Муниципальное унитарное предприятие «Пассажирское автотранспортное предприятие» (МУП ПАТП) Великий Новгород — это ключевой перевозчик пассажиров в городе и пригороде. Предприятие создано администрацией Великого Новгорода для обеспечения устойчивой и безопасной транспортной инфраструктуры региона. Ниже — развернутая справка, полезные сервисы и контакты для обращений граждан.
Что такое МУП ПАТП и как он работает
- Организационная форма. МУП — это муниципальное унитарное предприятие, то есть коммерческая организация, имущество которой принадлежит муниципалитету (городу Великий Новгород). Предприятие не вправе распоряжаться этим имуществом по своему усмотрению, а лишь использует его для выполнения возложенных функций.
- Цель создания. Обеспечение регулярных, доступных и безопасных пассажирских перевозок на территории города и ближайших населённых пунктов.
- Источники финансирования. Доходы от продажи билетов, рекламных площадей в салонах, а также субсидии из бюджета города на компенсацию льготных категорий пассажиров.
- Основные активы. Парк из 200+ единиц подвижного состава (большая часть — низкопольные автобусы большой и средней вместимости), автобусное депо, пункты технического обслуживания и билетные кассы.
Карта маршрутов и динамика развития
Сегодня МУП ПАТП обслуживает:
- 27 городских маршрутов (№ 1, 2, 3… до 27) с интервалом движения 7–15 минут в часы пик;
- 9 пригородных направлений: Бронницы, Волотов, Грибаново, Князево, Любытино и др.;
- 2 ночных маршрута на выходные (N1 и N2), курсирующие до 03:30;
- 3 экспресс-линии к крупным торговым центрам и ж/д вокзалу.
В 2025–2026 гг. предприятие активно обновляет подвижной состав: за 12 месяцев поставлено 45 новых автобусов «ЛиАЗ-5292» и 10 электробусов «КАМАЗ-6282». К 2027 году планируется полный переход на экологический стандарт Евро-6 и увеличение доли электротранспорта до 25 %.
Услуги и сервисы для пассажиров
Билетные продукты
- Единая транспортная карта «Органика» — безконтактная карта или виртуальный билет в приложении «VelTrans» (Android/iOS).
- QR-оплата через банковские приложения «Сбер», «Тинькофф», «ВТБ».
- Льготные проездные для пенсионеров, инвалидов, школьников, студентов (оформляются в МФЦ).
- Корпоративные карты для предприятий и ВУЗов со скидкой до 15 %.
Дополнительные сервисы
- Wi-Fi и USB-зарядки во всех новых автобусах;
- Онлайн-трекинг автобусов в реальном времени через сайт mup-patp.nov.ru и мобильное приложение;
- Голосовые объявления остановок на русском и английском языках;
- Круглосуточная служба поддержки в мессенджерах WhatsApp и Telegram.
Контакты для обращений и обратная связь
| Вопрос / тема | Куда обращаться | Телефон / e-mail | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Общие вопросы, работа диспетчерской службы | Диспетчерский центр МУП ПАТП | +7 -162 55-55-33 disp@mup-patp.nov.ru | ул. Маршала Говорова, 12, офис 101 | круглосуточно |
| Потерянные вещи, забытые вещи в автобусе | Отдел контроля и безопасности | +7 -162 55-55-55 (доб. 2104) lost@mup-patp.nov.ru | ул. Маршала Говорова, 12, офис 104 | Пн–Пт 08:00–17:00 перерыв 12:00–13:00 |
| Оформление льготных проездных, замена карты «Органика» | Центр обслуживания пассажиров | +7 -162 55-55-44 cards@mup-patp.nov.ru | ул. Большая Санкт-Петербургская, 44 (ТЦ «Новгородский») | Пн–Пт 09:00–18:00 Сб 10:00–15:00 |
| Жалобы, предложения, контроль качества перевозок | Отдел по работе с обращениями граждан | +7 -162 55-55-66 info@mup-patp.nov.ru | ул. Маршала Говорова, 12, офис 201 | Пн–Пт 08:30–17:30 перерыв 12:00–13:00 |
| Аварийные и чрезвычайные ситуации | Дежурная служба безопасности | 112 (со всех операторов) +7 -162 55-55-01 (дежурная часть) | ул. Маршала Говорова, 12 | круглосуточно |
Онлайн-каналы связи
- Сайт: https://mup-patp.nov.ru
- WhatsApp чат-бот: +7 -162 55-55-33
- Telegram: @patp33bot
- VK-сообщество: vk;com/patp33
- Инстаграм: @patp33
Как подать жалобу или предложение по-шагово
- Фиксация деталей: сохраните номер маршрута, госномер автобуса, время и место происшествия.
- Выбор канала: звонок в диспетчерскую службу или заполнение онлайн-формы на сайте.
- Оформление обращения: укажите ФИО, контактный телефон, описание случая и пожелания по решению.
- Сроки рассмотрения: 10 календарных дней (30 дней при необходимости служебного расследования).
- Получение ответа: по e-mail или заказным письмом по почте.
Администрация предприятия
Генеральный директор:
Иванов Алексей Валентинович
Тел: +7 -162 55-55-00
E-mail: director@mup-patp.nov.ru
Приёмная директора:
Пн–Пт 09:00–17:00
ул. Маршала Говорова, 12, 3-й этаж, офис 301
Полезные советы пассажирам
- Для экономии денег оформите подписку «Месяц безлимит» — стоимость 1 650 ₽ вместо ~2 400 ₽ при единоразовой покупке билетов.
- Добавьте карту «Органика» в Google Pay/Apple Pay, чтобы не носить пластик.
- Если вы потеряли вещь, обратитесь в день происшествия: шансы найти предмет выше.
- Для жалоб на график движения используйте Telegram-бот: ответ приходит в течение 1 часа в рабочее время.
МУП ПАТП Великий Новгород — это не просто автотранспортное предприятие, а полноценный сервисный центр, ориентированный на комфорт и безопасность горожан. Используйте указанные контакты, чтобы решать все вопросы быстро и без лишней бюрократии. Очень важно помнить: своевременная обратная связь помогает сделать городской транспорт ещё лучше!