С 2026 г. в МУП «Водоканал» Екатеринбург работает новая информационно‑расчётная система. Она позволяет юридическим лицам (ООО, ИП, ТСЖ, управляющим компаниям и др.) вести свои отношения с водоканалом онлайн: просматривать балансы, формировать заявки, оплачивать услуги, подавать декларации и получать электронные документы.
Самое главное помнить, что
- Для доступа к личному кабинету нужен идентификатор (логин) и пароль, которые выдаются при первой регистрации.
- Код активации находится в печатной квитанции или может быть отправлен по e‑mail после обращения в абонентский отдел.
- Все операции в кабинете защищены протоколом HTTPS и требуют подтверждения через СМС‑коды.
Очень важно
Перед тем как начать работу в личном кабинете, убедитесь, что у вас имеется:
- Номер лицевого счета юридического лица.
- Код активации (можно получить по телефону 7 (343) -71‑01‑80).
- Электронный адрес, указанный в договоре (для получения уведомлений).
Как зарегистрироваться в личном кабинете юридического лица
Регистрация проходит в несколько простых шагов:
- Перейдите по ссылке https://abon.vodokanalekb.ru/ и нажмите кнопку «Регистрация».
- Выберите тип пользователя – «Юридическое лицо».
- Заполните форму: ИНН, ОГРН, юридический адрес, номер договора, контактный телефон и e‑mail.
- Укажите код активации, полученный в печатной квитанции или в SMS‑сообщении.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету и сможете изменить пароль.
Если возникнут трудности, откройте инструкцию по регистрации – скачать PDF.
Функционал личного кабинета для юридических лиц
- Просмотр и печать баланса по водоснабжению и водоотведению.
- Оплата онлайн через банковские карты, Сбербанк Онлайн, мобильные приложения («Фрисби24», «ЕРЦ‑Финансовая логистика»).
- Подача заявок на подключение к сетям, получение технических условий, подачу деклараций о составе стоков, опломбировку счётчиков.
- Электронный документооборот – загрузка сканов заявлений, актов, договоров; получение оригиналов через Диадок или почту России.
- Передача показаний счётчиков в период с 23‑по‑25 число каждого месяца.
- Контроль за тарифами и нормативами – просмотр текущих тарифов (холодное водоснабжение – 36,16 руб/м³, водоотведение – 26,38 руб/м³) и нормативов потребления.
- Обращение в службу поддержки через форму «Сообщить об аварии», чат‑бот или телефон.
Ключевые услуги для юридических лиц
| Услуга | Что необходимо сделать | Ссылка (при наличии) |
|---|---|---|
| Договор на водоснабжение и водоотведение | Оформить заявку через личный кабинет или в офисе. | Перейти |
| Подключение к сетям | Заполнить форму «Технологическое присоединение». | Перейти |
| Технические условия | Отправить запрос в личном кабинете. | Перейти |
| Контроль сточных вод | Подать заявку на проведение контроля. | Перейти |
| Оплата онлайн | Выбрать способ оплаты в разделе «Оплатить онлайн». | Перейти |
Как подать документы через электронный документооборот
Для большинства заявок (перерасчёт, изменение договора, расторжение) требуется приложить сканы следующих документов:
- Заявление в свободной форме (указать ИНН, ОГРН, номер договора, причины).
- Копия паспорта руководителя (для физических лиц‑учредителей).
- Квитанция об оплате (если требуются финансовые подтверждения).
- Дополнительные документы: акт приёма‑передачи счётчиков, договор купли‑продажи, справка о временном отсутствии и т.п.
Документы можно отправить:
- По электронной почте (указан в личном кабинете).
- Через систему Диадок (при наличии доступа).
- Почтой России по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Царская, 4.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных каналов связи.
- Телефон горячей линии: 7 (343) -71‑01‑80 (работает пн‑чт 08:30‑17:00, пт 08:30‑15:00).
- Электронная почта: info@vodokanalekb.ru (общий адрес службы поддержки).
- Онлайн‑форма «Сообщить об аварии»: доступна на главной странице сайта Водоканал Екатеринбург.
- Личный кабинет: https://abon.vodokanalekb.ru/ – все заявки и документы.
- Адрес офиса абонентского отдела: 620075, г. Екатеринбург, ул. Царская, 4.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
Позвоните по телефону 7 (343) -71‑01‑80 и запросите отправку нового пароля на ваш e‑mail. Служба поддержки работает в указанные часы.
Как передать показания счётчиков?
В период с 23‑по‑25 число каждого месяца зайдите в раздел «Передача показаний» личного кабинета и введите данные. Также можно воспользоваться мобильным приложением «Фрисби24» или сервисом передачи показаний по телефону.
Что делать при некорректном начислении?
Подайте заявление о возврате переплаты в свободной форме, приложив чек об оплате, копию паспорта и реквизиты для перечисления. Заявление рассматривается в течение 30 дней.
Как получить оригиналы документов для юридических лиц?
Оригиналы можно получить:
- По почте России;
- Лично в офисе МУП «Водоканал»;
- Через систему Диадок (при наличии доступа).
Тарифы и нормативы (на 2026 год)
- Холодное водоснабжение – 36,16 руб/м³.
- Водоотведение – 26,38 руб/м³.
- Норматив потребления: 4,85 м³ (водоснабжение) и 8,86 м³ (водоотведение) на одного человека в месяц.
- Если показания не переданы более 3 месяцев, начисления осуществляются по нормативу.
Личный кабинет юридического лица в МУП «Водоканал» Екатеринбург – это удобный инструмент для управления водоснабжением и водоотведением вашей организации. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете доступ к полному набору онлайн‑услуг: оплата, подача заявок, получение электронных документов и поддержка 24 часа в сутки.
Самое главное помнить, что все обращения и документы лучше оформлять в электронном виде – это ускоряет процесс и уменьшает риск потери бумаг.