Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети Кстово» (МУП «ТСК») — основной теплоснабжающий оператор муниципального образования город Кстово и прилегающих территорий. Предприятие обеспечивает централизованное теплоснабжение жилых домов‚ социальных объектов и предприятий‚ эксплуатируя магистральные и внутриквартальные тепловые сети общей протяжённостью более 230 км.
Ключевые параметры предприятия
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети Кстово»
- Сокращённое наименование: МУП «ТСК»
- Организационно-правовая форма: Унитарное предприятие (муниципальная форма собственности)
- Учредитель: Администрация городского округа город Кстово Нижегородской области
- Основной ОКВЭД: 35.30 – Пароснабжение и кондиционирование воздуха
- Деятельность: передача тепловой энергии‚ горячего водоснабжения‚ техническое обслуживание и капитальный ремонт тепловых сетей
Контактная информация для обращений
Центральный офис
- Адрес: Россия‚ 607651‚ Нижегородская обл.‚ г. Кстово‚ ул. Мира‚ д. 20
- Телефон единой справочной службы: +7 (83145) —90-00 (круглосуточно)
- Факс: +7 (83145) —90-05
- Электронная почта: info@teplo-kstovo.ru
- Официальный сайт: https://www.teplo-kstovo.ru
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
- Адрес приёма граждан: г. Кстово‚ ул. Мира‚ д. 20‚ 1-й этаж‚ окна №№ 1-4
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–13:00
- Вс: выходной
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail для письменных обращений: priem@teplo-kstovo.ru
Диспетчерская служба аварийно-восстановительных работ (АВР)
- Круглосуточный телефон АВР: +7 (83145) —90-92 или 04 (со стационарного)
- Мобильный «аварийный» WhatsApp / Telegram: +7 (960) -20-04-04
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (83145) —90-11
- E-mail: buh@teplo-kstovo.ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:30)
Реквизиты для договоров и оплаты
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети Кстово»
ИНН: 5249003302
КПП: 524901001
ОГРН: 1155249000793 от г.
Юридический и фактический адрес: 607651‚ Нижегородская обл.‚ г. Кстово‚ ул. Мира‚ д. 20
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Нижний Новгород
к/с: 30101###-###-####0602
БИК: 042202602
ОКТМО/ОКАТО: 22701000000
Как правильно подать обращение в МУП «ТСК»
-
Электронное обращение через сайт
На главной странице teplo-kstovo.ru выберите раздел «Обратная связь» → «Подать обращение». Заполните обязательные поля (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть вопроса) и приложите фото/сканы при необходимости. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней.
-
Личный приём в ЦОП
Возьмите паспорт и (при наличии) договор теплоснабжения или последний платёжный документ. Получите талон электронной очереди и дождитесь вызова к специалисту.
-
Почтовое обращение
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 607651‚ г. Кстово‚ ул. Мира‚ д. 20‚ МУП «ТСК» с пометкой «Обращение гражданина». В письме обязательно укажите обратный адрес и контактный телефон.
-
Горячая линия Роспотребнадзора и жилищной инспекции
Если ваше обращение касается нарушения температурного режима или качества горячего водоснабжения и вы не получили оперативного решения‚ дополнительно можете обратиться:
- Территориальный отдел Роспотребнадзора по Нижегородской области: +7 (831) -34-31-15‚ 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. М. Горького‚ 63
- Госжилинспекция Нижегородской области: ###-###-#### (бесплатно)‚ info@gji.nnov.ru
Важно помнить
В обращении обязательно укажите:
- Ваши ФИО полностью;
- Точный адрес объекта (город‚ улица‚ дом‚ квартира);
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи;
- Детальное описание проблемы (дата/время возникновения‚ фиксированные параметры: температура‚ давление‚ наличие протечек и т.д.);
- Приложите фотографии или видео‚ если это поможет расследовать ситуацию.
Максимальный срок рассмотрения обращений по ФЗ-59: 30 дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Дополнительные контакты и сервисы
- Мобильное приложение «ТСК-онлайн»: доступно в App Store и Google Play. Позволяет передавать показания ИПУ‚ оплачивать услуги‚ отслеживать аварийные работы.
- Telegram-канал «КстовоТепло»: t.me/kstovo_teplo – оперативные новости об отключениях и графиках ремонтов.
- Viber-сообщество: «ТСК Кстово» – push-уведомления при ЧП на сетях.
Единая справочная служба МУП «Тепловые сети Кстово» работает круглосуточно.
Не откладывайте обращение при аварийных ситуациях: чем раньше сообщите‚ тем быстрее примут меры и сохранят тепло в вашем доме!