Дата актуальности: 24 марта 2026 г.

Что такое МУП ТВК Диспетчерская?

Муниципальное унитарное предприятие «Тепло-водоканал» (сокращённо — МУП ТВК) является ключевым оператором инженерной инфраструктуры города. Внутри структуры предприятия функционирует диспетчерская служба‚ которая:

• осуществляет круглосуточный мониторинг сетей тепло-‚ водо- и водоотведения;
• координирует аварийно-ремонтные бригады;
• принимает заявки и обращения граждан;
• оперативно реагирует на прорывы‚ аварии и отключения.

Основные функции диспетчерской службы

1. Контроль параметров сетей — давление‚ температура‚ уровень воды в резервуарах.
2. Приём и регистрация аварийных вызовов от жителей и организаций.
3. Формирование нарядов для выезда бригад.
4. Взаимодействие с экстренными службами (МЧС‚ полиция‚ администрация района).
5. Информирование населения о плановых и внеплановых отключениях через сайт‚ СМС-рассылку и соцсети.

Как подать заявку или сообщить об аварии

Жители могут обратиться в диспетчерскую любым удобным способом:

Круглосуточный телефон «горячей линии»

• 8 (4742) -2-00-11, единая диспетчерская МУП ТВК Липецк
• 8 (4742) -2-00-12 — дежурный инженер (для юр. лиц и ТСЖ)

Онлайн-сервисы

• Сайт предприятия: https://tvk-lip.ru → раздел «Приём обращений»
• Личный кабинет: вход через Госуслуги или подтверждённый номер телефона
• Мобильное приложение: «ТВК-Липецк» (доступно в App Store и Google Play)

Мессенджеры и соцсети

• Telegram-бот: @TvkLipBot
• WhatsApp: +7 -04 322-00-11 (командная строка «/авария»)
• VK: vk.com/tvk_lip

Личный приём граждан

Адрес: г. Липецк‚ ул. Плеханова‚ 37‚ 2-й этаж‚ каб. 204

График:

• Понедельник–четверг: 08:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30)
• Пятница: 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:30)
• Суббота‚ воскресенье: выходные

Для оформления личного визита рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону.

Пакет документов для оформления технического присоединения

Если вы хотите подключить новый объект (дом‚ офис‚ производство) к сетям МУП ТВК‚ к заявке необходимо приложить:

1. Заявление установленной формы (берётся на сайте или в каб. 204).
2. Технический план БТИ или выписка из ЕГРН на объект.
3. Ситуационный план прилегающей территории (М 1:500).
4. Копия паспорта заявителя (для физ. лиц).
5. Копии учредительных документов (для юр. лиц/ИП).

Срок рассмотрения заявки — до 30 календарных дней. Контакт отдела технического присоединения: 8 (4742) -2-00-33‚ доб. 2145.

Права и обязанности потребителей

• Право: требовать качественных услуг‚ своевременного устранения аварий‚ компенсаций за перерывы свыше нормативного времени.
• Обязанность: допускать представителей МУП ТВК для обслуживания внутриквартирного оборудования‚ своевременно оплачивать счета‚ не производить самовольного вмешательства в сети.

Что делать при внезапном отключении горячей воды или отопления

1. Убедитесь‚ что проблема не локальна (спросите соседей).
2. Запишите время начала отключения.
3. Позвоните в диспетчерскую: 22-00-11 и сообщите адрес‚ подъезд‚ квартиру.
4. Сфотографируйте квитанцию или QR-код счётчика (если требуется перерасчёт).
5. Следите за обновлениями на сайте или в мобильном приложении: раздел «Аварийные работы».

Актуальные новости (март 2026)

— Арбитражный суд Липецкой области принял решение продлить конкурсное производство в МУП «Аварийно-диспетчерская служба городского хозяйства Липецка» ещё на шесть месяцев. Это временная мера‚ не влияющая на ежедневные выплаты заработной платы и обслуживание сетей. Все заявки продолжают приниматься по обычным каналам.

— В городе Бодайбо (Иркутская область) произошёл новый прорыв магистральной трубы горячего водоснабжения. Оперативная бригада МУП ТВК-Бодайбо выехала на место через 12 минут после вызова‚ работы продолжаются.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ когда включат отопление?

В Липецке отопительный сезон начинается‚ когда среднесуточная температура 5 дней подряд держится ниже +8 °C. Точную дату публикует диспетчерская на сайте и в Telegram-канале.

Можно ли оформить перерасчёт за перерыв водоснабжения?

Да. Необходимо подать заявление через личный кабинет или лично в каб. 204 в течение 30 дней после окончания аварии.

Как подключить умный счётчик воды к удалённому мониторингу?

Свяжитесь с отделом цифровизации: 8 (4742) -2-00-55‚ доб. 3150. Услуга «Удалённый доступ» бесплатна‚ но счётчик должен быть сертифицирован.

Сводная таблица контактов

Полезные ссылки

• Онлайн-приёмная
• График плановых отключений
• Группа во ВКонтакте
• Telegram-канал новостей

Важно! Сохраните номер 8 (4742) -2-00-11 в контактах под именем «МУП ТВК — Аварийка». В случае прорыва‚ отсутствия воды или отопления этот звонок позволит оперативно зафиксировать проблему и вызвать бригаду.