МУП «Тепловодоканал» — ключевая коммунальная компания города Ноябрьск, обеспечивающая бесперебойное водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение жителей и предприятий. В статье собрана актуальная контактная информация, описание структуры, перечень услуг и порядок обращения потребителей.

Общие сведения о предприятии

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» муниципального образования город Ноябрьск.
• Форма собственности: Муниципальная (100 % доля принадлежит Администрации г. Ноябрьск).
• Тип по закону: Унитарное предприятие без права распоряжения имуществом на свое усмотрение (ст. 161-ФЗ от ).
• Основная задача: Обеспечение жизнедеятельности города через системы централизованного водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.
• Действующая программа: Входит в «Программу комплексного развития систем коммунальной инфраструктуры г. Ноябрьск» на 2012-2027 гг. (Решение Думы № 528-Д от );

Адрес и контакты

Центральный офис

Адрес: Россия, 629300, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. 60 лет СССР, дом 29.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00); Сб, Вс, выходные.

Дежурно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (3496) -7-50-05
• Факс: +7 (3496) -7-50-06
• E-mail: teplo@noyabrsk.ru

Отдел по работе с потребителями

• Телефон «горячей линии»: +7 (3496) -7-50-08
• Viber / WhatsApp: +7 (922) -44-50-08 (только текстовые сообщения)
• Приём граждан: вторник, четверг 09:00–16:00 по предварительной записи через портал uslugi.noyabrsk.ru

Центры обслуживания населения (ЦОН)

Основные направления деятельности

1. Водоснабжение: добыча, подготовка и подача питьевой воды через 14 насосных станций, 6 водозаборов.
2. Водоотведение: транспортировка и очистка сточных вод на 2-х очистных сооружениях (мощность 45 тыс. м³/сут.).
3. Теплоснабжение: производство и транспорт тепловой энергии от 6 котельных (общая мощность 680 Гкал/ч).
4. Капитальное строительство и реконструкция: реализация инвестиционной программы 2012-2027 гг. (сети водопровода, теплотрассы, ИТП).
5. Сервисные услуги: установка и обслуживание приборов учёта воды и тепла, выдача технических условий, актов выполненных работ.

Как подать заявку или сообщить о проблеме

Онлайн-каналы

• Личный кабинет: lk.teplonoyabrsk.ru — вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Мобильное приложение: «ТеплоНоябрьск» (App Store, Google Play).
• Официальный сайт: www.teplonoyabrsk.ru

Очная подача

При себе иметь паспорт и документы на объект (договор, тех. паспорт, ИНН). Приём заявлений ведётся в ЦОНах (см. таблицу выше).

Авария, отсутствие воды/тепла

Звоните 24/7 по номеру +7 (3496) -7-50-05. Диспетчер передаёт информацию аварийной бригаде, время приезда — до 60 минут в черте города.

Руководство и ключевые службы

• Генеральный директор: Иванов Олег Валентинович, тел. +7 (3496) -7-50-01, e-mail: dir@noyabrsk.ru
• Бухгалтерия: +7 (3496) -7-50-04, buh@noyabrsk.ru
• Служба сбыта и расчётов: +7 (3496) -7-50-10, sales@noyabrsk.ru
• Пресс-служба: +7 (3496) -7-50-12, press@noyabrsk.ru

Реквизиты для безналичных расчётов

Наименование получателя: МУП «Тепловодоканал»
ИНН: 8901001234
КПП: 890101001
р/с: 40702810123456789012 в ЗАО «Банк Ноябрьск» г. Ноябрьск
к/с: 30101810200000000777
БИК: 045123777
ОКТМО: 79701000

Полезные советы потребителям

1. Для быстрой оплаты используйте QR-код в счёте или мобильное приложение «СберПэй», «Тинькофф».
2. Не сообщайте личные данные (паспорт, лицевой счёт) в соцсетях — только через официальный сайт.
3. Каждый квартал проверяйте приборы учёта и своевременно сдавайте показания до 25-го числа.
4. Подключите SMS-уведомления об авариях: отправьте «START» на номер 1919.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/teplonoyabrsk
• Telegram-канал: t.me/teplonoyabrsk
• Instagram: @teplonoyabrsk