Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (МУП «ПОВВ») обслуживает абонентов Челябинска и Челябинской области. Чтобы избежать начислений по нормативу, важно ежемесячно передавать актуальные показания приборов учёта; Ниже – все проверенные каналы связи, номера телефонов и пошаговые инструкции.
Кратко о МУП «ПОВВ» Челябинск
- Организационно-правовая форма: муниципальное унитарное предприятие (МУП). Имущество закреплено за городом – предприятие владеет, но не распоряжается им на своё усмотрение.
- Основная задача: обеспечение населения питьевой водой и приём сточных вод.
- Учредитель: администрация городского округа Челябинск.
Телефоны «горячих линий» для передачи показаний
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная МУП «ПОВВ» | 8 (351) -63-00-00 | пн-пт 08:00–18:00 |
| Автоответчик приёма показаний | 8 (351) -63-00-01 | круглосуточно |
| «Горячая линия» по личному кабинету | 8 (351) -63-00-05 | пн-пт 08:00–17:00 |
Онлайн-способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте povv74.ru
- Откройте https://lk.povv74.ru и авторизуйтесь (логин – номер лицевого счёта, пароль – последние 6 цифр СНИЛС).
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить».
- Введите текущие значения и нажмите «Отправить». Система сразу покажет разницу с предыдущим месяцем.
Мобильное приложение «ПОВВ-онлайн»
- Доступно в App Store и Google Play.
- После авторизации нажмите «Передать показания», отсканируйте QR-код на счётчике или введите данные вручную.
WhatsApp-бот
Добавьте номер +7 (351) -63-00-02 в контакты и напишите:
Показания 123456 215 86, где:
• 123456 – лицевой счёт;
• 215 – показания ХВС;
• 86 – показания ГВС (если есть).
SMS-передача (старый формат)
Отправьте SMS на номер 8 (900) -60-0-660 в формате:
POVV 123456 215 86
Стоимость – по тарифу вашего оператора.
«Голосовой помощник» по телефону
Позвоните на 8 (351) -63-00-01 и следуйте голосовым подсказкам:
- Нажмите «1» – передать показания.
- Введите 6-значный лицевой счёт и нажмите «#».
- Диктуйте значения: «Холодная вода – 215», «Горячая вода – 86».
- Подтвердите запись нажатием «1».
Контакты дежурных служб и офисы обслуживания
- Центральный офис: г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 15
тел. 8 (351) -63-00-00
- Административный приём: каб. 201, пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Адрес электронной почты: pokazaniya@povv74.ru (тема письма: «Показания счётчиков»).
- Официальный сайт: https://povv74.ru
- ВКонтакте: vk.com/povv74 – ответы в течение 30 минут в рабочее время.
Важные напоминания
- Срок передачи: с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно.
- После 25-го показания принимаются только по телефону 263-00-00 (режим «приём задним числом»).
- Проверьте номер счётчика! При ошибке в серийном номере показания будут аннулированы.
- Если счётчик новый, сначала подайте заявление в МУП «ПОВВ» о вводе прибора в эксплуатацию.
Частые вопросы и ответы
Что делать, если личный кабинет «зависает»?
Очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер или позвоните на горячую линию 263-00-05 – оператор примет показания по телефону.
Можно ли передать показания через Госуслуги?
На данный момент интеграция с ЕПГУ (gosuslugi.ru) не реализована. Используйте основные каналы: сайт, мобильное приложение, телефон.
Используйте любой удобный способ и не забывайте отправлять показания ежемесячно. Это позволит платить ровно столько, сколько вы реально потребили.