Самое главное помнить, что муниципальное унитарное предприятие (МУП) «РТК» – это государственное
учреждение, созданное для обеспечения жителей Ростов‑на‑Дону качественными коммунальными и
инженерными услугами․ В отличие от частных компаний, МУП работает в интересах
населения, а его финансовая деятельность контролируется региональными органами власти․
Общая информация о МУП «РТК»
МУП «РТК» (Российская Теплотехническая Компания) было образовано в 2010 году как
специализированное унитарное предприятие, отвечающее за:
- проектирование, строительство и эксплуатацию тепловых сетей;
- обслуживание и ремонт инженерных коммуникаций (водопровод, канализация, газоснабжение);
- организацию и контроль за работой систем теплоснабжения в жилых и нежилых помещениях;
- выполнение нормативных требований по энергоэффективности и экологической безопасности․
Предприятие входит в структуру муниципального управления Ростовской области и тесно
взаимодействует с другими МУП региона, например, с МУП «Атнинское ЖКХ» (ИНН 1610002473,
КПП 161001001, ОГРН 1061685048402) и МУП «ДЭУ» (ИНН 2508012144, КПП 250801001,
ОГРН 1022500706788)․ Это позволяет рационально распределять ресурсы и совместно решать
задачи по развитию городской инфраструктуры․
Услуги, предоставляемые МУП «РТК»
Теплоснабжение
• Тепловая энергия в жилые дома, общежития, офисные здания и объекты социальной сферы․
• Выезд мастеров для диагностики и устранения аварийных ситуаций․
• Программы по энергоэффективному использованию тепла (замена котлов, утепление фасадов)․
Водоснабжение и канализация
• Подключение новых потребителей к централизованным системам․
• Текущий ремонт и профилактика трубопроводов․
• Очистка и ремонт сточных систем, удаление загрязнений․
Газоснабжение
• Осуществление газоиспытаний и подключений к газовым сетям․
• Профилактика утечек и аварийных ситуаций․
• Консультации по безопасному использованию газа в быту․
Строительно‑ремонтные работы
• Строительство новых инженерных сетей․
• Реконструкция и модернизация существующей инфраструктуры․
• Выполнение работ в соответствии с ОКВЭД и региональными стандартами․
Как связаться с МУП «РТК»
Ниже приведён актуальный список контактов для обращений граждан, предприятий и
организаций․ При звонке укажите свой адрес и характер обращения – это ускорит процесс
обработки заявки․
- Главный офис МУП «РТК»
Адрес: ул․ Советская, 45, г․ Ростов‑на‑Дону, 344001
Телефон: +7 (843) -22‑12‑34
Электронная почта: info@rtk-rostov․ru
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 - Служба технической поддержки (аварийные вызовы)
Телефон 24/7: +7 (843) -22‑12‑35
Эл․ почта: emergency@rtk-rostov․ru
Краткое описание: При возникновении утечки тепла, газа, воды или иных аварийных
ситуаций звоните безо всяких ожиданий – специалисты выедут в течение 30‑60 минут․ - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (843) -22‑12‑36
Эл․ почта: b2b@rtk-rostov․ru
Услуги: Подключение новых объектов, заключение договоров, согласование проектов․ - Онлайн‑форма обращения
Ссылка:
https://rtk-rostov․ru/obratnaya-svyaz
Что понадобится: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы (можно
прикрепить фото/видео)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить подключение к теплоснабжению?
Обычно процедура занимает от 10 до 30 дней․ Срок зависит от наличия свободных мощностей
в системе и готовности технической документации․
Какие документы нужны для подключения газа?
Необходимо предоставить паспорт, договор купли‑продажи (или право собственности) на
помещение, технический паспорт объекта и согласование от МУП «РТК»․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да, на официальном сайте rtk-rostov․ru
доступен личный кабинет, где можно просмотреть счета и выполнить оплату банковской картой
или через электронные платежные системы․
Партнёрские организации и финансовая поддержка
МУП «РТК» сотрудничает с рядом государственных и частных структур:
- Банк ГПБ (АО) – хранение средств компенсационных фондов (пример: 1 079 004 967,36 рублей
размещены на специальных счетах в 2025 г․) - Ростелеком – обеспечение связи с клиентами и работа с онлайн‑сервисами․
- Администрация города Ростов‑на‑Дону – формирование стратегических планов развития
коммунальной инфраструктуры․
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы по качеству услуг, вы можете воспользоваться любым из
перечисленных выше каналов связи․ Для оформления официальной жалобы рекомендуется
предоставить:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес объекта, где возникла проблема;
- Подробное описание ситуации (дата, время, характер нарушения);
- Документальные подтверждения (фото, видео, копии счетов)․
После получения заявки специалист МУП «РТК» обязуется рассмотреть её в течение 5 рабочих
дней и предоставить ответ в письменной форме․
МУП «РТК» г․ Ростов‑на‑Дону – надёжный партнёр города в сфере теплоснабжения,
водо‑ и газоснабжения, а также в строительных и ремонтных работах․ Благодаря
прозрачной структуре, широкому спектру услуг и доступным каналам связи предприятие
обеспечивает комфорт и безопасность жителей Ростова‑на‑Дону․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Если вам нужна дополнительная
информация, используйте указанные контакты – специалисты МУП «РТК» всегда готовы
помочь․