Самое главное помнить, что данное муниципальное унитарное предприятие отвечает за производство, передачу и распределение пара, горячей воды и кондиционирование воздуха на территории
Орловского муниципального округа, а также за обслуживание теплотрасс в пгт Знаменка и соседних населённых пунктах.

Общая информация о предприятии

Муниципальное унитарное предприятие «Орловский Теплосервис» (МУП «Орловский Теплосервис») было зарегистрировано 16 января 2019 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 9 по Орловской области. Руководитель организации – директор Казенков Алексей Николаевич. Основной вид деятельности – «Производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха», дополнительно зарегистрировано 43 вида деятельности.

ИНН: 5720023995 ОГРН: 1195749000127

Юридический и фактический адреса

• Юридический адрес: 302520, Орловская область, Орловский район, село Бакланово, ул. Спасская, д. 8.
• Фактический (рабочий) адрес в пгт Знаменка: Зеленый переулок, дом 10.

Услуги, предоставляемые МУП «Орловский Теплосервис»

1. Поставки горячей воды и пара в жилые дома, общественные учреждения и промышленные объекты.
2. Кондиционирование воздуха в административных зданиях и школах.
3. Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс, котельных, систем горячего водоснабжения.
4. Экстренные вызовы при авариях, утечках и отключениях.
5. Социальная поддержка одиноких пожилых граждан (доставка продуктов, лекарств и предметов первой необходимости).

График профилактических отключений горячего водоснабжения

Для подготовки к осенне‑зимнему периоду 2024‑2025 гг. МУП публикует графики отключения горячего водоснабжения по отдельным улицам:

Окончательные сроки и продолжительность отключений объявляются за 7‑10 дней до начала работ.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или требуется экстренная помощь, используйте один из указанных ниже каналов связи. Очень важно, чтобы при звонке у вас был под рукой номер лицевого счёта и адрес объекта.

Телефонные линии

• Горячая линия для пожилых граждан – ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно). Предназначена для доставки продуктов питания, лекарств и предметов первой необходимости.
• Общая справочная служба – 7 980 362‑65‑00. Приём заявок, уточнение графика работ, консультации по оплате.
• Дежурный телефон администрации Орловского района – 41‑85‑14. Используется в случае невозможности связатся с МУП напрямую.

Электронные каналы связи

• Электронная почта – info@orlovteploservice.ru. Приём заявок в письменном виде, отправка копий договоров и актов выполненных работ.
• Личный кабинет на портале «Мой ЖКХ» – my-gkh.ru. Позволяет просматривать начисления, оплачивать услуги и оставлять заявки.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Одноклассниках, где публикуются новости о графиках отключений и акциях.

Адресные обращения

• Для обращения в администрацию сельского поселения – звоните по телефонам соответствующих сельских администраций (см. список на официальном сайте муниципального округа).
• Для обращения в администрацию городского поселения Знаменка – телефон 41‑85‑14 (дежурный).

Как оформить заявку на обслуживание

1. Подготовьте данные: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, описание проблемы.
2. Позвоните по одному из телефонных номеров выше или отправьте заявку через личный кабинет.
3. Оператор зафиксирует заявку, назначит мастера и укажет ориентировочное время прибытия.
4. При необходимости уточните детали (доступ к объекту, наличие газа, электричества).
5. После выполнения работ подпишите акт о выполненных работах (можно в электронном виде).

Платёжные вопросы

Согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10‑го числа месяца, следующего за истекшим. В случае технического сбоя в системе ООО «Орловский энергосбыт» информация о лицевом счёте МУП может отображаться неверно – уточняйте детали у оператора горячей линии.

Социальные программы и поддержка

В период до 1 мая 2020 года одинокие пожилые граждане и супруги пожилого возраста, не состоящие на учёте в учреждениях соцобслуживания, могли обращаться за бесплатной доставкой продуктов и лекарств. Сейчас такие услуги продолжаются в рамках региональных программ – уточняйте актуальность у оператора горячей линии.

Как защититься от телефонных мошенников

МУП «Орловский Теплосервис» никогда не запрашивает у абонентов платёжные данные через SMS и не просит переводить деньги на личные банковские карты. Если вам позвонил человек, представляющийся сотрудником МУП и требует предоплату «за ускорение работ», сразу:

• Повесьте трубку и перезвоните по официальному номеру 7 980 362‑65‑00.
• Проверьте номер телефона в официальных источниках (сайт, справочная служба).
• Сообщите о попытке мошенничества в полицию и в отдел по защите прав потребителей.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Орловский Теплосервис»
• Личный кабинет в портале «Мой ЖКХ»
• Реквизиты компании на RusProfile

МУП «Орловский Теплосервис» – надёжный партнёр в сфере теплоснабжения и коммунальных услуг для жителей Орловского района. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше официальные контакты, помните о сроках оплаты и будьте бдительны к попыткам мошенничества.

Очень важно сохранять копии всех обращений и подтверждающих документов – это ускорит решение вопросов и поможет избежать недоразумений.