Муниципальное унитарное предприятие «ВИДИМ», одна из ключевых коммунальных организаций Новосибирска, обеспечивающая бесперебойную работу систем водоснабжения, водоотведения и канализации города. В этой статье собраны самые свежие и полезные сведения: от истории предприятия до контактов дежурных служб и цифровых сервисов для быстрого решения бытовых вопросов.
Что такое МУП «ВИДИМ» и какие задачи решает
- Водоснабжение. Подаёт питьевую воду в квартиры, офисы и промышленные объекты Новосибирска круглосуточно.
- Водоотведение. Удаляет сточные воды и обеспечивает их очистку на городских станциях.
- Обслуживание сетей. Проводит плановые и аварийные работы на трубопроводах, насосных станциях и коллекторах.
- Контроль качества воды. Лаборатория предприятия ежедневно отбирает пробы и публикует результаты на официальном сайте.
- Экологические проекты. Внедряет современные технологии очистки, направленные на снижение нагрузки на окружающую среду.
Краткая история и 19-й конкурс профмастерства
На минувших выходных (с 21 по 22 марта 2026 г.) МУП «ВИДИМ» провёл уже 19-й городской конкурс профессионального мастерства. В соревнованиях приняли участие более 120 специалистов: водители ассенизационных машин, операторы насосных станций, электрики, сварщики и лаборанты. Победители получили денежные премии и направления на обучение в филиал СибГУВК.
Личный кабинет клиента «ВИДИМ-Онлайн»
Чтобы не стоять в очередях, жители могут воспользоваться цифровыми сервисами:
- Регистрация.
- Перейдите на online.mup-vidim.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (10 цифр) и последние 4 цифры паспорта. - Вход.
- Введите e-mail или телефон и пароль.
- Если данные уже заполнены и нужно войти в другой аккаунт, нажмите «Сменить пользователя». - Доступные функции.
- Передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- Оплата услуг картой или через СБП.
- Запись на аварийный вызов и отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
Тарифы на 2026 год (утверждены РЭК Новосибирской области)
| Услуга | Ед. изм. | Цена с НДС, руб. |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | м³ | 39,11 |
| Водоотведение | м³ | 29,34 |
| Ассенизаторские услуги (до 3 м³) | рейс | 1 950,00 |
| Поверка квартирных счётчиков | шт. | 540,00 |
Как оплатить счёт мгновенно
- Мобильное приложение «Сибирь Онлайн». Сканируйте QR-код на квитанции и подтвердите оплату.
- Сайт «Госуслуг Новосибирской области». Авторизуйтесь через Госуслуги РФ, выберите «Коммунальные платежи» → «ВИДИМ».
- Терминалы «Связной» и «Евросеть». Найдите «МУП ВИДИМ» в меню, введите лицевой счёт и внесите наличные.
- Банки-партнёры. Сбербанк, «Открытие», «Совкомбанк» принимают оплату без комиссии.
Подать заявку на аварийную службу
Круглосуточный телефон: +7 (383) -20-20-20
Мобильное приложение «ВИДИМ-СОС» (доступно в Google Play и App Store):
— Откройте приложение → «Создать заявку» → выберите тип проблемы (прорвало трубу, засор, отсутствие воды).
— Прикрепите фото/видео и GPS-координаты.
— Получите номер заявки и push-уведомления о статусе.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
Телефон: +7 (383) -20-20-20 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров)
WhatsApp / Telegram: +7 (383) -20-20-20
E-mail: info@mup-vidim.ru
Приёмная руководителя
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Станционная, 21а, офис 401
Телефон: +7 (383) -20-20-21
Время работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Центр обслуживания клиентов «ВИДИМ-ФОРМАТ»
- ЗАО (Калининский район): ул. Кропоткина, 85 | часы работы: 08:00–18:00, обед 13:00–13:45
- Центр (Ленинский район): ул. Фрунзе, 89 | часы работы: 08:00–19:00, без обеда
- Юго-Запад (Дзержинский район): ул. Иванова, 12 | часы работы: 09:00–17:00
Горячая линия по вопросам качества воды
Телефон: +7 (383) -20-20-22
E-mail: lab@mup-vidim.ru
Полезные ссылки и документы
- Актуальные тарифы и нормативы потребления
- Ежедневные отчёты по качеству воды
- Бланк жалобы и претензии (PDF)
- Онлайн-оплата без комиссии
- Скачать мобильное приложение «ВИДИМ-СОС»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика, если я забыл до 25 числа?
До 5 числа следующего месяца можно внести данные через личный кабинет или по телефону 220-20-20 с пометкой «Показания просрочены». Начисление будет скорректировано при следующем перерасчёте.
Можно ли установить счётчик через «ВИДИМ»?
Да. Услуга стоит 3 850 руб. (включая счётчик, установку и опломбировку). Заявку подают через приложение «ВИДИМ-СОС» или по телефону 220-20-21.
Работает ли служба в праздничные дни?
Аварийные бригады работают 24/7. Центры обслуживания клиентов работают по праздничному графику, который публикуется заранее на главной странице сайта.
Главное, что нужно запомнить:
МУП «ВИДИМ» обеспечивает критически важные коммунальные процессы города. При любых сбоях звоните +7 (383) -20-20-20 или используйте мобильное приложение «ВИДИМ-СОС». Все контакты, тарифы и онлайн-сервисы всегда доступны по адресу mup-vidim.ru.