Муниципальное унитарное предприятие «Теплосервис» г. Переславля-Залесского является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей и организаций города. Ниже приведён самый актуальный и подробный перечень всех способов связи с предприятием: от электронной почты до мессенджеров и личного приёма.
💻 Электронные адреса и цифровые каналы связи
- Основной e-mail для обращений граждан:
info@teploservis-pereslavl.ru (Отдел по работе с населением, ответ в течение 1–2 рабочих дней) - Техподдержка (аварийно-диспетчерская служба):
dispatch@teploservis-pereslavl.ru (круглосуточно, тема письма «Авария») - Бухгалтерия и расчёты за тепло:
buh@teploservis-pereslavl.ru (вопросы по начислениям, перерасчётам, квитанциям) - Отдел кадров:
hr@teploservis-pereslavl.ru (вакансии, трудоустройство, справки о зарплате) - Электронная приёмная руководителя:
director@teploservis-pereslavl.ru (обращения напрямую к директору МУП)
📞 Телефоны и мессенджеры
- Единая справочная: 8 (48535) —21-21 (с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00)
- Аварийная служба 24/7: 8 (48535) —15-15 или 112 с мобильного
- Viber / WhatsApp чат-бот: +7 -10 932-15-15 (квитанции, фото аварий, голосовые сообщения)
- Телеграм-канал «Теплосервис Переславль»: @teploservis_pereslavl, оперативные отключения и графики
📮 Офлайн-адреса и личный приём
- Юридический и почтовый адрес:
152020, Ярославская обл., г. Переславль-Залесский, ул. Гагарина, д. 5, офис 12 - График работы клиентского офиса:
Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–12:45) - Приёмная директора:
Вторник и четверг 14:00–16:00 по предварительной записи через secretary@teploservis-pereslavl.ru
🔗 Онлайн-сервисы и личный кабинет
На официальном сайте предприятия www.teploservis-pereslavl.ru доступны:
- Личный кабинет абонента (по номеру лицевого счёта и СНИЛС)
- Оплата картой Мир, Visa, Mastercard без комиссии
- Онлайн-заявка на перерасчёт, вызов мастера, техническое заключение
- QR-коды на квитанциях для быстрой оплаты через СБП
👥 Контакты для обращений по специфическим вопросам
| Тема обращения | Телефон | |
|---|---|---|
| Недоединицы тепла и перерасчёты | heat@teploservis-pereslavl.ru | 8 (48535) —18-18 |
| Льготы и субсидии | subsidy@teploservis-pereslavl.ru | 8 (48535) —19-19 |
| Долги и рассрочка | debt@teploservis-pereslavl.ru | 8 (48535) —22-22 |
| Ошибки в квитанциях | receipt@teploservis-pereslavl.ru | 8 (48535) —17-17 |
⚡ Важно помнить!
1. В теме письма обязательно указывайте адрес объекта и лицевой счёт.
2. Фото/сканы документов прикладывайте в формате JPG или PDF до 5 МБ.
3. При обращении через мессенджеры сохраняйте чек на оплату и подтверждение лицевого счёта.
4. Если ответа нет более 3 рабочих дней — дублируйте обращение на control@teploservis-pereslavl.ru.
Команда МУП «Теплосервис» Переславля-Залесского всегда открыта к диалогу. Выбирайте любой удобный канал — мы оперативно поможем решить ваш вопрос!