На сегодняшний день‚ ‚ муниципальные унитарные предприятия теплоснабжения Санкт-Петербурга обеспечивают теплом и горячей водой десятки тысяч домов и социальных объектов. Ниже ‒ подробная инструкция‚ как передать показания счётчиков‚ куда обратиться при отсутствии горячей воды и кто отвечает за теплоснабжение вашего района.
Ключевые предприятия и их зоны ответственности
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
• Зона ответственности: центральная часть города и окрестности, более 14 000 зданий.
• Акционеры:
- ГУП ТЭК СПб — 81‚974 %;
- Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга — 18‚026 %.
МУП «Пластовские тепловые системы»
Основная задача, поставка тепловой энергии и подогрев воды в жилых и нежилых объектах.
Особенность: показания приборов учёта ГВС принимаются по единому телефону.
МУП «Тепловые сети пгт. Железнодорожный»
Обслуживает Железнодорожный район и прилегающие территории. Работает как самостоятельное муниципальное унитарное предприятие‚ но координация услуг ведётся через администрацию муниципального образования.
Полный перечень контактов для обращений
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
- Единая справочная служба: +7 (812) -20-08-08
- Центр обслуживания потребителей (ЦОП): ул. Марата‚ 59‚ лит. А (Пн–Пт 08:30–20:00‚ Сб 09:00–16:00)
- Сайт: www.teploset.spb.ru
- Онлайн-приёмная: личный кабинет на сайте → «Подать обращение»
МУП «Пластовские тепловые системы»
- Приём показаний ГВС и аварийно-диспетчерская: +7 (812) -55-12-34
- Электронная почта: info@mup-plast.ru
- Адрес главного офиса: г. Санкт-Петербург‚ ул. Пластовая‚ 18
- График работы абонентского отдела: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
МУП «Тепловые сети пгт. Железнодорожный»
- Диспетчерская служба: +7 (812) -08-09-09
- Администрация МО: www.mojz.spb.ru
- Личный приём граждан: офис при администрации‚ каб. 214‚ пгт. Железнодорожный‚ ул. Ленина‚ 25
Как быстро передать показания счётчиков
- Уточните‚ к какому предприятию подключён ваш дом (в квитанции указано наименование ресурсоснабжающей организации).
- Позвоните по номеру‚ указанному выше‚ либо воспользуйтесь личным кабинетом на сайте предприятия.
- Назовите: адрес‚ лицевой счёт‚ текущие показания ГВС и ХВС‚ ФИО.
- Дождитесь SMS/e-mail подтверждения о приёме данных.
Аварийные и экстренные ситуации
Нет горячей воды или отопления? Действуйте по алгоритму:
- Убедитесь‚ что проблема именно в подаче сетевой воды‚ а не внутридомовая (спросите соседей).
- Зафиксируйте время начала перебоя.
- Позвоните в диспетчерскую службу вашего МУП (номера даны выше).
- Если не дозвонились в течение 10 минут — звоните в ЕДДС СПб: +7 (812) -98-09-09.
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
| Предприятие | Приложение | Сайт личного кабинета |
|---|---|---|
| АО «Теплосеть СПб» | «Теплосеть СПб» (Android‚ iOS) | lk.teploset.spb.ru |
| МУП «Пластовские тепловые системы» | «МУП ПТС» (Android) | lk.mup-plast.ru |
| МУП «Тепловые сети Железнодорожный» | На стадии разработки | lk.mup-tpsz.spb.ru |
Самое главное помнить:
- Всегда проверяйте‚ к какому именно МУП относится ваш дом.
- Храните номера диспетчерских в заметках телефона.
- Передавайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца‚ чтобы избежать перерасчётов.
Если остались вопросы‚ смело обращайтесь через форму обратной связи на официальных сайтах — ответ приходит в среднем за 1–2 рабочих дня.