Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Иркутска, ключевой поставщик услуг водоснабжения и водоотведения для жителей и организаций города. Ниже приведена подробная информация о том, как и по каким телефонам можно связаться с предприятием, чтобы решить вопросы по личному кабинету, авариям, начислениям, ремонту и пр.
Горячая линия и единая справочная служба
- Телефон: 8 (3952) -46-222 — единый call-центр, круглосуточно
- Описание: автоматизированная система распределит вызов по теме (тех. поддержка, личный кабинет, аварийная служба, претензии и т.д.).
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: 8 (3952) -46-201 / 546-202
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Описание: вызов бригады при порыве водопровода, засоре канализации, отсутствии воды/канализации, аварийных отключениях.
Личный кабинет и расчётно-справочный центр
- Телефон: 8 (3952) -46-233
- Адрес офиса: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 47 (центральный расчётно-справочный центр)
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00; сб 09:00–15:00 (без обеда)
- Описание: подключение/отключение лицевых счетов, проверка начислений, выдача копий квитанций, оформление субсидий, приём показаний счётчиков.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://irkutsk.vodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk.irkutsk.vodokanal.ru, вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паролю
- E-mail: info@irkutsk.vodokanal.ru — общие вопросы
- E-mail для жалоб: reception@irkutsk.vodokanal.ru
- Веб-форма обратной связи: раздел «Контакты» → «Написать нам» на сайте
Мессенджеры и социальные сети
- WhatsApp / Telegram: +7 -02 546-22-22 (тот же номер, но в мессенджерах)
- VK: vk;com/vodokanal_irsk — новости, ответы на вопросы в комментариях
- Группа в Telegram-канале: @vodokanal_irkutsk — оперативные уведомления об отключениях
Дополнительные телефоны и административные отделы
| Отдел | Телефон | Описание |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | 8 (3952) -46-255 | Выписки, акты сверки, взаиморасчёты с юр. лицами |
| Юридический отдел | 8 (3952) -46-260 | Претензии, договоры, судебные вопросы |
| Отдел кадров | 8 (3952) -46-270 | Вакансии, приём документов на работу |
Как подать жалобу или обращение
- Позвоните по единой горячей линии 546-222 и отметьте тему «Жалоба».
- Отправьте письмо на reception@irkutsk.vodokanal.ru с темой «Жалоба Ф.И.О., адрес объекта».
- Используйте личный кабинет: раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Лично прийти в приёмную администрации:
г. Иркутск, ул. Лермонтова, 47, 2-й этаж, каб. 201. Время приёма: пн–пт 09:00–17:00, предварительно записаться можно по 546-233.
Адрес и реквизиты предприятия
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» муниципального образования «Город Иркутск»
Юридический и фактический адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 47
ИНН: 3808049203
КПП: 380801001
ОГРН: 1023801055362
Полезные советы
- Сохраните номер 546-222 в контактах под именем «Водоканал Иркутск, горячая линия».
- Для быстрой проверки долга наберите USSD-запрос: 1111*НОМЕР_ЛИЦЕВОГО# (с sim-карты любого оператора).
- Для подачи показаний через SMS отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
ЛС 12345678 123 456(где 123 и 456 — показания ХВС и ГВС).
Если вам нужна дополнительная консультация или возникла спорная ситуация, смело используйте любой из перечисленных каналов. Сотрудники МУП «Водоканал» обязаны ответить в течение 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).