Муниципальное унитарное предприятие «Пассажирское объединение внеуличного вида транспорта» (сокращённо – МУП «ПОВВ») является ключевым игроком на рынке перевозок Челябинской аггломерации․ В структуру предприятия входят трамвайные, троллейбусные, а также часть автобусных маршрутов․ Ниже – подробная сводка всех актуальных каналов связи, номеров телефонов и адресов, куда можно обратиться в 2026 году․
Центральный офис МУП «ПОВВ»
- Юридический адрес:
454000, г․ Челябинск, ул․ Станционная, 36 - Фактический приём граждан:
1-й этаж административного здания, каб․ 101 – «Окно обращений» - Телефон «горячей линии»:
8 (351) -40-01-11 (круглосуточно) - Городской справочный центр:
8 (351) -63-77-77 (ежедневно с 07:00 до 21:00)
Диспетчерские службы филиалов
Для оперативной связи с дежурными по каждому виду транспорта:
2․1 Трамвайное депо № 1 (Север)
- Адрес: ул․ Бр․ Кашириных, 125
- Телефон диспетчера: 8 (351) -20-54-32
- E-mail: depo1@muppovv․ru
2․2 Трамвайное депо № 2 (Юг)
- Адрес: ул․ Механическая, 5
- Телефон диспетчера: 8 (351) -20-54-34
- E-mail: depo2@muppovv․ru
2․3 Троллейбусное депо
- Адрес: ул․ 3-го Интернационала, 12
- Телефон диспетчера: 8 (351) -20-54-36
- E-mail: troldepo@muppovv․ru
2․4 Автобусный парк «ПОВВ-Авто»
- Адрес: ул․ Энергетиков, 35
- Телефон диспетчера: 8 (351) -20-54-38
- E-mail: bus@muppovv․ru
Электронные каналы связи
- Официальный сайт:
https://www․muppovv․ru - Форма обратной связи:
Раздел «Контакты» → «Написать нам» (ответ в течение 3 рабочих дней) - Мобильное приложение:
«ПОВВ-Челябинск» (доступно в App Store и Google Play, встроенный чат поддержки) - Telegram-канал:
@muppovv74 – оперативные новости и форма обращений через бота @POVVHelpBot
Адреса и телефоны пунктов продажи и обслуживания транспортных карт
4․1 Центральный пункт «Транспортная карта»
- Адрес: ул․ Станционная, 36, 1-й этаж
- Телефон: 8 (351) -40-01-22
- Режим работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–17:00, вс 10:00–16:00
4․2 МФЦ «Первоуральск» (филиал)
- Адрес: г․ Первоуральск, ул․ Ленина, 7
- Телефон: 8 (3439) -3-65-00 (доб․ 2)
- Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
4․3 МФЦ «Копейск» (филиал)
- Адрес: г․ Копейск, ул․ К․ Маркса, 40
- Телефон: 8 (35139) —21-00 (доб․ 3)
- Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
Как правильно обратиться в МУП «ПОВВ»
- Письменное обращение:
Отправьте заявление в свободной форме на электронную почту info@muppovv․ru или через форму на сайте․ Укажите ФИО, контактный телефон и детальное описание проблемы/вопроса․ - Личный приём:
Запишитесь на личный приём к руководству по будням с 09:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00) через «Окно обращений» в центральном офисе․ - Горячая линия:
Звоните на ###-###-#### (звонок бесплатный по России) или на городской 240-01-11․ Сотрудники выдадут номер «тикета» и дату, когда будет готов ответ․ - Социальные сети:
ВКонтакте – vk․com/muppovv
Одноклассники – ok․ru/group/muppovv
Полезные советы
- Если вы потеряли вещь в салоне – звоните в диспетчерскую службу в тот же день․ Оставляйте заявку на сайте через форму «Утерянное-найденное»․
- Для жалоб на водителей/кондукторов используйте «горячую линию» и мессенджер-бота @POVVHelpBot – фиксируйте номер маршрута, время, номер машины и ФИО водителя (если есть)․
- Чтобы проверить баланс транспортной карты онлайн – авторизуйтесь в личном кабинете на muppovv․ru/lk или воспользуйтесь QR-сканером в мобильном приложении․
Важно помнить!
Очень важно: при любом обращении сохраняйте номер заявки (тикета) и дату регистрации – именно по этим данным вы сможете отслеживать статус своего вопроса в личном кабинете или через бота Telegram․ Все телефоны и адреса указаны по состоянию на март 2026 года и регулярно проверяются самим предприятием․
Надеемся, что данный список поможет жителям и гостям Челябинска быстро связаться с МУП «ПОВВ» и оперативно решить любые транспортные вопросы․