Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» с 1925 года обеспечивает холодное водоснабжение и водоотведение столицы Урала. Ниже собраны все ключевые разделы, телефоны, онлайн-формы и пошаговые инструкции для жителей и юридических лиц.
Как сообщить об аварии
Круглосуточно:
- Водопровод: +7 (343) -53-50-00 – диспетчерская «Горводопровод»
- Канализация: +7 (343) -71-01-80 – диспетчерская водоотведения
- Онлайн: форма «Сообщить об аварии» на главной странице
Личный кабинет абонента
Регистрация
- Получите код активации в квитанции или позвоните:
многоквартирные дома: 229-01-52 доб. 2076, 2057
частный сектор: 229-00-68 - Впишите код на странице регистрации.
Забыли пароль? Звоните 371-01-80 (абонентский отдел).
Передача показаний счётчиков
Сроки: с 23 по 25 число каждого месяца.
- Вариант 1: Личный кабинет МУП «Водоканал»
- Вариант 2: мобильное приложение «Фрисби24»
- Вариант 3: автоинформатор 229-01-52
Оплата онлайн и офлайн
| Категория абонента | Способы оплаты |
|---|---|
| Собственники квартир в МКД | • Личный кабинет МУП «Водоканал» • Фрисби24 • Почта России / Почта Банк |
| Частный сектор | • Сбербанк Онлайн • Личный кабинет МУП «Водоканал» • Почта России, Почта Банк |
Оплатить сразу → Онлайн-оплата
Договор на водоснабжение и водоотведение
Подробная инструкция
5.2 Расторжение договора
Направьте заявление в свободной форме на электронную почту vodokanal@ekburg.ru или по адресу:
620075, г. Екатеринбург, ул. Царская, 4
Приложите:
- Договор купли-продажи квартиры или соглашение о расторжении договора аренды;
- Акт приёма-передачи приборов учета.
5.3 Изменение договора (добавление счётчиков)
Отправьте заявление с указанием номера договора, адреса и серийных номеров приборов на vodokanal@ekburg.ru.
Опломбировка и поверка счётчиков
- Опломбировка: подайте заявку через специальную форму.
- Поверка / замена: услуги оказывают аккредитованные организации, список доступен на сайте.
Качество воды
- Жёсткость: 1,5-3,5 °Ж (сезонно).
- Проблемы с цветом/запахом:
- Напишите заявление в УК или ТСЖ.
- Если внутридомовые сети в норме, УК направит запрос в Центральную лабораторию МУП «Водоканал».
Перерасчёт и возврат переплаты
Для перерасчёта присылайте на vodokanal@ekburg.ru:
- Заявление в свободной форме (Ф. И. О., адрес, лицевой счёт);
- Квитанцию и чек об оплате;
- Подтверждающие документы (акт об отсутствии услуги, документ о временном отсутствии, акт при продаже жилья и т. д.).
Срок рассмотрения: 30 календарных дней.
Тарифы (действуют с )
- Холодное водоснабжение: 36,16 ₽/м³
- Водоотведение: 26,38 ₽/м³
- Норматив на 1 человека: 4,85 м³ (ХВС) / 8,86 м³ (водоотведение)
Полный перечень тарифов и нормативов
Благоустройство после раскопок
- Дорожное полотно: с 15 апреля по 1 июня.
- Дворовые территории и малые архитектурные формы: до середины осени.
Вопросы по благоустройству: 371-01-80.
Работа в «Водоканале»
Нет резюме? Заполните анкету кандидата и прикрепите её в форме «Хочу у вас работать» на сайте.
Горячие телефоны и адрес
- Единая справка: +7 (343) -71-01-80
- Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Царская, 4
- Электронная почта: vodokanal@ekburg.ru
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. За изменениями следите на официальном сайте.