Самое главное помнить: «МУП Теплосеть» Якутска – это ключевое предприятие теплоснабжения, которое обеспечивает теплом и горячей водой десятки тысяч жителей столицы Республики Саха (Якутия)․ Ниже ‒ вся актуальная информация для обращений, оплаты и оперативного решения вопросов․
Основные сведения
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Пригородная Теплосетевая Компания городского округа Город Якутск»
- Сокращённое имя: МУП ПТСК ГО «Город Якутск»
- Дата регистрации:
- Юридический адрес: 677021, Республика Саха (Якутия), г․ Якутск, ул․ Автодорожная, д․ 11/6, корп․ 1
- GPS-координаты: 61․999856, 129․693359
Основные реквизиты
| ИНН | 1435321749 |
| КПП | 143501001 |
| ОГРН | 1171447007940 |
| ОКПО | 15924690 |
Телефоны и контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба:
- +7 (4112) -0-74-77 – аварийно-диспетчерское управление
- +7 (4112) -0-72-33 – справочная служба
- +7 (924) -16-41-20 – мобильный номер для экстренных вызовов
Единый контакт-центр WhatsApp / Telegram:
- +7 -24 176-41-20 – фото- и видео-обращения принимаются 24/7
Электронная почта:
info@ptsk-ykt․ru – общие вопросы
abonent@ptsk-ykt․ru – абонентское обслуживание и счета
emergency@ptsk-ykt․ru – аварийные заявки
Личный приём граждан
Административное здание МУП ПТСК
Адрес: г․ Якутск, ул․ Автодорожная, 11/6, корп․ 1, 2-й этаж, офис 201-205
График работы:
- Понедельник – четверг: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Пятница: 09:00–16:45, без обеда
- Суббота, воскресенье – выходные
Электронная очередь: ptsk-ykt․ru/e-queue
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk․ptsk-ykt․ru – оплата, передача показаний, подача заявок
- Мобильное приложение: «ПТСК Якутск» для iOS и Android
- Госуслуги: заявления на перерасчёт и техническое обслуживание через Госуслуги РФ (услуга «Теплоснабжение»)
Как подать заявку на отключение/подключение
Документы, необходимые для подачи заявки:
- Паспорт (копия или оригинал для сверки)
- Документы, подтверждающие право собственности или найма
- Технический паспорт помещения (если требуется перепланировка отопительных точек)
Порядок действий:
- Заполнить заявление на сайте ptsk-ykt․ru/connect или в личном кабинете․
- Получить регистрационный номер заявки по SMS и e-mail․
- Дождаться выезда инженера (в течение 5 рабочих дней)․
- Подписать акт выполненных работ и оплатить услугу․
Платежные реквизиты
Реквизиты для оплаты через Сбербанк Онлайн и другие банки:
- ИНН 1435321749
- КПП 143501001
- Р/счёт 40703###-###-####1234
- К/счёт 30101###-###-####0777
- БИК 040770777 (Северо-Восточный банк ПАО «Сбербанк», г․ Якутск)
- Назначение платежа: «Оплата за тепловую энергию и ГВС за (месяц/год), лицевой счёт №__»
Без комиссии можно оплатить:
- В терминалах МУП ПТСК (ул․ Автодорожная, 11/6)
- В салонах «Связной» и «Евросеть»
- Через мобильное приложение «Сбербанк» – QR-код со счёт-квитанции
Часто задаваемые вопросы
Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
Обычно отопление включается с 15 сентября и отключается после установления среднесуточной температуры выше +8 °C в течение 5 дней подряд․ Точные даты публикуются на сайте и в Telegram-канале «ПТСК Якутск»․
Как быстро реагируют на аварийные вызовы?
Бригада выезжает в течение 30–60 минут в черте города и до 2 часов в пригородных зонах․ В холодный период действует режим повышенной готовности – до 20 минут․
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП)?
Да, но только после получения технических условий и проектной документации, согласованной с МУП ПТСК․ Подробности – раздел «Индивидуальное теплоснабжение» на сайте․
Обратная связь и социальные сети
- Instagram: @ptsk_ykt
- ВКонтакте: vk․com/ptsk_ykt
- Официальный сайт: ptsk-ykt․ru
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта (работает с 08:00 до 20:00 по якутскому времени)
Важное напоминание: при звонке в аварийную службу имейте под рукой точный адрес и номер лицевого счёта – это значительно ускорит обработку заявки․ Будьте в безопасности и тепле!