Самое главное помнить, что данное предприятие является единственным поставщиком тепла, горячей воды и электроэнергии для населения и большинства предприятий в р.п. Шилово и прилегающих населённых пунктах. От качества работы МУП ТЭС напрямую зависят комфорт и безопасность жителей, поэтому любые вопросы и обращения следует направлять в официальные каналы коммуникации.
Краткая история предприятия
Шиловское МУП ТЭС было образовано в 1974 году. С тех пор оно последовательно расширяло свою инфраструктуру, внедряя современные технологии газовых котельных и электросетей. На сегодня в составе предприятия работает более 160 специалистов разных профилей: операторы котельных, электромонтеры, слесари‑КИПиА, механизаторы, а также административный персонал.
Основные услуги
- Теплоснабжение (отопление зданий, горячее водоснабжение).
- Электроснабжение (передача электроэнергии 10 кВ и 0,4 кВ).
- Уличное освещение (более 880 светильников типа РКУ‑250).
- Техническое обслуживание и ремонт сетей;
- Технологическое присоединение новых потребителей.
Технические показатели (по состоянию на 2025 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Количество котельных | 6 (плюс 1 блочно‑модульная и 1 мини‑котельная) |
| Общая мощность котельных | 55,7 Гкал/ч (32 котла) |
| Годовой расход природного газа | ≈ 11 млн м³ |
| Протяжённость тепловых сетей | 27,3 км (двухтрубное исполнение) |
| Трансформаторные подстанции | 73 |
| Электрические сети | 204,7 км (10 кВ и 0,4 кВ) |
| Уличное освещение | 49,6 км сети, 882 светильника |
| Годовой объём передачи электроэнергии | 34,5–35,0 млн кВт·ч |
Тарифы (2024 год)
Тарифы на тепловую энергию, горячую воду и передачу электроэнергии утверждены региональными регулирующими органами и регулярно публикуются в разделе «Тарифы» официального сайта muptes.ru. Для удобства их можно также запросить в приёмной или у диспетчера.
Как подать заявку или жалобу
Очень важно, чтобы каждый житель знал, куда обращаться при возникновении проблем: протечки, перебои в подаче, некорректные показания счётчиков, плохое обслуживание и т.д. Ниже представлен список контактов для обращений с кратким описанием целей обращения.
Контактные данные
- Приёмная (общие вопросы, приём заявок)
Телефон: 8 (49136) -‑23‑90
Работает круглосуточно, принимает жалобы, запросы о подключении, уточнение тарифов. - Диспетчерская служба (неотложные аварийные ситуации)
Телефон: 8 (49136) -‑19‑62
Круглосуточный приём сообщений о прорывах, отключениях, утечках газа, авариях на сетях. - Служба передачи показаний счётчиков
Телефоны: 8 (49136) -‑21‑92, 8 (49136) -‑10‑83
Приём показаний, уточнение задолженностей, вопросы по оплате. - Директор предприятия
ФИО: Тимохин Андрей Юрьевич (по данным официального сайта)
Телефон: 8 (49136) -‑23‑90 (приёмная)
Для вопросов стратегического характера, обращения от организаций, запросов о крупном ремонте. - Главный бухгалтер
ФИО: Ивкина Ольга Михайловна
Телефон: 8 (49136) -‑23‑90 (приёмная)
Вопросы о расчётах, финансовой отчётности, возвратах переплаты. - Банковские реквизиты для оплаты
Рязанское отделение № 8606 ПАО Сбербанк, г. Рязань:
К/С:30101###-###-####0614
Р/С:40702###-###-####0119
ИНН:6225000882, КПП:622501001
ОГРН:1026200853140
Оплата услуг производится по этим реквизитам в любой онлайн‑банковской системе. - Электронные сервисы
Портал «Мой ЖКХ» – my‑gkh.ru (подача заявок, просмотр показаний, онлайн‑оплата);
Удобный способ избежать телефонных очередей.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тип проблемы. Если это аварийная ситуация (прорыв, отключение), сразу звоните в диспетчерскую (8‑49136‑2‑19‑62).
- Запишите номер заявки. Оператор предоставит вам уникальный идентификатор, который потребуется при последующих контактах.
- Подтвердите адрес и контактные данные. Укажите точный адрес (улица, дом, подъезд) и телефон для обратной связи.
- При необходимости – отправьте фото/видео. Через мессенджер WhatsApp или email.
- Следите за статусом заявки. Информацию можно уточнить по телефону приёмной или в личном кабинете на портале «Мой ЖКХ».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие тарифы?
Тарифы публикуются на официальном сайте muptes.ru в разделе «Тарифы», а также доступны в личном кабинете портала «Мой ЖКХ». При необходимости их можно уточнить по телефону приёмной.
Куда обращаться по поводу некорректных показаний счётчиков?
Позвоните на 8 (49136) -‑21‑92 или 8 (49136) -‑10‑83. Оператор запишет заявку и направит специалиста для проверки.
Можно ли оплатить услуги банковской картой?
Да. Приёмная принимает оплату банковскими картами, а также через онлайн‑сервисы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Яндекс.Деньги). Реквизиты указаны выше.
Контроль качества и обратная связь
МУП ТЭС ежегодно публикует отчёт о качестве обслуживания, показателях потерь электроэнергии и выполнении инвестиционных программ. Эти документы доступны в разделе «Раскрытие информации» на muptes.ru. Жители могут в любой момент оставить отзыв через форму обратной связи или на Yandex.Карты.
Шиловское МУП ТЭС – ключевой инфраструктурный объект, обеспечивающий теплом и электричеством более 30 тысяч человек. Понимание структуры предприятия, его услуг и правильных каналов коммуникации помогает быстро решать возникающие проблемы и поддерживать высокий уровень качества обслуживания.
Очень важно помнить: любые обращения должны быть документированы (номер заявки, дата, ФИО сотрудника, который принял запрос). Это ускорит процесс решения и послужит доказательной базой в случае необходимости обращения в контролирующие органы.
© 2026 Сайт создал Поляков Сергей. Информация актуальна на 23 марта 2026 года.