МУП «Теплоэнерго Москва», муниципальное унитарное предприятие, ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей столицы. Учреждено правительством Москвы для стабильного теплоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства, социальной и производственной инфраструктуры города. Ниже — подробная справка о том, как быстро найти нужный контакт, оформить обращение или получить техническую поддержку.
Кратко о предприятии
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Теплоэнерго Москва»
- Статус: Коммерческая организация, имущество которой находится в муниципальной собственности
- Основные задачи: производство, транспортировка и сбыт тепловой энергии, техническое обслуживание тепловых сетей, аварийно-восстановительные работы
Список контактов для обращений
Единая справочная служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (499) -23-45-67
Электронная почта: info@teploenergo.mos.ru
Время работы операторов: 24/7, без выходных
Кол-центр по вопросам начислений и платежей
Телефон: +7 (499) -23-48-88
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
Дополнительно: голосовое меню позволяет получить справку о задолженности и распечатать квитанцию по SMS
Отдел претензий и жалоб
Телефон: +7 (499) -23-49-99
E-mail: claims@teploenergo.mos.ru
Форма онлайн-обращения: https://claims.teploenergo.mos.ru
Центральный офис (приём граждан)
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, корп. 1
- Как добраться: м. «Сокол» (8 минут пешком), м. «Водный стадион» (10 минут пешком)
- Приёмные часы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Необходимые документы: паспорт, копия последней квитанции, технический паспорт прибора учёта
Горячая линия по аварийным ситуациям
Телефон: +7 (499) -23-40-04 (круглосуточно)
Телеграм-бот: @teploenergo_accident_bot — можно прислать фото и геолокацию порыва
WhatsApp-чат для быстрой связи
Номер: +7 (499) -23-45-67
Услуги в чате: консультации по начислениям, запись на техобслуживание, онлайн-оплата
Региональные филиалы и участки
Северный филиал
- Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 157, офис 312
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: north@teploenergo.mos.ru
Юго-Западный филиал
- Адрес: г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 38, офис 504
- Телефон: +7 (495) -23-46-68
- E-mail: sw@teploenergo.mos.ru
Восточный филиал
- Адрес: г. Москва, ул. Федеративный проспект, д. 17, офис 201
- Телефон: +7 (495) -23-47-75
- E-mail: east@teploenergo.mos.ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Личный кабинет: https://lk.teploenergo.mos.ru — оплата счетов, скачивание квитанций, контроль долга
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТеплоЭнерго Москва»
- Интерактивная карта аварий: https://map.teploenergo.mos.ru — показывает плановые и аварийные отключения в режиме реального времени
- Viber-сообщество: телеграм-канал @teploenergo_news — рассылка новостей, советы по экономии тепла
Как правильно подать письменное обращение
Шаг 1. Сформулируйте суть проблемы и приложите фото/документы (PDF/JPG, до 5 МБ).
Шаг 2. Укажите адрес объекта и контактный телефон.
Шаг 3. Отправьте письмо одним из способов:
- по e-mail: info@teploenergo.mos.ru
- через форму на сайте: https://appeals.teploenergo.mos.ru
- через госуслуги: выберите раздел «ЖКХ и благоустройство → Теплоснабжение → Подать обращение»
Важно помнить!
Очень важно: при звонке в кол-центр всегда записывайте номер обращения (тикет).
Невероятно важно: при аварийных отключениях звоните только на горячую линию +7 (499) -23-40-04, чтобы оперативно передать информацию аварийной службе и избежать двойных заявок.
Ответственность и реквизиты
Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович
ИНН: 7708123456
КПП: 770801001
ОГРН: 1027708123456
Юридический адрес: 125130, г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, корп. 1
Обновлено: 24 марта 2026 г.