минимум): 2000 руб.;

Рекомендации:

1. Контролировать своевременность оплаты;
2. Погасить текущий долг как можно быстрее;
3. Не игнорировать уведомления о задолженности.

Текущие и плановые ремонтные работы

С  по  г. будет проведён плановый ремонт водовода технической воды диаметром 1420 мм. В период работ давление будет понижено, а подача воды ограничена;

Основные мероприятия:

• Замена путевого затвора 800 мм;
• Замена участка трубопровода 1200 мм;
• Переврезка нового участка 1420 мм (620 м);
• Устранение повреждений в Мясниковском и Неклиновском районах;
• Ремонт насосных агрегатов и регуляторов давления.

Для подачи заявок на подвоз воды звоните в аварийно‑диспетчерскую службу:

Тел.: 7 863 431‑9438

Вакансии в МУП «Водоканал»

Компания постоянно расширяется и открывает новые рабочие места. Актуальные вакансии:

• Грузчик‑экспедитор;
• Техник (отдел сбыта);
• Водитель (категории В, С);
• Дорожный рабочий;
• Инженер‑технолог (очистные сооружения);
• Инженер‑проектировщик;
• Инженер‑электронщик;
• Инженер‑по КИПиА;
• Инженер‑инспектор отдела сбыта;
• Мастер котельной;
• Машинист насосных установок;
• Машинист экскаватора;
• Оператор на аэротенках, решетках, фильтрах;
• Рабочий зеленого строительства;
• Специалист по охране труда;
• Фрезеровщик и др.

Для подачи резюме и получения полной информации звоните по единому номеру: 8 (863) -35‑15‑23 (пункт отбора – г. Таганрог, ул. Оганова, 22).

Дополнительные важные сообщения

• 26 августа 2025 г. приёма квитанций не будет – благодарим за понимание;
• В период сезонных изменений в качестве воды возможен запах – он не опасен, так как вода проходит строгий лабораторный контроль в соответствии с СанПиН ‑21;
• С 8 00 29.09.25 по 8 00 02.10.25 выполняются плановые работы, о которых уже сообщено выше.

Контактная информация в кратком виде